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預(yù)付式消費(fèi),這些套路須防范

2025年04月17日 09:38  |  作者:周明  |  來(lái)源:人民政協(xié)網(wǎng)-人民政協(xié)報(bào) 分享到: 

健身打卡支持返現(xiàn)、女王形象免費(fèi)打造、完成次數(shù)免費(fèi)續(xù)期……這些“免費(fèi)午餐”的商業(yè)模式背后,常常隱藏著諸多陷阱。

健身打卡能返現(xiàn)?

陳某與某健身公司簽訂年卡協(xié)議,約定陳某支付3200元后,每完成一定次數(shù)的打卡便可獲得返現(xiàn)。按約定,完成39次打卡后,商家應(yīng)返還全部款項(xiàng)。陳某按照約定完成了全部打卡要求,但商家僅返現(xiàn)1275元,剩余1925元遲遲未歸還。協(xié)商無(wú)果,陳某將商家告上法院。

北京豐臺(tái)法院經(jīng)審理認(rèn)為,雙方簽訂的協(xié)議合法有效,雙方應(yīng)依約履行義務(wù)。法院判決商家在判決生效后7日內(nèi)向陳某退還剩余款項(xiàng)1925元。

民法典第465條規(guī)定:“依法成立的合同,受法律保護(hù)?!蓖瑫r(shí),根據(jù)第509條規(guī)定:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。”本案中,消費(fèi)者陳某已按照合同約定履行了全部打卡義務(wù),商家理應(yīng)按約履行返現(xiàn)承諾,其無(wú)正當(dāng)理由拒絕返還剩余款項(xiàng)違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

免費(fèi)打造“女王形象”,是福利還是陷阱?

楊某支付8780元誠(chéng)意金參與某美容美發(fā)中心的“女王形象代言人”活動(dòng),合同約定完成年卡項(xiàng)目次數(shù)即可退還誠(chéng)意金。商家提供了預(yù)先擬定的合同供楊某填寫,合同中載明完成年卡項(xiàng)目次數(shù)即可退還誠(chéng)意金。合同中可供勾選的項(xiàng)目包括贈(zèng)送項(xiàng)目和高端項(xiàng)目?jī)深?,然而,在簽訂協(xié)議時(shí)商家僅勾選了36次店內(nèi)贈(zèng)送項(xiàng)目,而未勾選6大高端項(xiàng)目。楊某完成了36次贈(zèng)送項(xiàng)目后,商家卻以未完成高端項(xiàng)目為由拒絕退款。楊某遂將商家告上法院,要求退還誠(chéng)意金。

豐臺(tái)法院經(jīng)審理認(rèn)為,雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于對(duì)商家格式條款的解釋。由于合同條款為商家單方預(yù)先擬定,存在兩種解釋可能時(shí),應(yīng)當(dāng)作出不利于商家的解釋。根據(jù)合同內(nèi)容及勾選情況,法院認(rèn)為年卡項(xiàng)目應(yīng)為已勾選的36次贈(zèng)送項(xiàng)目。最終,法院判決商家在判決生效7日內(nèi)退還楊某8780元。

挑戰(zhàn)成功就能延期,但商家提前閉店怎么辦?

唐某支付1299元購(gòu)買某健身俱樂(lè)部的健身挑戰(zhàn)卡,約定該卡有效期為3個(gè)月,每完成36次打卡即可獲得額外3個(gè)月時(shí)間,以此類推,封頂12個(gè)月。但唐某開卡后第19天,健身俱樂(lè)部因欠繳物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)而停業(yè),導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。雙方協(xié)商無(wú)果,唐某將某健身俱樂(lè)部訴至法院。庭審中,唐某提出按照12個(gè)月計(jì)算有效期,同意扣除一個(gè)月費(fèi)用109元,退還剩余健身費(fèi)用1190元。

經(jīng)法院審理認(rèn)為,健身俱樂(lè)部因停業(yè)導(dǎo)致合同無(wú)法履行,嚴(yán)重影響唐某的合同權(quán)益,唐某有權(quán)解除合同并要求退還剩余費(fèi)用。最終,法院根據(jù)雙方合同約定及唐某享受健身服務(wù)的具體情況,判決商家向唐某退還1190元。

根據(jù)民法典第563條規(guī)定,當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,當(dāng)事人可以解除合同。

(作者單位:北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院)

編輯:錢子鈺