虛假宣傳“吹牛皮”，產(chǎn)品質(zhì)量惹人疑

劇情：

主播何超：不論你是干皮還是油皮，都可以放心地去使用。當(dāng)然我也知道，這個品牌主打的是高端路線，價格不便宜。來，這瓶水乳，附贈一瓶同系列的精華。

主播助理：超哥，粉絲寶寶們說一瓶不夠啊。

主播何超：再送三瓶水乳，再加三瓶夠不夠？還不夠？再來一盒面膜！

看劇有疑：

直播帶貨模式下，消費者主要基于對主播的信任購買產(chǎn)品，而對產(chǎn)品本身質(zhì)量的關(guān)注度有所下降。主播利用自身影響力優(yōu)勢，對產(chǎn)品質(zhì)量進行夸大、不實的描述，是否要承擔(dān)法律責(zé)任？

法官釋法：

虛假宣傳是指經(jīng)營者在商業(yè)活動中，針對商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等編造與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)消費者?。根據(jù)消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定，帶貨主播等經(jīng)營者若構(gòu)成虛假宣傳，將面臨一系列嚴(yán)重的法律后果，包括警告、沒收違法所得、處以罰款，甚至責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。同時，若消費者的合法權(quán)益因經(jīng)營者的虛假宣傳行為受到損害，也可以向經(jīng)營者要求賠償。如2024年9月受廣泛關(guān)注的“三只羊月餅”事件，有關(guān)部門通報，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司網(wǎng)紅主播“小楊哥”受廣州市美誠食品有限公司委托，通過直播銷售“香港美誠月餅”，其宣稱的在港銷售近20年品牌等內(nèi)容構(gòu)成虛假宣傳，后續(xù)三只羊公司受到有關(guān)行政部門沒收違法所得、罰款等行政處罰。

捏造人設(shè)“割韭菜”，戲精上身切莫信

劇情：

主播何超：99元包郵到家！三二一，上鏈接！怎么拍下都是138元？家人們，稍微等一下，不要著急付款。

主播助理：超哥，你忘了之前和品牌方對接的時候……

主播何超：我知道，你不用說了。這樣，今天來我直播間的觀眾，都是陪伴我3年左右的家人們。沒有你們的陪伴，就沒有我的今天。今天趁這機會，給大家送一波福利。運營，把鏈接價格改回來……來，超出多少錢我個人補貼！

看劇有疑：

捏造人設(shè)是帶貨主播快速吸粉、流量轉(zhuǎn)化的常規(guī)策略。為引關(guān)注，主播以“虧本甩賣”“哭窮賣慘”等方式博取同情引導(dǎo)觀眾沖動消費的行為是否涉嫌違法？

法官釋法：

廣告法規(guī)定，廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。在直播帶貨過程中，主播以虛假的悲慘經(jīng)歷或情感劇本作為廣告素材，吸引、誘騙消費者購買商品，這種行為屬于發(fā)布虛假廣告。若經(jīng)營者發(fā)布的虛假廣告使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。如在網(wǎng)絡(luò)主播“涼山孟陽”“涼山曲布”直播帶貨虛假廣告案中，行為人假借“助農(nóng)”之名，拍攝采購農(nóng)戶產(chǎn)品的虛假視頻，利用消費者對涼山農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的信任，銷售非當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品欺騙消費者，銷售額達3500萬余元，非法牟利達1300萬余元，屬于利用廣告對商品作虛假宣傳且情節(jié)嚴(yán)重的行為，最終被認(rèn)定為虛假廣告罪。

編造原價“虧本賣”，價格欺詐玩套路

劇情：

主播何超：但是今天在我直播間，我給家人們拿到最低的價格！總價值379元的產(chǎn)品，今天在我直播間只需要99！99包郵到家！粉絲寶寶準(zhǔn)備了！

看劇有疑：

主播在帶貨時虛構(gòu)較高的商品原價，再通過所謂的“讓利大促”活動，讓消費者誤以為撿到了“大便宜”，誘騙消費者購買商品，這種行為是否構(gòu)成價格欺詐？

法官釋法：

價格法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。個別主播為了提高帶貨銷量，直播時使用話術(shù)，虛構(gòu)商品原價，主要表現(xiàn)形式有：商品所謂的“原價”實際并無歷史交易記錄；先隨意提高商品價格，再以所謂折扣價銷售；以低價吸引、誘騙消費者，最終卻以高價進行結(jié)算。這些做法違背了誠實信用原則，造成消費者誤解，屬于法律明文禁止的價格欺詐行為，應(yīng)由主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可能責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（作者單位：北京市朝陽區(qū)人民法院）