原標(biāo)題：辱罵游客導(dǎo)游稱：所有游客都知道這是購(gòu)物團(tuán)

　　“網(wǎng)傳一元入團(tuán)，購(gòu)物已寫(xiě)進(jìn)合同”“4月就發(fā)生的事為何5月視頻才爆出？”日前，由于不滿游客消費(fèi)低，昆明一陳姓導(dǎo)游辱罵游客道德和良心何在視頻曝光，記者昨日采訪了處于漩渦中的事件第一當(dāng)事人——陳姓導(dǎo)游。在聯(lián)系涉事旅行社未果后，記者幾經(jīng)周折最終于昨日下午4時(shí)，在圓通山附近的某大樓見(jiàn)到了她。眼前的她明顯比視頻中要消瘦許多，交流時(shí)，不知是職業(yè)習(xí)慣還是情緒激動(dòng)，陳姓導(dǎo)游的語(yǔ)速比較快，面對(duì)記者的提問(wèn)，大多沒(méi)有回避，不過(guò)在某些比較敏感的話題時(shí)，她還是不愿多談，并很快轉(zhuǎn)移話題。

　　“如果客人不買(mǎi)東西，我就沒(méi)收入”

　　陳姓導(dǎo)游回憶，她4月9日接到這個(gè)昆明、大理、麗江、西雙版納游的低價(jià)團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購(gòu)物團(tuán)”。具體行程是首站從昆明直達(dá)石林，當(dāng)晚留宿石林，第二站是大理到麗江，第三天從麗江返回昆明，在昆明安排的是世博園一日游，之后再去西雙版納。

　　“導(dǎo)游接每個(gè)旅游團(tuán)時(shí)都有對(duì)行程單這一環(huán)節(jié)，在和游客對(duì)行程單時(shí)，就直接詢問(wèn)過(guò)大家知道這個(gè)購(gòu)物團(tuán)嗎？所有游客都表示知道。”陳姓導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)，游客第一天就知道自己進(jìn)世博園是要進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的。

　　既然游客參加的是購(gòu)物團(tuán)，就應(yīng)該履行合同上的義務(wù)，進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，怎么還會(huì)發(fā)生這樣的事呢？陳姓導(dǎo)游坦言，自己掛靠在旅游公司，臨時(shí)出團(tuán)，沒(méi)有底薪，工資全體現(xiàn)在購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)傭金（回扣）上。“說(shuō)得再直白些，如果客人不買(mǎi)東西，我就沒(méi)收入。”

　　關(guān)于網(wǎng)傳的一元入團(tuán)，她不愿多談，一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己就是按行程帶團(tuán)，至于具體交了多少入團(tuán)費(fèi)，那是游客和旅行社達(dá)成的協(xié)議，自己并不清楚。

　　“不買(mǎi)東西，回去投訴就有賠償？”

　　從第一個(gè)展館出來(lái)后，就有兩組客人什么都沒(méi)買(mǎi)，上車(chē)之前有旅客詢問(wèn)她“是不是不買(mǎi)東西，回去投訴就有賠償？”上車(chē)后的陳姓導(dǎo)游就比較激動(dòng)，詢問(wèn)為什么有客人說(shuō)自己強(qiáng)制購(gòu)物的話，然后，就有四個(gè)游客站起來(lái)指責(zé)自己黑心，并說(shuō)了一些難聽(tīng)的話。

　　聽(tīng)到這些話，陳姓導(dǎo)游再也忍不住了，于是就有了網(wǎng)上那段廣為流傳的話。“導(dǎo)游接這種團(tuán)也是有壓力的。我?guī)Я怂奈逄斓男谐?，最后還要被指鼻子罵，誰(shuí)愿意？說(shuō)那段話之前已經(jīng)有了情緒，視頻展示的只是一部分，并且自己并沒(méi)有強(qiáng)迫、脅迫旅客購(gòu)物。”她激動(dòng)地說(shuō)。

　　陳姓導(dǎo)游說(shuō)，錄制視頻時(shí)間為4月12日，此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元，按照游客的要求還電話向他們道歉，客人當(dāng)時(shí)已經(jīng)接受她的道歉了，并表示不再追究，可5月1日下午，視頻還是被傳到網(wǎng)上。

　　“行程中已為游客墊付一萬(wàn)多費(fèi)用”

　　事實(shí)上，2013年10月1日起實(shí)施的新《旅游法》就明令禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，但陳姓導(dǎo)游承認(rèn)，除了吃飯簽單外，自己也墊付了部分費(fèi)用，金額大概為1萬(wàn)多元。

　　陳姓導(dǎo)游解釋，“旅行社有些費(fèi)用不能及時(shí)給我們，又著急接客人，臨時(shí)改變住宿或是一些不可預(yù)見(jiàn)的情況，旅行社不可能提前給我們預(yù)付款，這時(shí)就需要導(dǎo)游自掏腰包進(jìn)行墊付。”在沒(méi)有賺到錢(qián)的前提下，就需要先拿出1萬(wàn)多元，背上了沉重的還債包袱，自然輕松不了。導(dǎo)游接到一個(gè)旅游團(tuán)后，如果游客的整體消費(fèi)能夠填補(bǔ)前期費(fèi)用，而且有結(jié)余，導(dǎo)游的壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)好些，如果游客花費(fèi)少，導(dǎo)游自然難以輕松。

　　“負(fù)團(tuán)費(fèi)到如此地步的團(tuán)隊(duì)，為何要接？”對(duì)于網(wǎng)上瘋傳的青海某旅行社老總對(duì)昆明導(dǎo)游事件的評(píng)論，陳姓導(dǎo)游也有自己的苦衷，她直言不接怎么生活？

　　她接著說(shuō)，旅行社今天派個(gè)團(tuán)，導(dǎo)游不接，明天再派個(gè)團(tuán)，還是不接，那么永遠(yuǎn)都不會(huì)接到派團(tuán)電話了。

　　“希望有個(gè)渠道能聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)話”

　　陳姓導(dǎo)游接著說(shuō)，“自己現(xiàn)在就希望有個(gè)渠道聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)話，網(wǎng)絡(luò)不要再大肆炒作，事件就此得到平息。”

　　“看到視頻，我就沒(méi)有合過(guò)眼，輕生的念頭都有過(guò)。”她說(shuō)，自己接觸和跨入這個(gè)行業(yè)近十年了，現(xiàn)在再多不舍，也要和這個(gè)行業(yè)徹底告別了，關(guān)于未來(lái)，沒(méi)什么打算，只覺(jué)得現(xiàn)在好累。

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