途牛12日在京舉行了機票酒店戰(zhàn)略發(fā)布會”，宣布全面進軍在線機票、酒店預訂市場，通過服務、產品創(chuàng)新以及金融助力，為用戶出游提供更多保障，確保用戶“真的說走就走”。

途牛旅游網形象代言人周杰倫當日攜2016新專輯《周杰倫的睡前故事》亮相，并在當日通過途牛官網首發(fā)新專輯途牛定制代言單曲《說走就走》MV為途牛助威。

途牛旅游網總裁嚴海鋒表示，目前途牛在在線休閑旅游領域的市場份額已達到23%左右，位居行業(yè)第一。歷經十年發(fā)展，途牛形成了獨特的‘傘狀’途牛業(yè)務模式，“‘傘柄’就是我們已經取得優(yōu)勢的長供應鏈休閑游品類；而‘傘面’則涵蓋了機票、租車、火車、汽車及酒店等短供應鏈、低客單價領域”。

解決行業(yè)痛點被途牛視為進軍機票酒店領域的武器。途牛方面介紹說，數(shù)據顯示，目前消費者針對機票行業(yè)主要有五大投訴，其中“不按航空公司規(guī)定收取退改簽費用”占比64%、“不予打印行程單”占比13%、“未及時通知航變信息”占比11%、“出票價格與系統(tǒng)顯示不一致”占比7%、“付款后不予出票”占比5%。

途牛副總裁陳世宏表示，途牛將從供應鏈管理、數(shù)據服務、客服投入三方面著手，為用戶出游提供保障。途牛酒店事業(yè)部總經理俞軒表示，2016年途牛酒店將致力于高端度假酒店預訂的全面升級。

途牛進入機票酒店領域，意味著中國在線旅游行業(yè)的競爭再度升溫。途牛旅游網CEO于敦德此前曾表示，機票酒店領域，可能會有新的競爭出現(xiàn)，并且跟以前的競爭未必類似。

據介紹，并且為了這新的競爭，途牛早已開始儲備彈藥。自2015年11月，途牛獲得海航旅游5億美金戰(zhàn)略投資。截至目前，途牛已成功上線了中國東方航空、中國國際航空、首都航空等航司旗艦店。發(fā)布會現(xiàn)場，途牛還與南方航空、首都航空、阿聯(lián)酋航空、大韓航空等簽訂了合作備忘錄。

“伴隨著品類的拓展，客戶可以購買的產品越來越多，我們的客戶全生命周期服務能力不斷提升、盈利能力不斷提升并形成規(guī)模效應?！庇诙氐抡f。