（原標(biāo)題：高鐵快運(yùn)助力“雙11” 提升購(gòu)物狂歡節(jié)服務(wù)品質(zhì)）

核心觀點(diǎn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)陳雙嶺認(rèn)為，在今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，有了國(guó)內(nèi)眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門(mén)的強(qiáng)強(qiáng)合作，那些熱衷于“雙11”購(gòu)物的“剁手黨”們，一定會(huì)在高鐵快運(yùn)的助力下，感受到心愛(ài)商品“當(dāng)日達(dá)”帶來(lái)的爽心快感。

今年“雙11”電商黃金周期間,鐵路部門(mén)依托高鐵快運(yùn)、鐵路干線運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作,推出了高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)及電商班列一日達(dá)等安全、快捷的運(yùn)輸新產(chǎn)品。這是鐵總在大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快鐵路現(xiàn)代物流企業(yè)建設(shè)中，積極適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，針對(duì)“雙11”電商黃金周，向社會(huì)推出的一項(xiàng)便民、利民物流服務(wù)新舉措。這一舉措，在商家和消費(fèi)者之間搭起了一條條快速通道。

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為人們生活中的新時(shí)尚，一年一度的“雙11”也已成為網(wǎng)購(gòu)者的狂歡節(jié)。往年“雙11”期間，由于部分快遞公司人力、運(yùn)力上的不足，以及公路、航空運(yùn)輸嚴(yán)重受制于路況、天氣等條件，大量快遞包裹不能及時(shí)運(yùn)送到消費(fèi)者手中。再加上快遞包裹在短短幾日內(nèi)驟增，很多快遞公司為了趕進(jìn)度，野蠻裝卸的現(xiàn)象不勝枚舉。因此，每年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)過(guò)后，消費(fèi)者投訴事件綿延不斷。

據(jù)國(guó)家郵政部門(mén)預(yù)測(cè)，今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將突破10.5億件，同比增長(zhǎng)35%，最高日處理量將超過(guò)2億件。如此大的增長(zhǎng)量，對(duì)各家電商和快遞公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一場(chǎng)日夜兼程的“惡戰(zhàn)”。如何為“雙11”狂歡購(gòu)物提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少節(jié)后消費(fèi)者投訴事件的發(fā)生，既是各家電商和快遞公司適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)展壯大的必修課題，也是廣大消費(fèi)者的殷切期盼。

我國(guó)高鐵快運(yùn)服務(wù)在2014年誕生，到今年10月20日，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展至全國(guó)所有高鐵覆蓋區(qū)域的505個(gè)城市,基本實(shí)現(xiàn)直轄市、省會(huì)城市、中東部地區(qū)地級(jí)市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域全覆蓋。這一網(wǎng)絡(luò)，既方便了廣大民眾的日常生活，也為我國(guó)快遞服務(wù)市場(chǎng)注入了新的活力，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)快遞服務(wù)在城際間不能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)甚至半日達(dá)的缺憾。目前，包括京東、順風(fēng)、中通、圓通等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)知名快遞企業(yè)，正是瞄準(zhǔn)了高鐵快運(yùn)的全天候、低運(yùn)價(jià)、大運(yùn)力、長(zhǎng)距離、快速、平穩(wěn)、安全、環(huán)保以及不受天氣變化限制等優(yōu)勢(shì)，紛紛與鐵路部門(mén)開(kāi)展合作，積極辦理了“雙11”高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)。

可以相信，在今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，有了國(guó)內(nèi)眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門(mén)的強(qiáng)強(qiáng)合作，那些熱衷于“雙11”購(gòu)物的“剁手黨”們，一定會(huì)在高鐵快運(yùn)的助力下，感受到心愛(ài)商品“當(dāng)日達(dá)”帶來(lái)的爽心快感。

當(dāng)然，無(wú)論電商企業(yè)還是快遞公司，或者鐵路部門(mén)，在今年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)過(guò)后，都需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揮好各自的優(yōu)勢(shì)，加大合作力度，相互彌補(bǔ)好門(mén)到站、站到門(mén)、門(mén)對(duì)門(mén)等銜接環(huán)節(jié)上的缺陷與不足。只有這樣，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)才能為廣大消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，商家、快遞公司、運(yùn)輸企業(yè)等經(jīng)營(yíng)主體才能實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作共贏。