編者按：

“供給側改革要義之一就是結構優(yōu)化、動能轉換和升級配套，原來我們的第三產業(yè)長時期占比較低，而現在第三產業(yè)正在逐漸成為拉動經濟增長的新動力。在這當中，互聯網尤其是移動互聯網的發(fā)展，正好可以與現代服務業(yè)發(fā)生深度的融合對接?！比珖f(xié)委員、中國與全球化智庫（CCG）特邀高級研究員張連起在做客人民政協(xié)網《委員會客廳》節(jié)目時如是說。對此，一同做客節(jié)目的美團點評高級副總裁姜躍平表示，通過幾年的努力，移動互聯網平臺正在深切地改變著人們的生活?？梢灶A見的是，隨著人們對移動互聯網關注度的與日俱增，未來其將對多領域的持續(xù)優(yōu)化發(fā)展產生重要影響。

據國家信息中心分享經濟研究中心、中國互聯網協(xié)會分享經濟工作委員會近日聯合發(fā)布的《中國分享經濟發(fā)展報告2017》顯示，2016年我國分享經濟市場交易額達到3.45萬億元人民幣，同比增長103%。其中，分享經濟參與者總人數達到6億人，比上年增加1億人左右；提供服務者人數約為6000萬人，比上年增加1000萬。此外，平臺就業(yè)人數約585萬人，比上年增加了85萬。對此，張連起委員強調：“隨著互聯網的普及,共享經濟已被越來越多的用戶接受,并成為日常生活的重要組成部分。如何通過創(chuàng)新，不斷迭代優(yōu)化，讓成本更低、效率更高、體驗更好、產品更優(yōu)質，實現人人參與和閑置資源優(yōu)化利用，將成為未來互聯網經濟發(fā)展面臨的問題?！?/p>

全國政協(xié)委員、中國與全球化智庫（CCG）特邀高級研究員張連起（中），美團點評高級副總裁姜躍平（右），一同做客人民政協(xié)網《委員會客廳》節(jié)目。

1+1〉2：移動互聯網項目快速發(fā)展

“從李克強總理提出‘互聯網+’概念開始，這些年來，互聯網尤其是移動互聯網飛速發(fā)展，深刻而快速地改變了我們的生活、生態(tài)、消費、供給，甚至對于供給側結構性改革，對經濟社會各個領域的發(fā)展，都有重大的推進?！睆堖B起說：“現在大家都常提‘互聯網+’，但‘+什么’、‘怎么+’依然是需要思考的重要問題。”

“從2012年美國提出工業(yè)互聯網，到2013年德國提出工業(yè)4.0，再到2015年我國提出智能制造2025，應該可以說，移動互聯網的發(fā)展已經進入全新的階段?！睆堖B起表示，正是由于移動互聯網已經深切地改變著社會生活的多個方面，所以說，互聯網對于當代人來說，已經不是一個話題，而是身邊的點點滴滴。

“大家?guī)椭蠹摇?，在移動互聯網快速發(fā)展的今天，大數據的發(fā)展也使分享變得更為便捷?！芭e個最簡單的例子，過去我們出差，酒店飯店的選擇很少，幾乎都是大家口碑相傳的那幾個。路邊碰到的酒店飯店，沒太聽說過的也不大愿意進去，因為不知道品質、服務、安全性怎么樣。但是，這種情況目前已經比較少了。現在我們到一個新地方，打開手機，找到大眾點評，看看評價，所有情況幾乎一目了然。比如說，衛(wèi)生怎么樣、服務怎么樣、菜品怎么樣、周圍環(huán)境怎么樣、離地鐵高鐵有多遠等等?！睆堖B起饒有興趣地拿起手機說：“再比如，我們現在出行，選擇打車軟件，叫一輛出租車非常方便。甚至，還可以看看有沒有同路人，搭一輛順風車，這樣既經濟又方便。下了車，還可以找一輛自行車，解決最后一公里的問題，非常環(huán)保。”他表示，類似這些以分享的形式，將信息進行對接，為使用者提供更加高效、快捷的解決方案，可以說是前所未有的，也讓人們對未來充滿期待。

姜躍平對此表示贊同：“移動互聯網助推的分享經濟發(fā)展對于消費升級的促進有著非常明顯的作用。從價格導向到品質導向，從單調統(tǒng)一到個性定制，從為了吃飽穿暖的功能性消費到注重不同的體驗和感受，消費者對于消費品質和感受的要求，為移動互聯網的發(fā)展和分享經濟的繁榮提供了難得的機遇。”

“其實，傳統(tǒng)的服務行業(yè)在面對消費升級的時候，壓力是非常大的?！苯S平說：“以餐廳為例，餐飲可能是世界上最老的行業(yè)之一，但是，有多少餐廳在面臨消費需求變化的時候，有能力、有資源跟上時代的變化？從我們的經驗來看，越老的行業(yè)，慣性越大，原料的生產、加工、食品流通、服務等等全鏈條都有很深的烙印，正因其與百姓生活密切相關，因其古老而傳統(tǒng)，所以，當變革來臨的時候，類似業(yè)態(tài)完成改革的難度就會更大，而這也為移動互聯網和分享經濟的發(fā)展提供了更多機遇?！?/p>

“中國特色”：移動互聯網發(fā)展面臨轉型

“2010年開始，移動互聯網高速發(fā)展，整個行業(yè)最開始都聚焦在用戶側。如何抓用戶、怎樣增加用戶量成為投資者關注的問題。經過幾年發(fā)展，原來粗放型、‘占山為王’的發(fā)展模式開始轉型。無論是互聯網平臺還是線下傳統(tǒng)行業(yè)，其發(fā)展重點開始轉向如何讓行業(yè)信息變得更加透明、流通更加通暢、社會協(xié)作效率更高?！苯S平說，美團點評CEO王興將此比喻為互聯網發(fā)展的“下半場”，也就是說與“上半場”移動互聯網企業(yè)注重用戶量增長不同，在未來，如何運用技術手段將行業(yè)關鍵環(huán)節(jié)有效串聯起來，為消費者提供更好的產品、更好的服務體驗，才是未來發(fā)展的重中之重。

“可喜的是，在互聯網發(fā)展這方面，中國與世界沒有差距，這是我們的優(yōu)勢。”張連起說，雖然可能在某些地方有小差別，但我國在移動互聯網應用領域上領先很多?！拔覀儭畮е敲炊嗟娜俗哌M互聯網時代，這的確給我們提供了特別好的機會?？梢哉f，在互聯網領域，中國的引領是世界性的；在移動互聯網領域，不僅是彎道超車，甚至是具有引領性的?！?/p>

對于中國在移動互聯網領域的領先發(fā)展情況，姜躍平深有感觸。他舉例說：“在美國，與美團點評對標的生活服務互聯網平臺，已經有幾個上市公司。但僅就目前來看，將他們的市值加起來，收入、用戶數、訂單量、交易規(guī)模加起來都比不上我們?！苯S平不無驕傲地說，“這不僅是因為中國人口的密集度會帶來創(chuàng)新機會、帶來更高的溝通效率和彼此更多的需求，也因為中國的市場巨大，消費能力較高，使我們有機會在巨大的基數上取得全球性的領先?！?/p>

“在這樣的基礎上，在未來的互聯網發(fā)展過程中，我們依然需要沉下心來，立足行業(yè)或產業(yè)的本質思考問題，通過科技和創(chuàng)新，降低成本、提高效率，提升產品與服務質量?！睂Υ?，張連起建議，在未來移動互聯網發(fā)展中，不僅要注重與以服務為導向的制造業(yè)和實體的深度結合，也要注重服務和產品的智能化、電子化、定制化、個性化、人性化，包括農村經濟、現代服務業(yè)的互聯網化以及旅游、購物、消費甚至金融領域的跨界整合新平臺系統(tǒng)發(fā)展依然重要。”張連起說，其實“互聯網+”也符合“珠子理論”，就是將供需兩方的供給和需求一并串聯起來，這不僅是對于互聯網平臺企業(yè)的考驗，也是對整體經濟發(fā)展的考驗。

目光長遠：移動互聯網發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

“對于移動互聯網推進下的分享經濟而言，有三個重要的因素不可或缺，人人參與的熱度、共享平臺的發(fā)展，以及閑置資源的優(yōu)化利用?！睆堖B起表示，在未來，移動互聯網平臺不僅要以新姿態(tài)探索新興市場，也要逐漸實現去中心化和去中介化。在發(fā)展互聯網金融、O2O創(chuàng)新的基礎上，注重生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)展，以戰(zhàn)略眼光進行戰(zhàn)略化的布局，延長產業(yè)鏈，優(yōu)化產業(yè)結構。此外，從國家創(chuàng)新戰(zhàn)略而言，移動互聯網助推下的分享經濟具有頗為可觀的前景?！斑@是我們的優(yōu)勢，也是我們的機遇?！?/p>

“互聯網可以幫助信息更加有效地傳播，將處于閑置狀態(tài)的優(yōu)質資源利用科技手段釋放出來，更好地滿足原來沒有滿足到的消費需求?！苯S平坦言，互聯網讓信息的連接更加充分，并且達到更好的平衡。

“中央經濟工作會議特別提到，要以供給側改革為主線，深化‘三去一降一補’，特別是要提供有效供給，減少無效供給?！苯S平說，未來的經濟發(fā)展不僅要提高效率，也要減少成本。通過互聯網平臺、云計算、大數據等方式，無論是線上、線下，都可以基本實現人與人的連接、人與物的連接、物與物的連接等等?；ヂ摼W縮小了相互聯系的真空地帶，也讓進一步滿足消費者需求、進行消費升級成為可能，這也會從實質上推進供給側改革深入發(fā)展。

“這也就是說，互聯網企業(yè)雖然年輕，但也應該重視企業(yè)文化的發(fā)展。”張連起說，這里說的文化不是一句口號，而是帶有共同價值觀和共同行為準則的理想?；ヂ摼W企業(yè)雖然比較年輕，但目光應該長遠一些，多靠自身，多用時間和創(chuàng)新驅動發(fā)展，找到社會消費需求和互聯網企業(yè)發(fā)展的共同結合點。

“我們內部最近也在討論、反思和總結，研究過去做得不太好的地方和有可能做得更好的地方?！苯S平說，“對于互聯網企業(yè)，需要踏踏實實、沉下心來，研究如何通過科技和創(chuàng)新，不斷迭代、不斷優(yōu)化，如何讓成本更低、效率更高、體驗更好、產品更優(yōu)質，才是我們發(fā)展的未來?！?/p>

當然，包括政府和消費者，如果都能給發(fā)展中的互聯網企業(yè)一些耐心和信心，幫企業(yè)出主意、想辦法，完成移動互聯網的轉型和升級這樣一項任務，那實在是太令人期待了。

“人類的生存和發(fā)展需要維生素，互聯網的發(fā)展需要‘維信素’。什么是維信？就是指信任、信用和信譽?！睆堖B起說，互聯網不僅是工具，更是生活方式。因此，作為互聯網經濟鏈條運轉的必備因素，信任、信用和信譽尤為重要。他說，與傳統(tǒng)行業(yè)的路徑依賴不同，互聯網企業(yè)需要在競爭中脫穎而出，確實需要擁有獨特的價值觀，但滿足消費者，以人民為中心，對于互聯網企業(yè)發(fā)展同樣是核心。

除面對消費者外，移動互聯網支持下的分享經濟，已經開始通過用戶消費需求，倒逼供給方提供更為有效的產品和服務，更大程度上滿足用戶需求。張連起說，互聯網的深化發(fā)展也在促進監(jiān)管方式的改革。“當然，利用互聯網和移動互聯網的優(yōu)勢推進經濟發(fā)展，更優(yōu)化地解決問題，一方面要靠互聯網企業(yè)自身的發(fā)展，另一方面也需要良好的政策支持和引導?！?/p>

“作為互聯網平臺，在大數據的引導下，我們可以了解零散商戶的經營狀況和信用度。”姜躍平說，企業(yè)也愿意作為橋梁，將所有數據集合起來，通過鏈接工商、稅務部門以及傳統(tǒng)的銀行等，對經營者本身以及企業(yè)的經營狀況給出更多更好的判斷，為政府的決策提供數據基礎。

“移動互聯網平臺上連政策，下連商家和消費者，現在我們提‘雙創(chuàng)’，對于經濟發(fā)展而言，新動能的產生可能會帶來多種的影響?！睆堖B起說，對于新事物的發(fā)展，監(jiān)管部門還是需要正向激勵，需要有效應對變化的發(fā)展。與此同時，互聯網企業(yè)也要起到領頭羊的作用，率先垂范。這個道理很簡單，如果想做可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，就不能不重視整體信用。

展望未來，隨著人工智能的發(fā)展，互聯網本身也將發(fā)生更多的變化，將來的消費者，可以利用更方便的方式獲得比今天更豐富優(yōu)質的服務，而在這一切的背后，互聯網、移動互聯網以及新科技將繼續(xù)起到巨大的推動作用。（記者 付裕）

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互聯網“下半場”社會價值將成主旋律

隨著中國互聯網進入“下半場”，越來越多的互聯網企業(yè)除了自身運營健康以外，主動或被動創(chuàng)造的社會價值，也引起了外界的高度關注，成為社會主旋律。當前，分享經濟是數字經濟領域最強勁、最活躍的部分，已經成為新型的資源配置方式。從供給側來看，實現了要素加速流動、供需高效匹配；從需求側來說，更新了消費理念、提振了消費升級。分享經濟領域誕生了很多“獨角獸”企業(yè)，它們不斷提升和優(yōu)化服務業(yè)，其影響與作用已逐步被全社會認可。

從經濟學的角度分析，分享經濟有三種外部性：正反饋、溢出效應和路徑依賴，這三種外部性體現了這種商業(yè)模式所帶來的社會價值?；ヂ摼W平臺的社會價值，不僅促進自身發(fā)展，而且惠及整個行業(yè)和產業(yè)，成為經濟發(fā)展的新動能。以美團點評為例，作為國內領先的服務業(yè)互聯網平臺，它的社會價值突出體現在以下三個方面：

一、 科技創(chuàng)新帶動全行業(yè)發(fā)展

分享經濟的興起與科技進步密切相關，人們每天都在使用互聯網并獲取大量信息，移動通信的廣泛應用，使得信息獲取、分析及匹配更為便捷。其核心的組成，是一個由商業(yè)機構、組織或者政府創(chuàng)建的以信息技術為基礎的第三方平臺。

平臺首先是起到身份識別、需求和供給的匯聚功能，需要通過互聯網或者移動互聯網的方式收集信息，解決信息不對稱問題；其次，交易平臺還需要解決交易的協(xié)調，實現交易的對接。

美團點評每年有超2.4億用戶在其平臺上購買服務，有超過450萬遍布全國的商戶開展業(yè)務合作。他們通過美團點評的互聯網平臺降低成本并提高效率。實現這一良性循環(huán)的原因，一是美團點評平臺上的餐館排名、點評信息，對商戶的道德風險起到了“良幣驅除劣幣”的作用，并對平臺上的供給方建立了新的信用價值；另一個是美團點評對技術的不斷創(chuàng)新，從餐飲外賣的“O2O實時配送智能調度系統(tǒng)”，到“美團智能POS”，再到智能門鎖，美團點評的全業(yè)務鏈均實現了技術創(chuàng)新帶動業(yè)務發(fā)展。

2017年1月18日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，通過“十三五”促進就業(yè)規(guī)劃。該規(guī)劃進一步將共享經濟帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)寫入“十三五”工作任務中，明確我國將支持發(fā)展共享經濟下的新型就業(yè)模式。而互聯網產業(yè)自身的就業(yè)創(chuàng)造形成了第一層就業(yè)帶動圈，其對供給側的就業(yè)帶動形成了第二層就業(yè)價值圈，這也是國家層面希望看到的結果。

通過技術創(chuàng)新，美團點評既帶來了大量的技術工程師等高端人才的就業(yè)崗位，也通過美團外賣的業(yè)務創(chuàng)造了數以十萬計的配送員就業(yè)崗位，解決了社會閑散勞動力和產能調整帶來的勞動力轉移等問題。據不完全統(tǒng)計，平臺拉動直接就業(yè)已超過20萬人次。

二、 為上游供給側創(chuàng)造效率價值

對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說，想要搭上互聯網+和分享經濟這趟車，信息化是無法繞過的一道門檻。一方面企業(yè)應依托在線平臺拓展營銷渠道，另一方面就要借助相應信息系統(tǒng)。

在拓展營銷渠道和協(xié)同信息技術的研發(fā)使用兩個方面，美團點評都為其線上商戶配備齊全完善的業(yè)務。同時，美團點評自主研發(fā)的美團智能POS則完美解決了全渠道收銀和與信息化系統(tǒng)的無縫對接，帶動整個餐飲業(yè)乃至酒旅業(yè)的信息化發(fā)展水平，從而達到快速提升供給側行業(yè)水平的效果。

與此同時，美團點評作為平臺，在為線上商戶提供便捷營銷方式的同時，還借助業(yè)務創(chuàng)新等方式不斷為商戶創(chuàng)造增量市場，大大提升了商戶的收入水平，并為商戶創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。統(tǒng)計顯示，除了傳統(tǒng)的餐飲業(yè)務外，2016年全年美團點評酒店間夜量超過1.3億，門票銷售超過6700萬張，機票銷售超過200萬張，火車票超800萬張，旗下的貓眼電影接入影院數量超過7600家，覆蓋購票用戶超過1.2億人。

三、 為下游需求側創(chuàng)造消費溢出價值

分享經濟的外部性除了平臺創(chuàng)新帶來的社會價值和供給側的社會價值外，還表現為路徑依賴的需求側社會價值。在分享經濟的時代背景下，美團點評平臺的出現使得客戶對線上和O2O的依賴逐漸增強，從而帶動了用戶的時間外部性和特殊群體社會價值的創(chuàng)造。

所謂互聯網企業(yè)可以為消費者創(chuàng)造時間外部性，實際上就是平臺為消費者帶來時間的節(jié)約。這種節(jié)約若以機會成本來考慮，效益是不容小覷的。以美團點評目前的美團外賣業(yè)務來計算，客戶下單的平均配送時長為28分鐘。對于美團外賣的用戶來說，一份訂單即可以節(jié)約這28分鐘的路上時間，又可以省下約20分鐘的堂食等待時間，那么每位白領每頓午餐就可以節(jié)省48分鐘。

那么放到更大的一點維度，以北京為例，若每個白領每小時創(chuàng)造200元的社會價值，那么從機會成本的角度，按美團外賣日訂單900萬單計算，用戶每天僅因為用餐時間的節(jié)省，便可以多創(chuàng)造18億元的外部價值。除此之外，美團外賣對獨居老人、醫(yī)生、兒童等特殊群體的飲食問題解決，也實現了對社會特殊群體的價值創(chuàng)造。

正如習近平總書記指出，新常態(tài)要有新動力，互聯網在這方面可以大有作為。如今的互聯網企業(yè)已經從跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”，進入到精耕細作、提升價值的“下半場”，更加注重用戶體驗、產品質量、社會福利以及企業(yè)價值，在這個過程中，由美團點評作為平臺帶來的多重社會價值也將不斷外延，并最終成為未來互聯網企業(yè)創(chuàng)造價值的主旋律。

（作者呂本富系中國科學院大學網絡經濟與知識管理研究中心主任）