虛擬商品 白領(lǐng)妹子開(kāi)網(wǎng)店 1元1次叫你起床

這是一家沒(méi)有實(shí)體商品的淘寶店，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，僅有一個(gè)上架“商品”——1元1次的叫早起床服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是專(zhuān)門(mén)給怕上學(xué)、上班或開(kāi)會(huì)遲到的起床困難戶(hù)打電話(huà)提醒。

店主叫維尼，與淘寶店同名。這個(gè)1989年的峨眉妹子，在成都上班已經(jīng)有五六年。生活中，也是個(gè)愛(ài)旅行、愛(ài)聚會(huì)，性格開(kāi)朗的活潑妹子。

“創(chuàng)意不是我自己想到的?！本S尼坦承，剛開(kāi)始僅僅是想做點(diǎn)自己的事，發(fā)現(xiàn)了淘寶“叫早”服務(wù)，不需要進(jìn)貨發(fā)貨的虛擬服務(wù)正好適合上班族，同時(shí)還可以積累信譽(yù)值，以后要想創(chuàng)業(yè)開(kāi)淘寶店，也是極好的。

2016年初，維尼注冊(cè)開(kāi)通了淘寶店，她注意到，當(dāng)時(shí)尚無(wú)注冊(cè)地為成都的同類(lèi)店鋪。

網(wǎng)店開(kāi)通后一周，接到第一個(gè)訂單。維尼驚呆了，“天啊，怎么會(huì)真的有人下單？”維尼老老實(shí)實(shí)定好鬧鐘，中規(guī)中矩地到點(diǎn)打電話(huà)提醒，后來(lái)她知道，其實(shí)對(duì)方也好奇成分居多。

接單一個(gè)月，發(fā)展到平均每天3、4個(gè)訂單，維尼有些疲倦了。“時(shí)間不固定，跟我的作息時(shí)間不對(duì)盤(pán)?！本S尼說(shuō)，凌晨要逼著自己醒來(lái)，調(diào)整良好的聲音狀態(tài)，或是上下班途中環(huán)境嘈雜，并不適合通話(huà)，也打亂了自己的生活習(xí)慣，身體有些吃不消。這時(shí)，桃子出現(xiàn)了。

桃子是個(gè)90后姑娘，主動(dòng)找到維尼求職。通過(guò)電話(huà)“面試”維尼發(fā)現(xiàn)，桃子聲音溫柔，生活規(guī)律，還挺會(huì)說(shuō)話(huà)，維尼爽快地拍板，將桃子收入“麾下”。“如果沒(méi)有她，我可能也堅(jiān)持不到現(xiàn)在?！本S尼說(shuō)。

奇葩服務(wù) 問(wèn)晚安、求安慰、送祝福 還有情侶吵架一方委托道歉

淘寶搜索“叫早”關(guān)鍵字，銷(xiāo)量排名第一的，就是坐標(biāo)在成都的維尼店鋪，僅有的兩個(gè)“商品”，月銷(xiāo)售量近400筆。按照呼叫時(shí)間和類(lèi)型不同，價(jià)格相應(yīng)不同。

單次呼叫的大部分客戶(hù)都是因?yàn)橛刑厥鈺r(shí)間需求，比如趕飛機(jī)、坐高鐵。固定的包月、包周客戶(hù)，則多是愛(ài)賴(lài)床的上班族，比如老顧客多多(化名)，因?yàn)槠鸩粊?lái)床上班總遲到，每個(gè)月要被扣1000多元，于是她花100多元訂了包月服務(wù)。

“各式各樣的都有吧，晚安電話(huà)、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的?！本S尼說(shuō)，有一次自己還遇到一個(gè)客戶(hù)要求幫忙查成考試績(jī)，僅僅是因?yàn)闆](méi)有當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一開(kāi)始是1元、2元、3元，后來(lái)“猛漲”到5元。維尼有些無(wú)奈，因?yàn)樘詫毜赇佇乱?guī)，5元以下的訂單不再累計(jì)信譽(yù)值，而信譽(yù)值是維尼開(kāi)網(wǎng)店的主要目的。

價(jià)高了，維尼只能從服務(wù)質(zhì)量上著手?！耙郧翱赡芫褪堑綍r(shí)間了打個(gè)電話(huà)，現(xiàn)在我們會(huì)在第一次通話(huà)后10分鐘再次電話(huà)確認(rèn)?！本S尼說(shuō)，這避免了一部分愛(ài)睡回籠覺(jué)的客戶(hù)又倒頭睡著。記住客戶(hù)姓名、附贈(zèng)天氣預(yù)報(bào)和添衣帶傘等溫馨提示，維尼格外在意服務(wù)意識(shí)和用戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)心情愉悅地起床，有了好的體驗(yàn)，下次就會(huì)記住。為此，她還曾打過(guò)別人的叫早服務(wù)“偷師學(xué)藝”。

山東的朱輝(化名)是店里包月的老客戶(hù)，也是個(gè)90后，創(chuàng)業(yè)開(kāi)了一家店，但起床困難癥的他總是要拖延到10點(diǎn)多才開(kāi)門(mén)做生意。偶然聽(tīng)朋友說(shuō)淘寶有“叫早”，嘗試一回后就成了老客戶(hù)，比起各式鬧鐘，現(xiàn)在每天8點(diǎn)就有人打電話(huà)叫自己起床，使“生活中多了一點(diǎn)樂(lè)趣”。朱輝說(shuō)，現(xiàn)在他和店員們也成了朋友，平日里開(kāi)心的不開(kāi)心的事，多了傾訴對(duì)象。