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福建一公安局回復(fù)被指傲慢:請(qǐng)把第一次回復(fù)讀三遍
“請(qǐng)把我局第一次回復(fù)內(nèi)容讀三遍,若還不理解,最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐恕!保吃拢玻溉?,福建寧德市12345政?wù)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)這樣一條居民訴求回復(fù)。網(wǎng)友評(píng)價(jià)此回復(fù)“很傲慢”。
居民兩次詢問(wèn)戶籍事宜被“打發(fā)”
3月28日上午,網(wǎng)友“@小章魚(yú)卡卡”爆料稱,福建寧德霞浦縣公安局在回復(fù)居民訴求時(shí)不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)。
記者了解到,該網(wǎng)友反映的回復(fù)出現(xiàn)在寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上。編號(hào)為“ND16032200011”訴求件顯示,今年3月22日下午,霞浦縣沙江鎮(zhèn)的村民陳先生反映稱:
“本人已結(jié)婚,婚后育有一孩子(孩子才一個(gè)多月);我與我老婆名下無(wú)任何房產(chǎn)。我父母在霞浦縣霞輝名城購(gòu)買了一套商品房,現(xiàn)在我爸爸計(jì)劃把戶口遷到霞浦縣城(我們的戶口現(xiàn)在都還在沙江鎮(zhèn),都在一起)。根據(jù)《福建省公安機(jī)關(guān)戶口管理規(guī)范》規(guī)定,父母戶籍所在地有合法穩(wěn)定住所,且子女戶籍均不在該設(shè)區(qū)市、縣(市)范圍內(nèi)的,可以申請(qǐng)1名子女以及孩子女的配偶和未達(dá)法定婚齡子女一并辦理隨父母落戶。請(qǐng)問(wèn)依據(jù)上述條款規(guī)定,我能否隨我父親一起把戶口遷到霞浦縣城?”
經(jīng)寧德市信訪局、霞浦縣信訪局轉(zhuǎn)辦,霞浦縣公安局于3月23日回復(fù)陳先生稱:“您好!你的來(lái)郵已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:如有疑問(wèn)請(qǐng)直接到松港派出所戶籍窗口咨詢。感謝你對(duì)公安工作的支持!”
對(duì)于這樣的回復(fù),陳先生不滿意,又將此問(wèn)題反映至寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。在編號(hào)為“ND16032400003”訴求件中,陳先生說(shuō):“各位領(lǐng)導(dǎo)您們好!請(qǐng)問(wèn)以上是答復(fù)嗎?答復(fù)就這么簡(jiǎn)單么?最起碼告訴我戶籍窗口電話也行??!”
霞浦縣公安局接到訴求后,于3月28日9點(diǎn)9分回復(fù)陳先生:“您好!你的來(lái)郵已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:請(qǐng)把我局第一次回復(fù)內(nèi)容讀三遍,若還不理解,最好屈尊到戶籍窗口咨詢?yōu)橐?。感謝你對(duì)公安工作的支持!”
有網(wǎng)友指出該回復(fù)很傲慢
對(duì)于霞浦縣公安局的二次回復(fù),不少網(wǎng)友認(rèn)為此回復(fù)“有個(gè)性”,也有網(wǎng)友指出,這樣的回復(fù)“很傲慢”。
網(wǎng)友“@小章魚(yú)卡卡”就質(zhì)問(wèn):請(qǐng)問(wèn)貴局戶籍窗口電話是涉密么?群眾問(wèn)的問(wèn)題貴局不好解答,可以不答。而當(dāng)群眾需要窗口電話時(shí),貴局讓群眾讀三遍您的答復(fù)內(nèi)容是什么意思?
《寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)顯示,寧德市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是及時(shí)解決公民、法人或其他組織所反映的日常生活、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難與問(wèn)題的“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”。
《辦法》還要求,承辦單位必須認(rèn)真及時(shí)辦理訴求件,對(duì)訴求問(wèn)題比較復(fù)雜的,答復(fù)時(shí)應(yīng)具體說(shuō)明辦理情況、存在問(wèn)題以及今后解決問(wèn)題的措施或建議;對(duì)于已依法辦理并及時(shí)答復(fù),但群眾不理解而反復(fù)投訴的,各相關(guān)承辦單位仍應(yīng)耐心給予答復(fù)。
?。玻溉眨浾咧码娤计挚h公安局,工作人員稱此事需與該局政工室負(fù)責(zé)人莊乃文聯(lián)系。記者根據(jù)對(duì)方提供的電話多次聯(lián)系莊乃文,均未得到其回復(fù)。
編輯:玄燕鳳
關(guān)鍵詞:公安局回復(fù)被指傲慢
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