中新網(wǎng)8月3日電 滴滴快的今日宣布將在上海推行“滴滴車(chē)站”，以?xún)?yōu)化城市交通布局，方便市民出行。根據(jù)雙方的合作方案，滴滴快的將在上海各大商場(chǎng)、社區(qū)、醫(yī)院等地設(shè)置滴滴車(chē)站，年內(nèi)計(jì)劃覆蓋500多個(gè)，以解決人流密集區(qū)出行難題。此外，滴滴快的還將加大對(duì)出租車(chē)的補(bǔ)貼，以方便更多用戶打車(chē)。

　　滴滴車(chē)站是線下提供車(chē)載運(yùn)輸服務(wù)的站點(diǎn)，乘客和司機(jī)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，線上完成呼叫服務(wù)。換句話說(shuō)，通過(guò)整合線下商圈和服務(wù)資源，乘客有了固定的上下車(chē)地點(diǎn)，通過(guò)滴滴開(kāi)展服務(wù)的出租車(chē)、約租車(chē)等均可?？?，特定站點(diǎn)還能幫乘客叫車(chē)。滴滴車(chē)站將優(yōu)先配置車(chē)輛，引導(dǎo)用戶打車(chē)。

　　未來(lái)，乘客在使用滴滴打車(chē)APP客戶端時(shí)，地圖上會(huì)標(biāo)注出滴滴車(chē)站。乘客可以直接進(jìn)入“選擇附近車(chē)站”頁(yè)面，和司機(jī)一起被引導(dǎo)至固定車(chē)站。準(zhǔn)確的地理位置標(biāo)注將方便交易迅速達(dá)成，有效減少雙方溝通和候車(chē)等待成本。

　　這些特定站點(diǎn)能解決人流量密集區(qū)的出行需求，如滴滴車(chē)站與醫(yī)院的結(jié)合，將為老、幼、孕、殘等患者提供了更加及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。設(shè)置在醫(yī)院的滴滴車(chē)站也將有效提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，方便患者出行就診。

　　又如針對(duì)老年人打車(chē)難的問(wèn)題，滴滴車(chē)站計(jì)劃推出社區(qū)約租車(chē)服務(wù)，尤其結(jié)合老年人口比較集中的社區(qū)。老年人對(duì)于打車(chē)軟件掌握程度較低，滴滴車(chē)站將結(jié)合居家養(yǎng)老模式，通過(guò)社區(qū)提供約車(chē)服務(wù)，組建相應(yīng)服務(wù)站，為社區(qū)老年人提供約租車(chē)服務(wù)。

　　據(jù)悉，滴滴快的將在上海各大商場(chǎng)、社區(qū)、醫(yī)院、酒店、寫(xiě)字樓等地推出滴滴車(chē)站，計(jì)劃截止今年年底覆蓋至少500個(gè)。人流集中的商場(chǎng)和大學(xué)城將是首批區(qū)域，如萬(wàn)達(dá)百貨、萬(wàn)科社區(qū)物業(yè)等。

　　在推出滴滴車(chē)站的同時(shí)，滴滴快的還將加大對(duì)出租車(chē)的補(bǔ)貼，以方便更多用戶打車(chē)。

　　滴滴快的補(bǔ)貼不會(huì)“平均主義”，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)等有針對(duì)性的精細(xì)化補(bǔ)貼?？傮w來(lái)說(shuō)，滴滴快的將加大對(duì)出租車(chē)司機(jī)端的補(bǔ)貼，以提高出租車(chē)司機(jī)搶單、服務(wù)的積極性。為鼓勵(lì)出租車(chē)司機(jī)為乘客提供高質(zhì)量服務(wù)，滴滴快的將參照司乘評(píng)分結(jié)果，給評(píng)分高的司機(jī)額外獎(jiǎng)勵(lì)。

　　出租車(chē)短途拒載一直是各大城市打車(chē)之痛，對(duì)此滴滴快的將加大對(duì)短途訂單的補(bǔ)貼，以避免司機(jī)“挑肥揀瘦”。此前滴滴研發(fā)了“滴米”系統(tǒng)，鼓勵(lì)司機(jī)有選擇地?fù)屢恍└叻迤?、低價(jià)值的“差活”，以賺取滴米，而賺的滴米會(huì)幫助司機(jī)獲得搶一些高價(jià)值訂單的機(jī)會(huì)。加大短途補(bǔ)貼即在此基礎(chǔ)上優(yōu)化。

　　此外，針對(duì)行車(chē)安全問(wèn)題，滴滴快的也將對(duì)沒(méi)有發(fā)生事故的司機(jī)額外補(bǔ)貼，以減少交通事故，最大程度保障用戶出行。

　　作為全球最大的移動(dòng)交通平臺(tái)，剛剛完成20億美元融資的滴滴快的日最高訂單達(dá)到近千萬(wàn)，為了及時(shí)反饋和解決用戶訴求，滴滴快的設(shè)置了電話投訴、APP投訴、QQ在線投訴、微信投訴、微博投訴等多種渠道，并要求48小時(shí)內(nèi)反饋用戶，以保證高效溝通。