用戶(hù)擔(dān)心/

信息泄露使用真名沒(méi)安全感“我的客戶(hù)都是陌生人，使用實(shí)名讓我覺(jué)得很沒(méi)安全感，怕被騷擾?！睆氖挛⑸痰某啥际忻駨埮恐饕u(mài)衣服和包，基本上每周都要寄50到70個(gè)快件，但她一直都使用假名字?！拔矣昧艘粋€(gè)筆畫(huà)很少的假名，這樣可以減少工作量嘛?！睆埮糠Q(chēng)。與張女士有同樣顧慮的人不在少數(shù)。擔(dān)心信息泄露，肖先生寄快遞時(shí)也經(jīng)常使用假名字。

張女士是怎樣把快遞寄出去的呢？難道快遞公司攬件員不要求她出示身份證？“每次來(lái)收件的都是同一個(gè)人，彼此都很信任的，用不著非要看身份證?！睆埮空f(shuō)。

“如果寄100件要看100次身份證，那我的工作量會(huì)很大，發(fā)貨速度會(huì)變慢，買(mǎi)家會(huì)給差評(píng)?！睆埮康目捶ù砹讼喈?dāng)一部分群體。

專(zhuān)家支招/

《規(guī)范》出臺(tái)還需完善實(shí)施細(xì)則

快遞實(shí)名制為何難以真正有效推行，《規(guī)范》出臺(tái)能否起到立竿見(jiàn)影的效果，記者分別采訪了兩位快遞物流方面的專(zhuān)家。

“對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是信息泄露的問(wèn)題，快遞企業(yè)售賣(mài)客戶(hù)數(shù)據(jù)的事情也確實(shí)發(fā)生過(guò)。”快遞專(zhuān)家趙小敏說(shuō)，如果消費(fèi)者感覺(jué)信息安全受到威脅，當(dāng)然就不愿意配合快遞實(shí)名制。快遞物流資訊網(wǎng)專(zhuān)家徐勇也認(rèn)為，快遞開(kāi)箱驗(yàn)視也涉及到消費(fèi)者個(gè)人隱私的問(wèn)題。

對(duì)快遞企業(yè)而言，面對(duì)快遞實(shí)名制，也有各自的顧慮。趙小敏說(shuō)，快遞實(shí)名、開(kāi)箱驗(yàn)視肯定會(huì)增加企業(yè)成本，企業(yè)運(yùn)行效率也會(huì)受到影響，“這會(huì)直接導(dǎo)致快遞員收入下降，因?yàn)闀?huì)使配送時(shí)間增加半天到一天”。趙小敏認(rèn)為，以目前快遞的價(jià)格也不足以支撐，“繼續(xù)推行實(shí)名制，下一步解決的問(wèn)題就是快遞價(jià)格上漲”。

趙小敏和徐勇都提到，導(dǎo)致快遞實(shí)名制難以有效推行的，還有一個(gè)原因就是中國(guó)目前尚未形成完整的誠(chéng)信體系。“現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)體系不成熟，又缺少一個(gè)誠(chéng)信體系作為基礎(chǔ)，所以在具體操作過(guò)程中，就睜一只眼閉一只眼。”徐勇說(shuō)。

那么，怎樣才能有效推行快遞實(shí)名制？徐勇和趙小敏都建議，用手機(jī)號(hào)碼要比身份證號(hào)驗(yàn)證更有效。徐勇說(shuō)，這需要首先做到手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名制。

此外，趙小敏還建議，對(duì)單位客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以實(shí)行集體實(shí)名制，而不是每件快件都實(shí)名?！叭绻麉f(xié)議客戶(hù)有上萬(wàn)件貨物，那只要一個(gè)實(shí)名就可以了?！痹谮w小敏看來(lái)，《規(guī)范》雖然已經(jīng)出臺(tái)，但還需要制訂更加詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則。