首頁(yè)>社情·民意>你言我語(yǔ) 你言我語(yǔ)
銀行排隊(duì)達(dá)213分鐘 專(zhuān)家:頑疾不再刺痛公眾神經(jīng)
新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者李雄鷹 王建
“到銀行辦理業(yè)務(wù),排隊(duì)是常事,不排隊(duì)才是怪事”。近日,一則廣州市民李小姐在銀行辦理激活銀行卡的業(yè)務(wù),足足等了兩個(gè)小時(shí)的新聞引發(fā)了網(wǎng)民的關(guān)注和熱議。銀行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、辦理業(yè)務(wù)難的頑疾再一次刺激了公眾的神經(jīng)。
銀行排隊(duì):最長(zhǎng)時(shí)間竟達(dá)213分鐘
日前,廣州市民李小姐去銀行激活孩子學(xué)校辦理的劃扣學(xué)費(fèi)的銀行卡,卻足足等了兩個(gè)小時(shí),一氣之下,她選擇向媒體曝光?!懊髅骺梢栽雠扇耸职阉写翱诖蜷_(kāi),但面對(duì)客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì),銀行卻坐視不理?!?/p>
“早上9:20到銀行,結(jié)果等到11:26分才輪到。其間等候區(qū)大概有十來(lái)個(gè)人,但是該行一直都只開(kāi)放了1個(gè)普通窗,而貴賓窗卻是2個(gè),貴賓窗口等待的客戶(hù)卻遠(yuǎn)少于普通窗”。李小姐向記者講述當(dāng)時(shí)的情形。
事實(shí)上,李小姐的遭遇并非個(gè)案,銀行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題一直為人詬病。網(wǎng)友“夜未央”發(fā)帖稱(chēng),“今天排隊(duì)90分鐘,辦事3分鐘?!本W(wǎng)友“失戀同盟”也講述了自己的遭遇,“在農(nóng)業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù),2個(gè)窗口辦事,早上9點(diǎn)40分左右領(lǐng)號(hào)247,當(dāng)時(shí)叫號(hào)37,下午2點(diǎn)還在叫號(hào)193號(hào)。”
記者來(lái)到位于哈爾濱市中山路上的一國(guó)有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),早上9點(diǎn),大廳里已排滿(mǎn)了人。排隊(duì)的哈爾濱退休職工李大爺告訴記者,日常除了領(lǐng)退休金,交水電費(fèi)等,還要打理新開(kāi)的基金賬戶(hù)?!懊看味嫉糜么蟀胩鞎r(shí)間。”李大爺說(shuō),如果碰到新基金發(fā)行,時(shí)間就更沒(méi)譜了。
11月29日,廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的《2016年廣州市銀行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》中稱(chēng),其中排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是主要問(wèn)題:根據(jù)志愿者的體察結(jié)果顯示,從排隊(duì)或取號(hào)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),平均等候時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘的銀行網(wǎng)點(diǎn)比例超過(guò)三成,最長(zhǎng)的竟達(dá)到213分鐘。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:銀行 排隊(duì) 業(yè)務(wù) 頑疾 刺痛 神經(jīng)
更多
更多
更多
- 讓教師當(dāng)保姆并非校內(nèi)托管的本意
- 學(xué)校為什么熱衷于把學(xué)生送上生產(chǎn)線(xiàn)
- 大學(xué)生回家人在囧途 別讓黑車(chē)司機(jī)跑了
- “黑珍珠”能否成為舌尖上的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)
- 大學(xué)女生成抓娃娃達(dá)人 抓來(lái)200只娃娃裝扮寢室
- 寒假將至“安全弦”不可松 檢察官送你4條安全提示
- 天津網(wǎng)紅圖書(shū)館攝影攝像設(shè)備禁入 拍照者比讀書(shū)者多
- 兒童“邪典片”流入中國(guó) 究竟是誰(shuí)在拍攝制作?
- 患病兒科醫(yī)生的一天:斷貨的藥、吵架的家屬……