習近平主席在二十國集團工商峰會開幕式上的主旨演講中指出：“抓住科技創(chuàng)新就抓住了發(fā)展的牛鼻子。”他還強調(diào)，“推廣發(fā)展理念、體制機制、商業(yè)模式等全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大創(chuàng)新，在推動發(fā)展的內(nèi)生動力和活力上來一個根本性轉(zhuǎn)變”。對于企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新是相輔相成的，只有有效創(chuàng)新商業(yè)模式，才能充分實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價值。在大數(shù)據(jù)時代，文化企業(yè)要把握大數(shù)據(jù)變革和體驗經(jīng)濟的發(fā)展機遇，以大數(shù)據(jù)思維審視各種產(chǎn)業(yè)要素的關(guān)聯(lián)，把大數(shù)據(jù)落實為具體可行的商業(yè)模式，從而既提高盈利能力，又增強核心競爭力。、

大數(shù)據(jù)使文化產(chǎn)品生產(chǎn)和體驗價值創(chuàng)造走向社會化、大眾化。目前，大數(shù)據(jù)發(fā)展的重心正從存儲和傳輸轉(zhuǎn)向挖掘與應(yīng)用，由網(wǎng)民群體創(chuàng)造的內(nèi)容大數(shù)據(jù)如文本、音頻、視頻等，成為海量數(shù)據(jù)的重要來源。隨著內(nèi)容大數(shù)據(jù)創(chuàng)造生成與傳播方式的變化，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系逐漸趨向平等、互動和共生。大數(shù)據(jù)推動內(nèi)容資源的網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合和高效化利用，改變了傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和運行機制。在這種情況下，文化企業(yè)應(yīng)同網(wǎng)民群體密切溝通互動，主動引導(dǎo)其參與文化產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計、生產(chǎn)及顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)互動反饋進行文化產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，從而最大限度地豐富和提升產(chǎn)品的體驗價值。

大數(shù)據(jù)使文化業(yè)態(tài)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新走向常態(tài)化、多樣化。大數(shù)據(jù)持續(xù)激發(fā)文化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷催生各種文化新業(yè)態(tài)，正在成為“互聯(lián)網(wǎng)+文化”領(lǐng)域促進業(yè)務(wù)增值、提升企業(yè)整體價值的核心動力。作為大數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)載體的互聯(lián)網(wǎng)平臺，其最大特點是無邊界。這種無邊界的平臺為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很多新的可能性——不僅僅局限于線上的內(nèi)容展示體驗和品牌推廣，還可通過線上平臺整合線下資源，對接線下的營銷傳播平臺、零售平臺、金融平臺等，實現(xiàn)線上、線下平臺的有效溝通與整合。同時，文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的O2O（線上到線下）尤其需要海量內(nèi)容，相應(yīng)地也需要一種新的整合機制。IP（網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議）擴展模式就是新的整合機制之一，它可通過延長產(chǎn)業(yè)鏈帶來二次、三次乃至N次授權(quán)的收入。比如，許多影視、游戲、視頻等來源于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP，演唱會網(wǎng)絡(luò)直播進一步擴展了音樂產(chǎn)業(yè)的收入來源。

大數(shù)據(jù)使企業(yè)對市場需求的理解和洞察走向?qū)崟r化、精準化?？焖俜e累的海量數(shù)據(jù)既讓文化企業(yè)能夠及時利用豐富的信息進行有效決策，又可為其市場營銷帶來前所未有的機遇。一方面，文化企業(yè)能夠記錄或搜集顧客的行為數(shù)據(jù)，從而制定精準、可量化的營銷策略。另一方面，隨著大數(shù)據(jù)的累積，消費者的異質(zhì)性不斷顯現(xiàn)，這種異質(zhì)性體現(xiàn)了消費者在創(chuàng)意、娛樂、閱讀、社交等方面的不同興趣和偏好。文化企業(yè)可以根據(jù)每個消費者的興趣和偏好，為其提供個性化的文化產(chǎn)品和服務(wù)。

大數(shù)據(jù)使文化企業(yè)的整體運作走向協(xié)同化、生態(tài)化。在大數(shù)據(jù)推動下，文化企業(yè)的日常管理與商務(wù)決策日益依賴于社交媒體、網(wǎng)民群體、上下游合作方及競爭對手構(gòu)成的“生態(tài)系統(tǒng)”。文化企業(yè)建構(gòu)“生態(tài)系統(tǒng)”，既要重視互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，又要努力形成各利益相關(guān)方的協(xié)同效應(yīng)，尤其要同內(nèi)容創(chuàng)造方、運營方建立可持續(xù)的利益分享機制。比如，美國蘋果公司推出的“iProduct+iTunes”，就通過內(nèi)容和平臺整合建構(gòu)了一種“生態(tài)系統(tǒng)”。文化企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)從建構(gòu)相互協(xié)作的“生態(tài)系統(tǒng)”出發(fā)來調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)共生共享、合作共贏的發(fā)展理念。

作者：中國海洋大學(xué) 張立波