□熱點解讀

　　各地景區(qū)遭游客吐槽

　　十一黃金周大幕落下，擁擠、挨宰、漲價仍是游客吐槽不已的關(guān)鍵詞。與往年相比，今年游客在出游方式的選擇上顯得更加理性，并未出現(xiàn)滯留、傷人等極端事件。不過對于黃金周的存廢之爭，仍舊呈現(xiàn)出一種眾口難調(diào)的局面。對此，專家表示，唯有落實好帶薪休假才是解決假日難題的關(guān)鍵。

　　關(guān)鍵詞 擁擠

　　三峽大壩旅游區(qū)連續(xù)4天發(fā)布紅色預(yù)警；小伙欲在華山山頂求婚，因平臺人太多無處下跪；10月3日，八達嶺長城接待游客8.75萬人，為5年來同期最高，游客連呼走不動。

　　>>點評 落實門票預(yù)約提升接待能力

　　中國社會科學(xué)院旅游研究中心副主任劉德謙：景區(qū)擁堵，首先是因為老百姓的長假日太少，導(dǎo)致熱門景區(qū)在節(jié)假日堵上加堵。有人認為取消十一黃金周就能把人群打散，這其實不現(xiàn)實，因為治疏才是解決問題的關(guān)鍵。各景區(qū)應(yīng)努力擴容并提升接待能力，來達到應(yīng)對高客流的要求，道路、停車場應(yīng)該有專人疏散引導(dǎo)。故宮就是一個好例子，擴容后即使人流量不減，景區(qū)內(nèi)依舊保持一個比較舒適的游覽環(huán)境。在這點上，八達嶺、華山等面積很大的景區(qū)都可以效仿。此外，門票預(yù)約制度亟待落實，現(xiàn)在每到景區(qū)門口都是買票的人多，領(lǐng)票的人少，非常影響入園效率，進而導(dǎo)致?lián)矶隆?/p>

　　關(guān)鍵詞 吐槽

　　湖南鳳凰古城因門票太貴遭游客吐槽，鳳凰古城公司用名句“這么好的地方留不住你”回應(yīng)。去三亞“天涯海角”的游客吐槽，花101元看幾塊石頭不值，景區(qū)副總戴彬森表示，希望游客能多了解“天涯海角”的地理意義和文化內(nèi)涵。

　　>>點評 門票定價標準應(yīng)讓游客買賬

　　同濟大學(xué)國家歷史文化名城研究中心主任阮儀三：作為古城這類有歷史文化價值的景區(qū)，收取門票是合理的，但門票定價要讓游客覺得物有所值。景區(qū)管理者一般會拿門票包含多少個景點說事，但游客走進景區(qū)后在意的不光是看景點，還包括景區(qū)服務(wù)水平、接待設(shè)施、周邊環(huán)境等。鳳凰近期本就被曝出古城風(fēng)貌逐步惡化，如果再定個高票價，游客來了感覺體驗欠佳，肯定就會不買賬。所以，景區(qū)應(yīng)該把高額的門票收入真正用在保護景區(qū)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化配套設(shè)施等方面，這樣游客的滿意度才能提高。

　　關(guān)鍵詞 挨宰

　　事件——五臺山景區(qū)內(nèi)“一盤臺蘑燉山雞賣400元”引發(fā)熱議，山西物價局回應(yīng)稱：嫌貴就不要點。三亞南山文化旅游區(qū)內(nèi)放生海龜最高開價5萬元，讓景區(qū)游客驚呼“消費不起”。

　　>>點評 景區(qū)二次消費消費者需理性

　　著名旅游專家、社會學(xué)者劉思敏：景區(qū)門票是強制收取的，而景區(qū)內(nèi)的二次消費主要靠供求關(guān)系決定。如果景區(qū)不存在強買強賣、以次充好，那么從法律層面就挑不出毛病。這就要呼吁游客在進行二次消費時保持理性，如果游客都不買賬，商家就賣不出去，自然便會降低價格。相反，有少部分游客的消費行為，尤其是在一些吃住行游購娛以外的不必需環(huán)節(jié)表現(xiàn)得不理性，那就會助長商家在定高價時的底氣。