網(wǎng)絡打假要取得更好成效，需樹立人民戰(zhàn)爭思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和協(xié)同作戰(zhàn)思維，有效疏導目前打假面臨的“堵點”，提升監(jiān)管手段

前兩天，淘寶上一家網(wǎng)店搞店慶大酬賓，筆者以優(yōu)惠價買了件品牌衣服。洗完一次，印在上面的字就開始掉落。很明顯，買到假冒產品了。

這些年，網(wǎng)購已成為越來越多人生活中的一部分，我國的網(wǎng)上零售額持續(xù)大幅增長。然而，亮麗的成績單背后，網(wǎng)絡售假依然是令人頭疼的頑疾。像筆者這樣的網(wǎng)購經歷，很多人都遇到過。

打擊網(wǎng)絡售假，大家都有共識，這些年，有關各方也一直在不懈努力。然而，毋庸諱言，取得的成效與百姓的期待尚有一定差距。

網(wǎng)絡打假要取得更好成效，亟須完善制度、強化監(jiān)管，通過建立黑名單、懲罰性巨額賠償?shù)戎贫?，完善知識產權保護、加大對制假售假的懲戒力度等法規(guī)，全面推行“雙隨機一公開”等監(jiān)管方式，壓縮假冒偽劣商品的生存空間。在此基礎上，筆者以為，當前還迫切需要創(chuàng)新思維。

網(wǎng)絡打假需樹立人民戰(zhàn)爭思維。發(fā)動群眾是贏取網(wǎng)絡打假戰(zhàn)的關鍵所在。結合自己的投訴維權經歷，筆者覺得，要打贏網(wǎng)絡打假這場“人民戰(zhàn)爭”，需要突破不少瓶頸。

現(xiàn)在的網(wǎng)購，雖然也有無理由退貨等保障消費者利益的條款，但面臨“不影響再次銷售”等門檻，加上高企的時間和溝通成本，很多消費者買到假冒產品，如能成功退貨便心滿意足地息事寧人，而售假依然我行我素。一些消費者投訴舉報，現(xiàn)實中經常碰到電商平臺和監(jiān)管部門協(xié)作不暢，甚至互相推諉的情況。即使成功受理，也不一定能有效解決。比如網(wǎng)絡售假往往跨地域進行，而監(jiān)管實行屬地管理，導致不少投訴舉報最后還是不了了之。這些都直接影響網(wǎng)絡打假的群眾基礎。

有鑒于此，迫切需要針對更好發(fā)動群眾參與打假面臨的“堵點”，有效疏導。比如，消費者因買到假冒產品要求退貨，電商平臺應自動收集這些信息并向監(jiān)管部門舉報這些線索。建立完善激勵機制，更好調動消費者積極舉報，結合查處結果給予及時反饋和有力度的獎勵。面對當前的網(wǎng)絡市場跨區(qū)域執(zhí)法困境，應修改完善相關法律規(guī)定，也可以考慮組建專門執(zhí)法力量跨區(qū)域監(jiān)管。

網(wǎng)絡打假需樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。網(wǎng)絡售假有明顯的網(wǎng)絡化特點，打假要取得更好成效，需善用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升監(jiān)管手段。大數(shù)據(jù)時代，每個網(wǎng)絡售假者幾乎都有跡可循。通過建立網(wǎng)上舉報通道，售假信息能快捷地傳遞給執(zhí)法部門。比如，公安部啟用的阿里經濟案件協(xié)作平臺，通過建立高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。

網(wǎng)絡打假還需樹立協(xié)同作戰(zhàn)思維。線上與線下要協(xié)同推進。要根據(jù)線上售假線索一追到底，鏟除線下的假冒偽劣生產源頭。不能像割韭菜那樣，在網(wǎng)上割了一茬又一茬，而線下的“韭菜根”依然巋然不動。電商平臺和監(jiān)管部門要協(xié)同合作，這樣網(wǎng)絡打假才會事半功倍。電商平臺不是執(zhí)法機構，但他們掌握很多售假信息。行政機關有執(zhí)法權，但他們網(wǎng)上取證能力相對較弱。兩者應各負其責，通力合作，共同維護網(wǎng)絡市場的良好競爭環(huán)境。