“掛號難”如一個頑疾，長久以來困擾著患者。尤其是北京的一些大醫(yī)院，前一天晚上就有人開始排隊。想想醫(yī)院掛號窗口前排出的長隊就令人望而卻步。目前，已有多家銀行推出“銀醫(yī)服務”，持卡人可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀行自助終端設備等渠道進行預約掛號，省去諸多等待的時間。

　　中行、工行、建行、農行是較早推出預約掛號服務的銀行，且門檻較低，持這四行任意借記卡都可以享受。合作醫(yī)院的數(shù)量上，農行目前僅有解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）一家；建行有解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）與協(xié)和醫(yī)院兩家；中行和工行則在不斷增加，工行現(xiàn)在與協(xié)和醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）、解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院（304醫(yī)院）、中日友好醫(yī)院、寶雞市人民醫(yī)院等十余家醫(yī)院合作；中行最多，達到數(shù)十家。預約掛號的渠道上，中行和工行也從最初的電話銀行、網(wǎng)點自助終端機拓展到手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)終端。

　　北京商報記者分別在工行和建行的自助終端機上體驗了一下自助掛號的過程。首先，首次預約掛號需要簽約“銀醫(yī)服務”，這項操作可代理，即他人在知曉持卡人卡片密碼的前提下，可以為持卡人辦理簽約。簽約時，建行還要求輸入持卡人手機號碼和家屬電話，工行則需要輸入持卡人本人的醫(yī)保編號和親屬手機號，持卡人的其他信息系統(tǒng)可通過銀行卡自動讀取。簽約業(yè)務均為免費，且一個診療ID可以綁定多行的銀行卡。

　　掛號同樣可以代辦，但為了防止“黃牛黨”倒賣號碼，銀行規(guī)定銀行卡僅支持為本人掛號。在建行的自助終端機上，首頁有“銀醫(yī)服務”選項，點擊進入后選擇醫(yī)院，隨后選擇“預約掛號”，插入卡片并輸入密碼，選擇要預約的科室或專家就可以完成掛號。工行的自助終端機需要先插入卡片，然后選擇醫(yī)院。

　　工行的自助終端機可以辦理簽約、掛號、掛號信息查詢、退號及診療結果查詢，而客服僅支持掛號、掛號信息查詢及退號服務，相比較下來，自助終端機提供服務更全面。大堂經理表示，現(xiàn)在自助終端機的使用率頗高，每天都有不少持卡人通過這個渠道預約掛號。同時，大堂經理也提醒客戶，若通過銀行自助終端機掛號，最好在上午10時前，否則很難保證預約成功。

　　值得注意的是，部分醫(yī)院對持卡人三次掛號爽約的行為，采取拉入黑名單的措施，如果持卡人計劃有變，可提前一天辦理退號。對于掛號費是否列入醫(yī)保報銷范圍，各行與醫(yī)院執(zhí)行政策不同，具體需到醫(yī)院收費處問詢。

　　除了四家國有大行，此前，交行僅貴賓卡持卡人方可享受預約掛號服務，但這一政策已有所改變。交行客服人員介紹，如今，持交行長城健康卡、居民健康卡及金融社保卡這三種卡的客戶均可以享受預約掛號服務，長城健康卡和居民健康卡無申請條件，所有人都可辦理，金融社保卡限有社保證明的人辦理。

　　中信銀行特別為老年客戶推出幸福年華卡，該卡持卡人可享受中信銀行“掛號易”服務，輕松便捷地預約掛號。

　　而大多數(shù)股份制商業(yè)銀行，目前還未將預約掛號服務惠及所有持卡人，多行僅為貴賓客戶提供。