3·15保險(xiǎn)消費(fèi)提示：

揭示1 購(gòu)買保險(xiǎn)“三根據(jù)”

省保監(jiān)局提醒，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)該了解并根據(jù)自身需要購(gòu)買。商業(yè)保險(xiǎn)可以量身定做，要堅(jiān)持自主消費(fèi)，針對(duì)年齡層、風(fēng)險(xiǎn)狀況等選擇真正合適的產(chǎn)品。

同時(shí)根據(jù)收入情況購(gòu)買。一般個(gè)人買保險(xiǎn)的預(yù)算應(yīng)量入為出選擇適當(dāng)?shù)谋ｎ~，避免少了保障不足，多了又影響日常生活消費(fèi)。

而且還需要根據(jù)科學(xué)順序購(gòu)買。原則上應(yīng)先給家庭支柱買保險(xiǎn)、先投保大人再投保小孩、先買意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。

揭示2 保險(xiǎn)合同“四看清”

對(duì)于保險(xiǎn)合同，省保監(jiān)局提醒，首先應(yīng)看清合同性質(zhì)，是保險(xiǎn)產(chǎn)品，還是銀行或其他理財(cái)產(chǎn)品。

其次是看清責(zé)任范圍，明確保險(xiǎn)利益、保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、特別約定等重要事項(xiàng)。

同時(shí)還應(yīng)該看清繳費(fèi)要求，一共繳納多少年，每年需要繳納的費(fèi)用。

最后不要忘記看清退保規(guī)定，要明白退保損失、現(xiàn)金價(jià)值等重要信息。

揭示3 保險(xiǎn)理賠“五記得”

保險(xiǎn)理賠往往是糾紛較多的環(huán)節(jié)，因此省保監(jiān)局提醒，要記得及時(shí)報(bào)案、記得到定點(diǎn)醫(yī)院治療、記得提前了解理賠要求、記得一次性提供齊全資料，以及記得發(fā)生糾紛依法化解。

出險(xiǎn)后，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)撥打保險(xiǎn)公司咨詢電話或聯(lián)系服務(wù)人員等方式向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

同時(shí)要充分了解保險(xiǎn)合同約定，在保險(xiǎn)公司哪些定點(diǎn)醫(yī)院治療可以理賠。

申請(qǐng)理賠前，可通過(guò)閱讀合同條款以及撥打保險(xiǎn)公司客服熱線了解，避免跑冤枉路。

在了解理賠要求的基礎(chǔ)上，辦理理賠申請(qǐng)時(shí)一次性提供理賠資料，會(huì)更快獲得賠款。如發(fā)生保險(xiǎn)糾紛，不可盲目相信網(wǎng)上有償投訴服務(wù)，避免擴(kuò)大損失。目前，廣東保監(jiān)局也設(shè)立了12378廣東分中心，接聽(tīng)、登記保險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)電投訴。（全媒體記者劉冉冉）

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七天無(wú)理由退貨 有海淘平臺(tái)“不買賬”

自今年3月15日起，《網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》正式施行。3月13日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》顯示，仍有海淘平臺(tái)不支持7日無(wú)條件退貨，跨境電商投訴占比為11.52%，與2015年7.53%的投訴占比相比上升明顯。

跨境網(wǎng)購(gòu)的退貨難問(wèn)題一直成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。報(bào)告對(duì)聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、達(dá)令、小紅書、海蜜7家國(guó)內(nèi)知名獨(dú)立跨境電商平臺(tái)的用戶格式條款進(jìn)行了逐一合規(guī)性審查。其中，豐趣海淘、海蜜明確規(guī)定購(gòu)買商品不支持7日無(wú)條件退貨，達(dá)令則規(guī)定內(nèi)衣、食品和化妝品類商品不享受退換貨服務(wù)，建議消費(fèi)者購(gòu)買跨境電商平臺(tái)商品前仔細(xì)閱讀購(gòu)買條款，謹(jǐn)慎下單。