本報(bào)?？冢丛拢保叭沼崱。ㄓ浾哂?jì)思佳）近日，來自昌江的林女士入住?？谝４缶频旰蟊灰荒吧凶用俺淦渑笥艳k理房卡，并在樓梯間對其進(jìn)行拉扯一事經(jīng)媒體報(bào)道后引起廣泛關(guān)注。今天１６時(shí)，?？谝４缶频暾匍_新聞通報(bào)會(huì)，表示已對相關(guān)工作人員追責(zé)處理，并向林女士表示歉意。

　　今年３月２１日，林女士入住位于玉沙路的椰海大酒店。在酒店門口，一黑衣男子假稱自己是酒店保安，和林女士握了手，導(dǎo)致前臺工作人員誤以為兩人認(rèn)識。后該男子以林女士的房卡丟失為由，通過報(bào)出林女士的身份證號和房間號，辦理了林女士房間的房卡。

　　林女士走出電梯準(zhǔn)備回房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)該男子正在開她房間的門，立即逃走。該男子擋住林女士的去路，兩人之間發(fā)生拉扯。后因看到林女士要報(bào)警，該男子隨后逃跑。林女士懷疑，可能在她領(lǐng)取寄存物品時(shí)，該男子偷聽了她的相關(guān)信息。

　　后林女士來到海口金貿(mào)派出所報(bào)警。經(jīng)警方調(diào)查，該男子從３月１３日入住，一直到３月２３日才退房離開，酒店還在該男子信息中注明“該客人冒充其他房房客，需注意動(dòng)態(tài)”。

　　記者從金貿(mào)派出所了解到，目前該案還在調(diào)查中。據(jù)調(diào)查，該男子姓杜，河南人，現(xiàn)年３８歲。金貿(mào)派出所將與河南警方進(jìn)行聯(lián)系，調(diào)查該男子的情況。同時(shí)，椰海大酒店因不如實(shí)登記住宿客人信息，造成杜某有機(jī)會(huì)進(jìn)入林女士房間，造成林女士人身權(quán)利被侵害，根據(jù)相關(guān)條例，金貿(mào)派出所對該酒店做出５００元行政處罰決定。

　　今天下午，?？谝４缶频曦?fù)責(zé)人黃文雄向媒體表示，該酒店于４月９日派兩位酒店工作人員趕往林女士昌江的家中登門道歉?！笆掳l(fā)后，該男子仍在我們酒店居住，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)值班經(jīng)理沒有將情況及時(shí)上報(bào)。對于因我們酒店管理疏忽給顧客帶來的傷害，我們深深檢討?！?/p>

　　目前該酒店已對相關(guān)工作人員追責(zé)處理，對前臺當(dāng)班工作人員予以辭退，對值班經(jīng)理進(jìn)行降級；另外，酒店也在進(jìn)一步完善管理，查找管理漏洞，從加強(qiáng)安保措施、提升酒店服務(wù)等五方面制定措施。