新華社北京１０月１２日電（記者高敬）國(guó)家工商總局消保局負(fù)責(zé)人１２日就三星Ｎｏｔｅ７手機(jī)燃損事件表示，希望三星公司切實(shí)承擔(dān)起跨國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，妥善做好手機(jī)召回的后續(xù)處理工作，維護(hù)好中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，三星公司同時(shí)要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)商品質(zhì)量的管控，杜絕此類(lèi)事件的再度發(fā)生。

據(jù)介紹，三星Ｎｏｔｅ７手機(jī)發(fā)生燃損事件后，工商總局多次與三星公司了解溝通相關(guān)情況，并于９月２３日上午約談了三星（中國(guó)）公司有關(guān)人員，提出要在查清問(wèn)題的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地解決中國(guó)消費(fèi)者的合理合法訴求，避免差別對(duì)待不同國(guó)家消費(fèi)者。

消保局提出，三星公司要加強(qiáng)商品質(zhì)量?jī)?nèi)部管控，確保投入市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，要認(rèn)真貫徹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，主動(dòng)落實(shí)法律賦予經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)，自覺(jué)承擔(dān)商品售后服務(wù)的責(zé)任。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)，要自覺(jué)停止銷(xiāo)售并為消費(fèi)者辦理退貨；對(duì)存在缺陷的問(wèn)題手機(jī)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告有關(guān)行政部門(mén)并采取召回等措施，主動(dòng)消除質(zhì)量安全隱患。

目前，三星公司已表示要召回在中國(guó)大陸銷(xiāo)售的全部ＳＭ－Ｎ９３００　Gａｌａｘｙ　Ｎｏｔｅ７手機(jī)。