昨天，北京積水潭醫(yī)院正式啟動非急診全面預(yù)約掛號服務(wù)。該院表示，關(guān)閉現(xiàn)場掛號窗口，并非取消現(xiàn)場掛號，不會因?yàn)閽焯柗绞礁淖冏尷习傩詹粫焯?。為滿足老人、殘疾人等特殊人群的掛號需求，首先，可通過子女手機(jī)綁定為老人掛號；第二，現(xiàn)場自助機(jī)掛號；第三，對少數(shù)不愿在京醫(yī)通卡內(nèi)存錢的老年人和殘疾人，醫(yī)院將保留1-2個專門為他們服務(wù)的掛號繳費(fèi)窗口。

如何使用預(yù)約掛號？

至少6種預(yù)約方式

積水潭醫(yī)院已有6種預(yù)約掛號方式，包括社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、114電話預(yù)約、114微信預(yù)約、北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、門診復(fù)診預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約。在此基礎(chǔ)上，又增加了“京醫(yī)通”微信預(yù)約掛號和院內(nèi)自助機(jī)預(yù)約方式。如使用移動應(yīng)用，每部手機(jī)可以綁定3人進(jìn)行預(yù)約掛號，即本人加兩名親屬。另外，通過人工審核、身份驗(yàn)證等監(jiān)控機(jī)制，可以為家中病人較多的特殊群眾提供個性化的解決方案。

老人等該如何掛號？

現(xiàn)場會有人員輔助

該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)閉現(xiàn)場掛號窗口后，患者還可通過自助機(jī)具掛號、手機(jī)移動應(yīng)用掛號等多種途徑實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場預(yù)約掛號。如果患者在自助機(jī)上利用社保卡或京醫(yī)通卡，還可查詢到當(dāng)天剩余的號源信息，及未來7天以上的號源信息?；颊呖筛鶕?jù)自己的需求，選擇自己需要的科室、醫(yī)生及時間進(jìn)行掛號。老人、盲人、不識字不會用智能手機(jī)的患者將會有現(xiàn)場輔助人員幫忙。

預(yù)約如何精準(zhǔn)掛號？

正在開發(fā)就醫(yī)導(dǎo)航

對于還沒有身份證件的患兒，醫(yī)院會對監(jiān)護(hù)人的身份證件進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。鼓勵使用患兒自己的身份證號與監(jiān)護(hù)人的身份證件進(jìn)行綁定，確保診療信息的一致性、準(zhǔn)確性。目前該院正在開發(fā)就醫(yī)導(dǎo)航系統(tǒng)，通過疾病名稱可選擇專科掛號，也可通過主要癥狀提供掛號指導(dǎo)。但由于患者病情非常復(fù)雜，各家醫(yī)院專業(yè)分科也不同，醫(yī)院正在組織開發(fā)輔助分診系統(tǒng)，幫助患者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)專業(yè)掛號。

患者如何自助繳費(fèi)？

自助機(jī)可實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)

關(guān)閉現(xiàn)場掛號窗口后，醫(yī)院將按照比目前掛號窗口多2-3倍的比例配備自助掛號機(jī)，可實(shí)現(xiàn)取號、當(dāng)天及預(yù)約掛號、診后繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印及發(fā)票打印等多種功能。患者在自助機(jī)上插入社保卡或京醫(yī)通卡后，便可看到自己的待繳費(fèi)項(xiàng)目，選擇繳費(fèi)項(xiàng)目后，直接通過銀行卡刷卡或者京醫(yī)通賬戶余額繳納費(fèi)用；社?；颊咴谧灾鷻C(jī)計(jì)算完社保負(fù)擔(dān)的部分，可通過銀行卡或京醫(yī)通賬戶余額繳納自費(fèi)部分。

>>背景鏈接

按照市醫(yī)管局規(guī)劃，今年年底前，市屬22家大醫(yī)院將全面取消掛號窗口，推行非急診全面預(yù)約。現(xiàn)在已有包括友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、天壇醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院等6家醫(yī)院啟動了非急診全面預(yù)約。本月底，將達(dá)13家。目前這些醫(yī)院都根據(jù)本院情況還保留了一至數(shù)個窗口掛號。待患者熟悉情況后，窗口將逐步關(guān)閉。針對習(xí)慣于到現(xiàn)場進(jìn)行掛號的患者，各醫(yī)院也派出了工作人員在預(yù)約掛號機(jī)前為患者提供志愿服務(wù)，幫助患者在現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約掛號。（記者馬金鳳）