北京望京798和頤酒店經(jīng)理在接受記者采訪(fǎng)時(shí)評(píng)價(jià)女子酒店遇襲案：我覺(jué)得是在炒作，真的。一、又沒(méi)有死人；二、又沒(méi)有著火；三、又沒(méi)有發(fā)生強(qiáng)奸案。對(duì)吧，你這警察出面對(duì)吧，也報(bào)案了，對(duì)吧你說(shuō)，就那么回事。此事立馬掀起輿論熱議，如家官方微博迅速回應(yīng)道：該員工言論不代表公司觀(guān)點(diǎn)，此人已被嚴(yán)肅處理。（4月10日 央廣網(wǎng)）

一位女孩，在酒店內(nèi)部被人拖拽，甚至伴隨著掐脖子的危險(xiǎn)動(dòng)作，服務(wù)員沒(méi)有伸出援手，試想，若是沒(méi)有見(jiàn)義勇為的女房客，彎彎會(huì)遭遇什么？這想想都讓人感到莫名的恐懼。當(dāng)彎彎在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法勢(shì)單力薄地去維權(quán)，其便選擇了網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，這是不少弱者共同的武器，就是希望通過(guò)用網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)推動(dòng)公平正義的實(shí)現(xiàn)。最終的結(jié)果，也是正義來(lái)了，但姍姍來(lái)遲。

當(dāng)彎彎的事情引發(fā)熱議后，當(dāng)事酒店的經(jīng)理居然表示，“我覺(jué)得是在炒作，真的。一、又沒(méi)有死人；二、又沒(méi)有著火；三、又沒(méi)有發(fā)生強(qiáng)奸案。對(duì)吧，你這警察出面對(duì)吧，也報(bào)案了，對(duì)吧你說(shuō)，就那么回事?！边@樣的輕佻，這樣的滿(mǎn)不在乎，也難怪犯罪嫌疑人會(huì)選擇在這家酒店下手了。甚至可以這樣大膽猜測(cè)：或許，正是因?yàn)閷?duì)這家酒店有足夠的了解，對(duì)這家酒店安保方面的漏洞有足夠的認(rèn)知，犯罪嫌疑人才敢如此肆無(wú)忌憚地下手。

一個(gè)眾所周知的常識(shí)是：每一個(gè)人都是潛在的酒店被襲女子彎彎。酒店經(jīng)理這樣輕佻與傲慢的表態(tài)，就是對(duì)彎彎的一種“二次傷害”，也是對(duì)公眾情感的一種傷害。畢竟，事情一引發(fā)熱議，如家方面就出來(lái)道歉了，并表示自己管理有漏洞，但會(huì)積極改正。遺憾的是，這位經(jīng)理的存在，似乎搧了這樣的表態(tài)一耳光，那就是所謂的表態(tài)，更似是一種危機(jī)公關(guān)，其有沒(méi)有真正的積極作為，仍然有待現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。

如今，指責(zé)彎彎炒作的經(jīng)理被處理了，如家方面也再次表態(tài)，稱(chēng)這位經(jīng)理所言是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表集團(tuán)立場(chǎng)，并表示將用積極的行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得顧客的信任。處理口出狂言的經(jīng)理，其實(shí)在情理之中，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，公眾對(duì)如今如家的“嚴(yán)肅表態(tài)”，恐怕會(huì)缺乏足夠的信任。對(duì)如今的如家而言，表態(tài)與申明已經(jīng)很難起到積極的作用，只有補(bǔ)全管理上的漏洞、完善安保系統(tǒng)等實(shí)打?qū)嵉淖鳛椋艜?huì)讓顧客有實(shí)實(shí)在在的安全感，也才是最好的危機(jī)公關(guān)。

在市場(chǎng)化時(shí)代，每一個(gè)人都擁有用腳投票的權(quán)利。希望彎彎這一事件能帶給全社會(huì)更多的啟示與警示，尤其是各大酒店。若是彎彎事件能倒逼出最強(qiáng)的酒店安保系統(tǒng)，也不失為一樁“因禍得福”的美事。（龍敏飛）