逐利投訴浪費執(zhí)法資源

據(jù)深圳12315平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù),2012年至2016年上半年的職業(yè)投訴中,涉及假冒偽劣的投訴僅有252宗,占投訴總量的0.22%。而涉及商品包裝、標簽、標識、價格標注以及廣告宣傳用語的投訴占投訴總量的71.5%。其中包裝標簽標識投訴量最多,為43308宗。標簽標注超過保質(zhì)期的投訴量排第二,為17456宗。

深圳市市場稽查局食品稽查處一位不愿意透露姓名的主要負責(zé)人,由于工作性質(zhì)原因,經(jīng)常接觸職業(yè)投訴人。

他對記者稱,在一萬多宗的標簽標注超過保質(zhì)期投訴中,真正得到查處的很少,因為大部分的投訴最后都被職業(yè)投訴人撤訴了。

“為什么撤訴?因為他們從商家那里拿到了錢。這才是他們的目的。他們并不真的關(guān)心食品的安全和質(zhì)量問題?！彼f,一萬多宗投訴里,難保沒有通過夾帶和掉包而進行的惡意投訴。

職業(yè)投訴人數(shù)量龐大的投訴,消耗了深圳市市場稽查局絕大部分的執(zhí)法資源。就深圳市市場稽查局食品稽查處而言,整個處公務(wù)員加雇員就二十來個人。但是他們平均每個月收到的職業(yè)投訴數(shù)量就有數(shù)百宗。

綜合監(jiān)督處那位工作人員向記者介紹說,一個投訴從受理、回復(fù)、調(diào)解,到立案、調(diào)查、處理、獎勵等,需要十個人才能完成。巨量的職業(yè)投訴使得基層行政人員疲憊不堪。

“可以說,我們稽查局七八成的精力都用在了處理職業(yè)投訴上。但這些投訴中絕大部分都是一些小問題?！彼f,“我們的這些時間、精力本來應(yīng)該是花費在查處黑窩點、地溝油等等真正關(guān)乎老百姓食品安全的重要問題上的。”

目前,深圳市的職業(yè)投訴人已引起不少商家的不滿。早在2013年,深圳市市場監(jiān)管局就曾收到過一份來自深圳外商投資企業(yè)協(xié)會對職業(yè)投訴人的投訴,該投訴指出深圳外商投資企業(yè)多次遭遇職業(yè)投訴人惡意投訴,“給外資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動造成了嚴重影響。”