“那就等于是全天候服務(wù)了。”總書(shū)記滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　習(xí)近平說(shuō)，便民服務(wù)平臺(tái)建得好不好，關(guān)鍵看服務(wù)實(shí)效。

　　服務(wù)時(shí)效最根本的還是我們內(nèi)在要有一顆為人民服務(wù)的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務(wù)的心，沒(méi)有條件也會(huì)想方設(shè)法創(chuàng)造條件。他指著墻上張貼的“不知道，你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)”“還沒(méi)上班，誰(shuí)叫你來(lái)這么早”等“服務(wù)忌語(yǔ)”說(shuō)，“跟群眾沒(méi)有感情才會(huì)出現(xiàn)這樣的忌語(yǔ)，如果把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那態(tài)度肯定就會(huì)不一樣。”

　　2013年7月份以來(lái)，蘭考縣建立了集專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、熱線(xiàn)微博、手機(jī)短信、電子郵箱、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)“五位一體”的焦裕祿民心熱線(xiàn)，著力解決人民群眾反映的職能單位和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的“四風(fēng)”問(wèn)題，習(xí)近平詳細(xì)了解熱線(xiàn)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，認(rèn)真翻看督辦記錄，他說(shuō)，把各種渠道的群眾反映綜合起來(lái)受理和解決，是一個(gè)好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長(zhǎng)效機(jī)制。他叮囑說(shuō)：“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)、虎頭蛇尾，不能搞形式主義。”

　　習(xí)近平還特別指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。要把第二批教育實(shí)踐活動(dòng)辦得扎扎實(shí)實(shí)，辦出實(shí)際效果來(lái)。

　　農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化有哪些障礙？農(nóng)村發(fā)展有什么困難？農(nóng)民致富中有哪些訴求？帶著對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的關(guān)心，習(xí)近平一行趕往當(dāng)年蘭考最大的風(fēng)沙口——壩頭鄉(xiāng)張莊村。

　　柏油路兩邊，麥田成畦。微風(fēng)拂過(guò)，仿佛能聽(tīng)到麥苗拔節(jié)的聲音。

　　“習(xí)主席好！”“歡迎總書(shū)記！”看到電視上熟悉的身影突然出現(xiàn)在大家面前，村民們大聲問(wèn)好，激動(dòng)不已。

　　“鄉(xiāng)親們好！”習(xí)近平微笑而行，不時(shí)向大家點(diǎn)頭致意。