上海迪士尼樂(lè)園尚未開(kāi)園,燈桿上就已經(jīng)被人刻下“到此一游”；廣州市人民公園垃圾隨處可見(jiàn)；鄭州黃河風(fēng)景區(qū)內(nèi)景觀被當(dāng)作垃圾桶使用……剛剛過(guò)去的“五一”小長(zhǎng)假,不文明旅游行為再次成為輿論關(guān)注的話題。這些新聞再次提醒我們,旅游文明的修煉任重道遠(yuǎn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和居民收入穩(wěn)步增加,旅游休閑已經(jīng)成為居民生活的重要內(nèi)容。2015年,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次,旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣,出境旅游1.2億人次。在巨大的人口基數(shù)面前,即便是少部分人的不文明行為也會(huì)產(chǎn)生極大的不良影響。與此同時(shí),一些不文明的旅游行為也隨之產(chǎn)生,比如損壞旅游設(shè)施、隨手題刻,在禁煙區(qū)吸煙等,這些不文明的旅游行為的出現(xiàn),不僅損害了旅游環(huán)境和形象,也給旅游市場(chǎng)蒙上了一層陰影,更有甚者,還損害了國(guó)家的形象。

近年來(lái),為了革除不文明旅游陋習(xí),各部門(mén)聯(lián)手做出相當(dāng)大的努力。從設(shè)立“游客黑名單”到開(kāi)通“12301”服務(wù)熱線,從節(jié)前發(fā)布旅游提示到景區(qū)成立巡邏隊(duì),不文明旅游行為得到一定的遏制。然而,刻“到此一游”等陋習(xí)屢禁不絕,表明文明素養(yǎng)尚未內(nèi)化為全民的自覺(jué)行動(dòng)。在這種背景下,綜合利用處罰、曝光、與公民信用記錄掛鉤等手段,加大對(duì)不文明旅游行為的懲戒力度刻不容緩。

去年以來(lái),民航部門(mén)針對(duì)旅客的不文明行為嘗試乘機(jī)“黑名單”制,取得一定效果。此外,自去年4月6日施行《游客不文明記錄管理暫行辦法》以來(lái),已有多名游客被列入“黑名單”。不可否認(rèn),各種“黑名單”制度提高了不文明旅游行為的“道德成本”,但尚未形成足夠的震懾力。對(duì)嚴(yán)重的不文明旅游行為,止于批評(píng)教育和旅游、乘機(jī)行為限制,如同“罰酒三杯”,難言懲戒。

遏制不文明行為,與公民誠(chéng)信記錄掛鉤是四兩撥千斤的巧招,可以大大提高對(duì)不文明旅游行為的懲戒力度。當(dāng)然,在這一過(guò)程中,既要維護(hù)好旅游者正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益,也要形成對(duì)嚴(yán)重不文明行為的震懾。如何把握好尺度,這需要相關(guān)部門(mén)遵循程序正義和相關(guān)法規(guī),并廣泛吸納民意。長(zhǎng)遠(yuǎn)看,只有建立對(duì)不文明旅游行為系統(tǒng)的懲戒制度,加大公開(kāi)曝光、引入道德約束、用足誠(chéng)信杠桿,才能以強(qiáng)有力的制度約束倒逼形成文明旅游的良好氛圍。