近日，湖北省襄陽(yáng)市樊城區(qū)政協(xié)在王寨街道開展的一場(chǎng)聚焦居民小區(qū)充電樁安裝的“一線協(xié)商”活動(dòng)，較好地化解了物業(yè)管理中的困難。

王寨街道王寨社區(qū)眾晶華爾街小區(qū)是一個(gè)商住公寓小區(qū)，隨著居民電動(dòng)車的增加，充電需求愈發(fā)迫切。為方便業(yè)主充電，小區(qū)物業(yè)公司在公寓靠北邊綠化邊角區(qū)域安裝電動(dòng)車充電樁，西面設(shè)置8-10個(gè)開放式直流汽車充電樁。本想為業(yè)主做好服務(wù)，卻引來了爭(zhēng)議，持反對(duì)態(tài)度的業(yè)主認(rèn)為小區(qū)公共區(qū)域改變用途未告知全體業(yè)主，程序不合法。面對(duì)突如其來且較為強(qiáng)烈的反對(duì)聲，物業(yè)公司一時(shí)不知所措，“本想為業(yè)主辦一件好事，沒想到引起了一部分業(yè)主反對(duì)，讓我們進(jìn)退兩難?！毙^(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說。

為解決這一矛盾，市區(qū)兩級(jí)住建部門和街道、社區(qū)紛紛介入?yún)f(xié)調(diào)。然而，協(xié)調(diào)過程中，反對(duì)安裝充電樁的業(yè)主態(tài)度堅(jiān)決，他們堅(jiān)持認(rèn)為程序不合法，物業(yè)公司不可擅自更改小區(qū)公共部分用途；支持的業(yè)主則認(rèn)為解決充電需求是迫切的，不能因?yàn)槌绦騿栴}而忽視他們的困境。

今年年初，下沉到王寨社區(qū)的政協(xié)委員注意到該問題，在詳細(xì)了解情況和分歧后，發(fā)現(xiàn)這背后不僅關(guān)乎充電需求，更涉及小區(qū)公共事務(wù)決策的規(guī)范性等復(fù)雜問題，很有必要組織召開一次“一線協(xié)商”活動(dòng)。為此，委員們把小區(qū)安裝充電樁問題納入“一線協(xié)商”議題，通過政協(xié)平臺(tái)助力小區(qū)管理。

為讓協(xié)商活動(dòng)取得實(shí)效，委員們多次深入小區(qū)開展調(diào)研，走訪小區(qū)物業(yè)公司，實(shí)地察看充電樁安裝情況，并與業(yè)主代表和物業(yè)人員交流，充分了解各方訴求。

協(xié)商活動(dòng)中，委員們就前期調(diào)研情況進(jìn)行了通報(bào)，提出了問題癥結(jié)在于部分業(yè)主對(duì)改變公共區(qū)域用途合法性存在顧慮。針對(duì)這一問題，從事法律工作的周成、胡愛國(guó)委員全面解釋了相關(guān)法律法規(guī)條款，并從法律角度提出建議。隨后，大家圍繞合法性與便民性如何取舍展開討論。曾令慧委員提議：“街道、社區(qū)要盡快介入，核實(shí)好戶數(shù)和業(yè)主身份，然后組織召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，讓業(yè)主們重新對(duì)安裝充電樁的事宜進(jìn)行表決，這樣才能讓后續(xù)的處理有依據(jù)、有底氣?！?/p>

由于協(xié)商活動(dòng)中委員們引導(dǎo)各方坦誠(chéng)交流，使業(yè)主對(duì)法律法規(guī)有了更清晰認(rèn)知，對(duì)充電樁問題達(dá)成初步共識(shí)。經(jīng)過協(xié)商，持反對(duì)意見的業(yè)主們表示，只要程序合法合規(guī)，就不再反對(duì)修建充電樁。物業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表態(tài)會(huì)組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取得到更多業(yè)主的理解與支持。

除了協(xié)商安裝充電樁事宜，委員們還關(guān)注到該小區(qū)的物業(yè)管理與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，建議小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，從根源上避免類似矛盾再次產(chǎn)生。同時(shí)，建議由王寨社區(qū)牽頭，在合適的時(shí)機(jī)引導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)委會(huì)，充分發(fā)揮業(yè)委會(huì)在小區(qū)治理中的橋梁紐帶作用，讓業(yè)主們更好地參與到小區(qū)事務(wù)決策與管理中來。

協(xié)商會(huì)后不久，在業(yè)主代表、物業(yè)、街道、社區(qū)見證下，眾晶華爾街小區(qū)針對(duì)充電樁專項(xiàng)表決事項(xiàng)進(jìn)行了唱票，95.8%的業(yè)主投下了贊成票，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，上述事項(xiàng)經(jīng)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過。 （通訊員 占?jí)粼?李金奪 記者 毛麗萍）