原標題:互聯(lián)網,讓物美價廉成為可能(治國理政新思想新實踐·新理念帶來新變化)

“我國經濟發(fā)展進入新常態(tài),新常態(tài)要有新動力,互聯(lián)網在這方面可以大有作為”

小米是互聯(lián)網企業(yè)還是制造企業(yè)?經常會有人這樣問小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍。雷軍的回答是:“這兩種基因都有,小米是互聯(lián)網與制造的跨界與融合?！?/p>

在開發(fā)設計環(huán)節(jié),消費者在網上提要求;在制造環(huán)節(jié),通過與各制造商、供應商合作,小米迅速將用戶線上線下反映的需求在產品上“變現(xiàn)”;在營銷銷售環(huán)節(jié),以電商直銷為主,大幅降低了營銷費用。這樣一個自己沒有工廠的制造企業(yè),卻曾經9個季度蟬聯(lián)國內智能手機銷量第一。帶著與生俱來的互聯(lián)網基因,小米走出了一條新型制造業(yè)的道路。

“借助互聯(lián)網提升各個環(huán)節(jié)的運作效率,讓物美價廉成為可能,這就是小米最大的創(chuàng)新?！崩总娬f,小米要打破大眾對于高端制造的迷信,“高端不等于高價”。

互聯(lián)網讓成本最大程度優(yōu)化的環(huán)節(jié)是銷售。雷軍給記者算了一筆賬:同樣100元成本的產品,小米的直銷模式銷售成本很低,定價105元就能盈虧平衡,而有的企業(yè)可能需要兩三百元才行。雷軍認為,過高的銷售成本會影響產品質量,“顧客能夠接受的產品價格是有限的,銷售成本太高會擠占制造成本,企業(yè)只好偷工減料才不虧本”。

效率革命成為小米發(fā)展的引擎,同時也“攪活了一池春水”,給整個行業(yè)帶來了動力?！安粌H是手機,還有空氣凈化器、電飯鍋、插線板等產品,小米的高效率為其他企業(yè)提供了標桿,按照我們的標準去優(yōu)化效率,整個行業(yè)的效率水平都提高了?！崩总娬J為社會效率的提升是供給側結構性改革中重要的一環(huán),是向消費者提供更多物美價廉商品的前提。

“互聯(lián)網不僅僅是一種技術手段,互聯(lián)網帶來了一整套方法論?！崩总娬f小米的互聯(lián)網方法論是七字訣——專注極致口碑快。除了提升效率之外,這個七字訣的精髓還在于用戶體驗。“小米文化中,顧客是朋友,不是上帝,就是要讓他們參與進來。我們1.5億用戶的活躍度非常高?！?雷軍說。除了研發(fā)階段參與新品的開發(fā)與設計,“米粉”們平時還通過微博、微信、QQ空間等與客服團隊互動。不止活躍在線上,一月一次的“爆米花”同城會上,“米粉”直接與軟硬件工程師、社區(qū)管理員甚至雷軍面對面,探討產品細節(jié)。為了進一步提升用戶體驗,小米從去年開始啟動體驗店計劃,讓消費者可以在線下體驗店小米之家實實在在感受產品,線上線下融合改進服務和體驗。

“當然,互聯(lián)網不是萬能的,離開了技術、人才和實業(yè),互聯(lián)網什么都不是。”經過了四五年超高速的成長,6歲的小米漸漸放慢了腳步?！翱炫芰艘欢螘r間后我們要慢下來夯實基礎,開始新一輪成長?！崩总娬f,如今銷量已經不是小米最關心的,產品品質的改善、用戶支持度的增加才是終極目標。近兩年來小米加大對核心技術的投入和研發(fā),開始更長期的創(chuàng)新技術儲備。去年小米申請發(fā)明專利3700項,其中國際發(fā)明專利超過2000項?！盎ヂ?lián)網讓我們如虎添翼,但技術創(chuàng)新永遠是我們發(fā)展的第一動力。”雷軍說。