7億，是活躍在網(wǎng)絡(luò)世界里的中國(guó)力量。近日，在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記指出，“這是一個(gè)了不起的數(shù)字，也是一個(gè)了不起的成就”。如此以億記的數(shù)量級(jí)成就，背后是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)民意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要認(rèn)真對(duì)待，而且要及時(shí)傾聽(tīng)。

網(wǎng)民是老百姓的一部分，老百姓在網(wǎng)上就意味著部分民意在網(wǎng)上。不少人都有這樣的感受：一項(xiàng)民意調(diào)查，以前往往需要打印厚厚的一沓紙，要么讓政府工作人員下去分發(fā)再收回，要么委托專業(yè)調(diào)查工作來(lái)承擔(dān)。如今，網(wǎng)絡(luò)讓民意跨越了時(shí)空距離，不管是“PC端”還是移動(dòng)端，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)或滑動(dòng)指尖就能實(shí)現(xiàn)政府與老百姓間的互動(dòng)往來(lái)。成本降低、效率提高、溝通便捷，網(wǎng)絡(luò)賦予民意新的內(nèi)涵，給政府新的契機(jī)。

“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”“了解群眾所思所愿，收集好想法好建議”……想群眾之所想、聽(tīng)群眾之所愿，這是習(xí)近平總書記對(duì)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，也早已實(shí)現(xiàn)了從線下走向線上、從單向溝通變成線上下的互動(dòng)。“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”正是此意，但并不意味著不需要領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾、不需要與群眾“面對(duì)面”交流，而是在這個(gè)“無(wú)所不網(wǎng)”的時(shí)代，要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)、用好網(wǎng)絡(luò)、用足網(wǎng)絡(luò)，讓干群溝通、官民交往在現(xiàn)實(shí)與虛擬空間中最大程度地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)世界的多元性與復(fù)雜性往往不是簡(jiǎn)單的“你情我愿”，即使在網(wǎng)上跟蹤民意、關(guān)切民情、集納民智，也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，老百姓的現(xiàn)實(shí)利益呈現(xiàn)主體分化，不同的人有不同的訴求，既有贊揚(yáng)聲也有批評(píng)聲，這一方面考驗(yàn)著政府如何對(duì)等地聽(tīng)取多方意見(jiàn)，另一方面也需要政府有在網(wǎng)絡(luò)“雜音”中辨別“真聲”的能力。又如，基于網(wǎng)絡(luò)傳播廣、速度快的特點(diǎn)，針對(duì)某些輿論熱點(diǎn)，政府有關(guān)部門如果不能及時(shí)跟蹤輿情、了解網(wǎng)民態(tài)度、給出有力回應(yīng)，那么網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)很可能在較短時(shí)間內(nèi)演化成現(xiàn)實(shí)糾紛。

其實(shí)，老百姓上網(wǎng)表達(dá)的不僅是個(gè)人意愿，領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)關(guān)注的也不應(yīng)只是個(gè)別態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)早已不同于傳統(tǒng)的輿論場(chǎng)，這里有建設(shè)性意見(jiàn)、有求助的各類困難、有困惑的政策疑問(wèn)、有模糊不清的認(rèn)識(shí)、有需要化解的怨氣，它們是網(wǎng)絡(luò)民意的呈現(xiàn)，也是現(xiàn)實(shí)民意的樣本。領(lǐng)導(dǎo)干部需要“經(jīng)常上網(wǎng)看看”，只有把“網(wǎng)絡(luò)眾意”當(dāng)成“網(wǎng)絡(luò)公意”，才能讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。多元的民意民情需要理性表達(dá)，良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)需要共建共享。領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)勿給自己裝上“防火墻”，因?yàn)槊褚庠诰W(wǎng)上，群眾也在網(wǎng)上。