2、 開放度高。

　　2012年年底，重慶北碚區(qū)委書記雷政富被曝出不雅視頻，并在60多個(gè)小時(shí)后遭免職，并被立案調(diào)查。

　　回顧整個(gè)不雅視頻事件，重慶官方處理的第一反應(yīng)迅速，從不雅視頻曝光，到有關(guān)部門確認(rèn)視頻真實(shí)、免去雷政富職務(wù)并立案調(diào)查，僅63小時(shí)；今天又主動(dòng)向社會(huì)公布最新的調(diào)查結(jié)果和初步處理情況，表明了“對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”的態(tài)度。也正是因?yàn)槠溟_放程度高，讓此事件備受關(guān)注。

　　武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心統(tǒng)計(jì)顯示，該事件的“第一季”在最高峰時(shí)，相關(guān)信息在新浪微博上多達(dá)1348438條，在騰訊微博上有483000條，在搜狐微博上有39307條。

　?。ㄈ┬旅襟w危機(jī)公關(guān)能力的思考

　　雖然危機(jī)事件具有不可預(yù)測(cè)性，但并非所有危機(jī)事件都完全不可預(yù)測(cè)。通過媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，借助媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，并根據(jù)實(shí)際情況采取積極有效的措施，我們可以把潛在危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，或者將危機(jī)的影響范圍降低至最低程度。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控體系還不完善，網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在提供了便捷的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)政治安全和文化安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。因此，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門也跟蹤網(wǎng)上輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集容易引發(fā)公眾輿論的信息，掌握網(wǎng)絡(luò)群體的關(guān)注熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息陣地的有效控制。

　　危機(jī)的平息并不意味公共危機(jī)管理流程的結(jié)束，對(duì)政府而言，每一次公共危機(jī)都折射出緣由危機(jī)管理體制中存在的種種問題，必須加以修正和改進(jìn)。因此，對(duì)于已發(fā)生的公共危機(jī)，政府應(yīng)立即認(rèn)識(shí)調(diào)查公共危機(jī)的起因、經(jīng)過以及造成的危害，找到危機(jī)產(chǎn)生的根源并盡快予以消除。同時(shí)，政府可以把公共危機(jī)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成重塑政府形象的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)危機(jī)過后政府管理能力的新提升。

　　由此可見，新媒體具有很強(qiáng)大的受眾群，之所以在很短的時(shí)間內(nèi)能形成強(qiáng)大的支持者，主要是因?yàn)槠漭浾摫O(jiān)督自由，中國(guó)傳媒大學(xué)新媒體研究院院長(zhǎng)趙子忠表示，實(shí)際上留言和解決問題還是其次，最近這幾年互聯(lián)網(wǎng)上解決的輿情問題非常多，互聯(lián)網(wǎng)留言板這樣一個(gè)載體，它可以提供一個(gè)快速的信息通道，可以讓社會(huì)輿情快速到達(dá)地方黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)面前，而且能夠讓聲音和事件得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，推動(dòng)信息的進(jìn)一步透明化。這種快速有效的信息通道和更加透明化的方式是輿情監(jiān)督起到很大作用的地方。