取票：售取票機進便利店校園

據(jù)介紹，從目前的訂票比例看，使用互聯(lián)網(wǎng)及手機客戶端的網(wǎng)購車票比例已近70%。隨著這種“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的變化，旅客就近快速取票成了各大火車站面對的新問題。往年春運及熱門節(jié)假日，在車站排長隊取票的場景屢見不鮮。每逢春運，火車站就會提醒打算臨時取票的旅客最好提前三四個小時到站，以免因排隊取票耽誤時間。

為減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進自助售取票機向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺自助售票機、234臺自助取票機已移出售票廳，進入校園、超市、社區(qū)。其中，北京地區(qū)在大學(xué)、超市、寫字樓等地已設(shè)置了130余臺自助終端，今后還將繼續(xù)增加設(shè)備。據(jù)了解，北京地區(qū)的自助設(shè)備除設(shè)置在30家全時便利店外，在幾十所大學(xué)內(nèi)也均有設(shè)置。一般位于大學(xué)的食堂、學(xué)生服務(wù)中心、超市等地。

據(jù)了解，現(xiàn)在的自助終端包括售票和取票兩種功能，但售票時間和窗口一樣，比網(wǎng)絡(luò)和電話晚兩天。鐵路部門工作人員也坦言，自助終端在春運售票方面優(yōu)勢不及網(wǎng)絡(luò)、電話。其最大的優(yōu)勢，是方便旅客就近快速取票。不過，為方便旅客買票，今年鐵路部門也在車站窗口和自助售票機的買票方面增設(shè)了支付寶掃碼支付功能，提高售票速度，簡化購票流程。

據(jù)統(tǒng)計，春運期間北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機總數(shù)將達到969臺。

車站：增設(shè)退改簽窗口

今年年初，臨時售票處首次退出北京站。隨著售票方式變化，現(xiàn)場購票的越來越少，退票、改簽的卻越來越多。為此，北京站、北京西站、北京南站等將減少甚至不設(shè)臨時售票處，而繼續(xù)增設(shè)退票、改簽窗口。同時，為辦理當日車票改簽退票和購買當日車票的旅客設(shè)立?？?，辦理當日客票業(yè)務(wù)。

目前，北京站前東側(cè)已經(jīng)新搭建起一片自助售取票專區(qū)。北京西站開設(shè)獨立售票廳且與候車室聯(lián)通，并在聯(lián)通處設(shè)置驗證驗票設(shè)備和安檢儀，方便旅客一次完成購票進站。針對春運，西站還將增加5處站外取票點，其中3處分別位于南廣場地下一層、北廣場一層進站口西側(cè)以及東側(cè)天橋二層，還有兩處正選址在建。此外，西站北廣場地下一層今年春運將繼續(xù)開辟3800平方米臨時候車區(qū)。

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春運北京各站預(yù)計客流

北京站：預(yù)計發(fā)送420萬人次（日均10.5萬人次），同比增長2.7%。

北京西站：預(yù)計發(fā)送616萬人次（日均15.5萬人次），同比增長8.6%。

北京南站：預(yù)計發(fā)送431萬人次（日均10.8萬人次），同比增長12.8%。