新華社北京6月19日電（記者丁雅雯、李唐寧）潮玩手辦成交翻倍增長、虛擬商品銷售火爆、寵物消費快速增長……這些品類跨越式增長的背后，是當代消費者將情緒價值轉化為消費動能的集體投射。

業(yè)內專家指出，年中大促“618”期間，上述品類成交大幅增長，顯示“情緒經濟”正成為消費新風口。對于企業(yè)來說，商家在挖掘“情緒經濟”的同時，還應注重產品品質、供應鏈、渠道建設等方面的長期投入。

情緒消費產品在“618”迎來爆發(fā)式增長

淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，今年“618”，453個品牌成交額破億元，玩具潮玩、寵物、戶外運動等行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。5月13日至6月12日，玩具潮玩行業(yè)6個商家成交額破億元，近百個商家成交額破千萬元，超2400家店鋪實現(xiàn)同比三位數(shù)增長。

消費平臺“什么值得買”的數(shù)據(jù)顯示，對精神世界的追逐推動“興趣消費”成為年輕人新剛需，“618”期間，寵物、潮玩、攝影、運動戶外等興趣相關消費呈現(xiàn)百花齊放的局面。自“LABUBU初代玩偶108萬拍賣”的新聞爆發(fā)后，“什么值得買”平臺內LABUBU熱度同比增長高達231.91%，充分證明了情緒經濟的爆發(fā)力。

圖為6月16日，在江蘇省南通市通州區(qū)，工作人員在順豐速遞南通興東轉運中心的智能快遞分揀流水線上作業(yè)。新華社發(fā)（翟慧勇攝）

中國消費者協(xié)會發(fā)布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》指出，消費者除了追求性價比之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點。

“潮玩、動漫等產品能帶來愉悅和放松，成為情緒寄托。虛擬商品能提供心理安慰和鼓勵，滿足情感需求。”中國信息協(xié)會常務理事、國研新經濟研究院創(chuàng)始院長朱克力指出，現(xiàn)代社會節(jié)奏快，人們對情緒調節(jié)的需求持續(xù)存在，“情緒經濟”有望成為新增長點。同時，隨著技術進步和消費觀念變化，“情緒經濟”的形式和內容也將不斷創(chuàng)新，滿足更多元化的需求。

企業(yè)“掘金”情緒消費新增長點

記者了解到，當前有不少企業(yè)已開始“掘金”情緒消費新增長點。

蘇州創(chuàng)美佳金屬制品制造有限公司業(yè)務負責人丁娜表示，情緒已成為當前年輕人的消費需求，企業(yè)后續(xù)產品的設計也迎合了該消費趨勢?！氨热纾覀冃峦瞥龅囊豢疃炊窗瀹a品，有各種顏色，可以搭配各種小掛件，能夠為客戶提供情緒價值。”

福建省漳州市先果鮮到供應鏈管理有限公司負責人林文海說，去年，企業(yè)嘗試順著年輕人的情緒做產品，推出“禁止蕉綠”“擺脫蕉慮”“蕉友，不蕉慮”字樣水培香蕉，成為網(wǎng)絡爆款產品。這款產品的走紅直接拉動了福建漳州天寶香蕉和廣東徐聞蘋果蕉產地收購價的上漲。

“在情緒價值對消費決策影響越來越大的當下，設計出讓年輕消費者產生情感共鳴的產品成為企業(yè)的新增長點。”山東益好定制品牌管理有限公司電商總監(jiān)楊秀杰說，“我們設計的樣子丑萌的‘無邊抱枕’和略帶調侃語氣的‘打工人立牌’均成為網(wǎng)絡爆款。‘無邊抱枕’這樣具有獨特外觀和幽默元素的產品，能給年輕人提供情感慰藉；而‘打工人立牌’憂傷又勵志的文案能夠引起職場共鳴。近幾年，年輕人愈發(fā)注重情緒的宣泄和表達，形成了這種獨特的產品?！?/p>

值得買科技集團相關負責人表示，Switch2、LABUBU等興趣消費的爆發(fā)式增長印證了消費者為熱愛買單的強勁意愿，也充分展現(xiàn)了能夠滿足興趣消費的新型業(yè)態(tài)仍保有持續(xù)的增長空間。企業(yè)也將積極把握市場需求側變化。

專家熱議企業(yè)把握“情緒經濟”商業(yè)機遇

業(yè)內專家指出，“情緒經濟”對企業(yè)的市場洞察、設計、柔性生產等能力提出更高要求。

長江商學院市場營銷學副教授、MBA項目負責人李洋表示，“情緒經濟”的生意比較難規(guī)模化、長期化，商家在挖掘“情緒經濟”商機的同時，還應注重產品品質、供應鏈、渠道建設等方面的長期投入。

朱克力指出，企業(yè)把握“情緒經濟”消費趨勢，需從多方面著手。首先，要深入洞察消費者情緒需求，了解不同群體在不同場景下的情緒訴求，這是開發(fā)針對性產品的前提。其次，注重產品創(chuàng)新，避免產品同質化。雖然情緒消費產品易復制，但企業(yè)可通過獨特設計、文化內涵等方式賦予產品獨特價值，延長生命周期。再次，企業(yè)應加強品牌建設，通過優(yōu)質服務和良好口碑，提升消費者對品牌的認同感和忠誠度。最后，針對“情緒經濟”消費變化快的趨勢，企業(yè)需及時調整策略，保持市場敏銳度。

楊秀杰指出，“情緒經濟”生意對企業(yè)的設計和柔性化生產能力提出了更高要求。“越來越多的‘情緒經濟’商品將產生定制化需求，這就需要企業(yè)根據(jù)訂單要求快速排產。未來，企業(yè)將不斷提高產能的數(shù)字化程度。此外，在銷售方面，企業(yè)還將引入AI工具，以便于更好地理解用戶需求?！?/p>