4月10日20時30分許，北京飛往金邊的南航CZ323航班旅客沈某因?qū)︼w機(jī)乘務(wù)員服務(wù)不滿，對乘務(wù)員進(jìn)行辱罵和言語威脅，還倒水將兩名空乘從頭澆到腳。廣州機(jī)場民警經(jīng)調(diào)查，沈某的行為已構(gòu)成公然侮辱他人，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，對沈某行政拘留三日。

沈某撒野為哪般？他自稱空姐倒果汁時灑在他身上，要求空姐道歉，并寫“深刻的書面檢討”?？战愕懒饲?，但說書面檢討寫不了。沈某隨即向空姐潑水并揚(yáng)言：“我知道你們南航在金邊的駐地，如果你不給我寫檢討，信不信我找當(dāng)?shù)嘏笥咽帐澳銈儯课艺J(rèn)識你們南航廣州的領(lǐng)導(dǎo)，你們誰有后臺，我連你們后臺一塊收拾！”

這本是一件小事。如果空姐不慎將果汁灑到乘客身上，乘客讓空姐道歉，甚至索要洗衣費(fèi)，都不算過分。但沈某卻擺出一副興師問罪、尋釁滋事的架勢——一會威脅“收拾”空姐，一會聲稱“認(rèn)識南航領(lǐng)導(dǎo)”，還用水澆空姐。這不是空姐該不該“寫檢討”的問題，而是沈某在借題發(fā)揮、成心撒潑。

鑒于沈某拒絕正常溝通，辱罵、耍橫、推搡乘務(wù)員可能影響飛行安全，當(dāng)班安全員通知了機(jī)場公安。這不是小題大做，而是確保機(jī)組以及其他乘客的安全，維護(hù)正常的飛行秩序?！吨腥A人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留。由此來看，沈某被拘留三日，不但不冤枉，還算“從輕處理”。

旁觀者的心里還有疑問：沈某揚(yáng)言“認(rèn)識南航領(lǐng)導(dǎo)”、“找朋友收拾你們”，難道只是信口雌黃、瞎詐唬嗎？沈某哪里來的底氣撒野？沈某究竟是什么來頭，他有沒有所謂的“后臺”？這年頭，狐假虎威的人不少，但也不乏某些“真衙內(nèi)”逞兇。這事的處理似乎到此為止，但縈繞在人們心頭的疑云并未消散。

就在4月8日，中國航空運(yùn)輸協(xié)會剛發(fā)布首批民航不文明旅客名單，共有3名旅客因在搭乘飛機(jī)出行時發(fā)生了不文明行為被列入記錄。才過了兩天，又發(fā)生了南航乘客潑水事件。是某些乘客依然任性，還是“黑名單”的懲戒與廣而告之力度不足？對此，有關(guān)方面當(dāng)思慮。

除了要求乘客文明乘機(jī)，各航空公司以及空乘人員也當(dāng)苦練服務(wù)內(nèi)功。文明與素養(yǎng)是雙向的，良好的航空秩序需要共同構(gòu)建。