“我前期反饋了‘政務(wù)服務(wù)電話等待通話期間，沒有語音提示無法了解排隊人數(shù)’的問題。現(xiàn)在撥打政務(wù)服務(wù)電話，等待期間能聽到排隊人數(shù)提示了，辦事體驗明顯提升?！苯?，武漢市梁子湖茶葉有限公司總經(jīng)理任立洲欣喜地說。這一變化，得益于江夏區(qū)政協(xié)今年開展的委員“走流程、優(yōu)環(huán)境、提效能”活動。

為進(jìn)一步發(fā)揮政協(xié)優(yōu)勢，促進(jìn)全區(qū)涉企服務(wù)體系完善、能力提升和效能提高，區(qū)政協(xié)將委員“走流程、優(yōu)環(huán)境、提效能”活動列入2025年度黨組工作要點和民主監(jiān)督工作計劃。3月至5月，區(qū)政協(xié)組織委員深入企業(yè)一線，通過“實地調(diào)研+現(xiàn)場體驗+一線協(xié)商”三步走，推動解決45項企業(yè)辦事痛點，為優(yōu)化營商環(huán)境注入政協(xié)動能。

經(jīng)濟(jì)科技組、工商聯(lián)組34名委員組成13個調(diào)研組，用20天時間走訪南京醫(yī)藥湖北有限公司、中步擎天新能源（湖北）有限公司等33家企業(yè)。委員們同時化身“體驗官”，不亮身份、多次“蹲點”觀察，發(fā)現(xiàn)行政審批類共性問題，以及“一事一議”個性問題。經(jīng)兩階段梳理，累計形成涵蓋45項企業(yè)訴求的問題清單，其中15個代表性問題被列為重點協(xié)商議題。

針對梳理出的問題，區(qū)政協(xié)分批次組織委員與行政審批、自然資源、稅務(wù)等部門開展 協(xié)商。針對“開設(shè)路口多頭跑動”問題，推動3部門數(shù)據(jù)互通；針對“踏勘排隊久”難題，創(chuàng)新推出“并聯(lián)踏勘+遠(yuǎn)程視頻”機(jī)制；針對“林草植物檢疫證書核發(fā)流程繁瑣”問題，推動一半材料實現(xiàn)電子證照調(diào)取，辦證時長縮減至1日……截至目前，委員們提出的90%以上的問題都得到進(jìn)一步優(yōu)化。

“民主監(jiān)督既要‘督’出力度，更要‘商’出溫度?！眳^(qū)政協(xié)主席魏雄偉表示，下一步將堅持跟蹤問效，致力于形成長效機(jī)制，通過謀劃開展更多主題活動，推動營商環(huán)境優(yōu)化從“單點突破”邁向“系統(tǒng)提升”。（通訊員 高向輝 記者 毛麗萍）