章慶元（前排左一）為珠海市政協(xié)調(diào)研組介紹AI發(fā)展情況。 （圖片由受訪者提供）

章慶元  廣東省珠海市政協(xié)委員、珠海金山辦公軟件有限公司首席執(zhí)行官。獲中共中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委授予“慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年”紀(jì)念章，主持研發(fā)產(chǎn)品獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)等。

路過(guò)金山辦公研發(fā)基地的電梯口時(shí)，章慶元常常在此駐足。這里貼著一張張來(lái)自WPS（金山辦公開(kāi)發(fā)的辦公服務(wù)平臺(tái)）用戶的吐槽帖。章慶元說(shuō)：“都是我們自發(fā)打印的，用來(lái)反思自己、優(yōu)化產(chǎn)品?！?/p>

2000年加入金山辦公后，章慶元從普通程序員做起，成長(zhǎng)為今天的企業(yè)領(lǐng)軍者。20多年間他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，主導(dǎo)研發(fā)產(chǎn)品先后獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)版權(quán)金獎(jiǎng)。截至今年3月底，旗下產(chǎn)品已服務(wù)全球超6.47億月活終端和百萬(wàn)組織級(jí)客戶。

如今的他，依然被兩種危機(jī)感所裹挾：“怕被時(shí)代拋棄，跟不上技術(shù)浪潮；怕被用戶拋棄，服務(wù)不好客戶?！?/p>

加法與減法

2024年珠海兩會(huì)期間，章慶元建議推動(dòng)AI（人工智能）大模型在政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景落地。“推動(dòng)建議落地的過(guò)程很順暢，這不僅得益于我們的努力，更在于政府接受新技術(shù)的開(kāi)放心態(tài)和配套支持?！?/p>

據(jù)了解，珠海金灣區(qū)政府如今已率先開(kāi)始使用AI產(chǎn)品；中山市與金山辦公合作落地智能公文大模型。此外，金山政務(wù)AI一體機(jī)不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)鏈路的國(guó)產(chǎn)化，還可為公文撰寫(xiě)、政務(wù)問(wèn)答等場(chǎng)景釋放1/3以上的人力成本，窗口服務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)也下降了近3成。

對(duì)于研發(fā)AI的初衷，章慶元的回答簡(jiǎn)單而直接：“大家學(xué)習(xí)那么多產(chǎn)品功能很麻煩。比如表格，知道自己的意圖，但很難用公式寫(xiě)出來(lái)；比如排版，很多功能不學(xué)不知道怎么用；再比如幻燈片，想做得漂亮也要學(xué)很久。我們很早就認(rèn)為，這些問(wèn)題都可以靠AI解決。”

2023年，金山辦公推出了基于大語(yǔ)言模型的智能辦公助手?WPS AI，次年?WPS AI 2.0升級(jí)，今年面向組織級(jí)客戶的WPS 365也完成智能體升級(jí)。

“這幾年來(lái)投入巨大?！闭聭c元坦言，企業(yè)僅去年研發(fā)費(fèi)用就約占收入的1/3。這樣的結(jié)果正是踐行了他擔(dān)任首席執(zhí)行官后的產(chǎn)研方法論：?為用戶做“減法”，簡(jiǎn)化操作；為自己做“加法”，加大研發(fā)力度。

事實(shí)上，為用戶做“減法”，曾讓章慶元面臨巨大壓力。?2023年底，一條“WPS關(guān)閉第三方商業(yè)廣告”的消息曾引起熱議。這背后，是章慶元力排眾議做出的決策——放棄每年數(shù)億元的廣告收入。但在他看來(lái)，“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，這比短期收益更重要?！?/p>

人才與實(shí)踐?

2024年11月，章慶元收到一封來(lái)自貴州省遵義市教育體育局的感謝信，信中感謝其為珠海市對(duì)口幫扶地區(qū)8個(gè)受援縣學(xué)校捐贈(zèng)的WPS 365教育版辦公軟件，為57所山區(qū)農(nóng)村學(xué)校解決了教培軟件的問(wèn)題。

這封跨越山海的書(shū)信，見(jiàn)證了章慶元致力于人才培養(yǎng)的行動(dòng)。在他看來(lái)，技術(shù)的力量最終要惠及大眾，而產(chǎn)業(yè)的未來(lái)在于人才。為此，這幾年，章慶元為新錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生提供?3個(gè)月帶全薪的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)適應(yīng)期?。今年珠海兩會(huì)期間，章慶元向珠海市政協(xié)提交《關(guān)于珠海市人工智能及軟信業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的建議》提案，建議優(yōu)化培養(yǎng)策略、注重實(shí)踐能力，強(qiáng)化人才引進(jìn)、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制等。

在此前的調(diào)研中，章慶元密集走訪了包括珠海在內(nèi)的廣東省多所高校，并與中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校展開(kāi)AI方向的合作，包括AI人才聯(lián)合培養(yǎng)、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等相關(guān)產(chǎn)學(xué)研合作。

章慶元的視野遠(yuǎn)不止于此。近年來(lái)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于將實(shí)訓(xùn)課程融入高校教學(xué)體系，并聯(lián)合出版了專業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教材和講義100余部，為210余所高校搭建了一體化教學(xué)平臺(tái)，服務(wù)師生群體超2000萬(wàn)人。

更具里程碑意義的是，自2021年起，WPS被列入?全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)科目?，有?近千萬(wàn)?高校考生通過(guò)學(xué)習(xí)提升了數(shù)字素養(yǎng)。目前，WPS Office已進(jìn)入部分省市的基礎(chǔ)教育教材和標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)體系。正如章慶元所說(shuō)：“國(guó)產(chǎn)化過(guò)程當(dāng)中，關(guān)鍵核心技術(shù)必須扎根中國(guó)場(chǎng)景，才能有更好發(fā)展?！?/p>

履職與擔(dān)當(dāng)

透過(guò)辦公樓的窗外，可以望見(jiàn)伶仃洋上橫貫著的港珠澳大橋，章慶元的視線時(shí)常停留在那里。

成為珠海市政協(xié)委員后，章慶元開(kāi)始將企業(yè)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考轉(zhuǎn)化為提案，自此，“希望為灣區(qū)多做一些事情”的想法有了踐行的平臺(tái)。

在章慶元看來(lái)，珠海軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前還存在缺乏龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不協(xié)調(diào)、專業(yè)人才缺乏等問(wèn)題。因而，第一次參加珠海市兩會(huì)，他提交的兩件提案就分別關(guān)注了軟件業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和本地?cái)?shù)字企業(yè)發(fā)展。

章慶元認(rèn)為，珠?？沙雠_(tái)軟件產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持政策，支持一批基礎(chǔ)好、帶動(dòng)力強(qiáng)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)加入核心關(guān)鍵供應(yīng)鏈，并出臺(tái)針對(duì)軟件高端人才的引進(jìn)政策。同時(shí)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)在珠海集聚發(fā)展，形成一定規(guī)模的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體系；加大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用，培育本地工業(yè)軟件企業(yè)；加強(qiáng)珠海軟件與信息服務(wù)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設(shè)工作。

而對(duì)于如何支持本地?cái)?shù)字企業(yè)發(fā)展，章慶元建議，為企業(yè)承接訂單、招人和融資方面提供官方宣傳平臺(tái)，助推企業(yè)發(fā)展。“園區(qū)管委會(huì)或管理單位可建立企業(yè)產(chǎn)品名錄并定期更新；放寬人才引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，為本地技術(shù)員工提供生活和房租補(bǔ)貼等支持；對(duì)政府扶持的產(chǎn)業(yè)園區(qū)入園企業(yè)，建立職位發(fā)布平臺(tái)。”

此外，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，章慶元還提交了《關(guān)于以數(shù)智為引力，加快打造珠江口西岸核心城市》提案，提出通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)珠海產(chǎn)業(yè)升級(jí)及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)數(shù)字化復(fù)合型人才等建議。該提案得到珠海市工業(yè)和信息化局的積極回應(yīng)。

從過(guò)去到現(xiàn)在，章慶元一直走在為用戶做“減法”、為自己做“加法”的路上?！耙粋€(gè)人走得更快，一群人才能走得更遠(yuǎn)”，貼在辦公區(qū)域墻上的這則標(biāo)語(yǔ)，似在默默訴說(shuō)著奮斗前行的故事。（本報(bào)記者 張園）