到大醫(yī)院看病問(wèn)診無(wú)需排隊(duì)，只要全程拿個(gè)手機(jī)，便可統(tǒng)統(tǒng)搞定。近日，記者從中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院等醫(yī)院了解到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已實(shí)實(shí)在在改變了診療流程，患者從預(yù)約掛號(hào)、到診間付費(fèi)、查詢報(bào)告等，指尖點(diǎn)擊手機(jī)應(yīng)用（APP），便可完成所有操作。

　　隨到隨看，不再難以實(shí)現(xiàn)

　　市民孫小姐患有心臟病，一直需前往復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院心內(nèi)科定期隨訪。據(jù)醫(yī)院測(cè)算，從掛上號(hào)到就診，以往的平均等待時(shí)間為47分鐘?，F(xiàn)在，孫小姐下載APP，并注冊(cè)登錄后，就可以預(yù)約，成功后收到確切的時(shí)間提醒，“請(qǐng)您于今天上午10時(shí)23分前往16號(hào)樓1樓1診區(qū)心內(nèi)科就診”。她到達(dá)醫(yī)院后跳過(guò)掛號(hào)環(huán)節(jié)直接到診區(qū)候診；醫(yī)生開(kāi)完處方，費(fèi)用直接從手機(jī)扣除，打印的處方上已經(jīng)提示孫小姐可以去藥房幾號(hào)窗口取藥，手機(jī)上也收到了同步提示。測(cè)算下來(lái)，孫小姐從進(jìn)入醫(yī)院到走出醫(yī)院，整個(gè)過(guò)程也才35分多鐘。

　　中山醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心主任、醫(yī)學(xué)博士陰憶青介紹：歷經(jīng)一年研發(fā)的全新手機(jī)應(yīng)用（APP）6月上線，現(xiàn)已有3000余注冊(cè)用戶，其中30歲至40歲年齡段占據(jù)三分之一。記者了解到，APP問(wèn)診已在申城大醫(yī)院初步試水。去年上半年，瑞金醫(yī)院正式發(fā)布移動(dòng)助醫(yī)APP，集預(yù)約掛號(hào)、結(jié)算繳費(fèi)、報(bào)告查詢、引導(dǎo)服務(wù)等為一體，至今用戶已突破數(shù)萬(wàn)人。新華醫(yī)院、兒童醫(yī)院等APP問(wèn)診也已試行一段時(shí)日。

　　打通醫(yī)保支付自行支付環(huán)節(jié)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，專家門診實(shí)名制預(yù)約開(kāi)展良好，普通門診卻難普及。究其原因，普通門診醫(yī)保患者多、付費(fèi)流程相對(duì)復(fù)雜成為門檻。

　　中山醫(yī)院的手機(jī)APP打通了醫(yī)保支付、自行支付兩個(gè)環(huán)節(jié)。醫(yī)?；颊呓壎ㄣy行卡后，前往醫(yī)院直接到診區(qū)用醫(yī)?？?ldquo;簽到”；診療費(fèi)用和后續(xù)的檢查費(fèi)、藥費(fèi)都會(huì)隨著醫(yī)生在診室內(nèi)點(diǎn)擊確認(rèn)，分別從患者的醫(yī)保賬戶和銀行賬戶中自動(dòng)收取。

　　手機(jī)APP同時(shí)改變了原有的就診流程。以往患者拿到報(bào)告后經(jīng)常直沖診室咨詢，無(wú)序的“回診”打斷了診室內(nèi)患者就診，更不利于保護(hù)患者隱私?，F(xiàn)在，患者拿到報(bào)告后，通過(guò)診區(qū)自助設(shè)備確認(rèn)，自動(dòng)排序優(yōu)先回診，有效改善了就診秩序。

　　此外，系統(tǒng)通過(guò)一些智能化的算法，有效降低了醫(yī)生診室空置率，提高了預(yù)約就診效率。據(jù)悉，為解決部分短期留置急診觀察的患者多次繳費(fèi)問(wèn)題，下階段中山醫(yī)院還會(huì)將APP 推廣到急診留觀患者，通過(guò)自動(dòng)繳費(fèi)，省去患者家屬反復(fù)排隊(duì)支付的麻煩。（記者　顧泳）