郭鳳華（右三）在老人身邊。（圖片由受訪者提供）

郭鳳華：山東省德州市政協(xié)委員、德城區(qū)政協(xié)委員，山東青城養(yǎng)老集團(tuán)董事長(zhǎng)、銀齡公館院長(zhǎng)。獲德城區(qū)“優(yōu)秀政協(xié)委員”、德州市政協(xié)“優(yōu)秀界別工作者”稱號(hào)。

“作為一名政協(xié)委員，在感到光榮和自豪的同時(shí)，我倍感責(zé)任重大，使命光榮。關(guān)注困難群體，一直是我多年來(lái)做的事情，在收到政協(xié)關(guān)于為困難群眾捐贈(zèng)愛(ài)心棉被的倡議后，我就帶著工作人員來(lái)參與這個(gè)公益活動(dòng)了?！痹谏綎|省德州市德城區(qū)慈善總會(huì)開(kāi)展的“您的冷暖 我牽掛”愛(ài)心募捐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，郭鳳華這樣說(shuō)。

當(dāng)年德城區(qū)拆建公立養(yǎng)老院時(shí)，郭鳳華聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)卣秊槠渲?3名五保戶孤寡老人的安置問(wèn)題發(fā)愁時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，直接找到黃河涯鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)承諾：“有我們公司在一天，就不會(huì)讓這13名老人凍著、餓著，他們的生老病死我們?nèi)芰?！”就這樣，郭鳳華義務(wù)贍養(yǎng)了13名五保戶孤寡老人，為困難老人捐贈(zèng)過(guò)冬物品百余份，并獲得了慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

通過(guò)這件事，郭鳳華感到：“一個(gè)人的力量再大，也無(wú)法完全滿足當(dāng)前老年人的養(yǎng)老需求?！庇谑?，她撰寫(xiě)了《關(guān)于推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)的提案》，建議加快完善養(yǎng)老保障體系，進(jìn)一步健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，以社區(qū)為單位布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城市的每個(gè)社區(qū)都有養(yǎng)老服務(wù)中心，每個(gè)街道都有功能齊全的老年照料中心或老年服務(wù)綜合體系，切實(shí)帶動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。提案中的建議被德城區(qū)民政局采納，于2020年在全區(qū)開(kāi)始實(shí)施社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)。

后來(lái)，郭鳳華繼續(xù)調(diào)研德城區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，并立足全市情況，持續(xù)發(fā)聲，讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)在全市范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)。截至2024年，全市29個(gè)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心全部建成并投入使用，累計(jì)為1.3萬(wàn)名老年人提供服務(wù)。

作為30多年的老黨員，多年來(lái)，郭鳳華深耕老年人急難愁盼的問(wèn)題，帶著責(zé)任和使命做養(yǎng)老公益事業(yè)，組建了山東青城養(yǎng)老集團(tuán)，創(chuàng)建了銀齡公館、德公館兩個(gè)養(yǎng)老品牌。2018年，德州銀齡公館被評(píng)為“4A級(jí)社會(huì)組織”，2020年被評(píng)為三星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，2021年通過(guò)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。

長(zhǎng)期住在銀齡公館的劉大爺在一封感謝信上寫(xiě)道：“公館辦園七周年，長(zhǎng)者個(gè)個(gè)心里甜，領(lǐng)導(dǎo)同志真周全，幫助大家度晚年，公益項(xiàng)目不賺錢(qián)，為民服務(wù)笑開(kāi)顏?！?/p>

用暖心換真心。78歲的張佃俊老人，從37歲開(kāi)始就患上了精神分裂癥，在家數(shù)次絕食，幾次被送到醫(yī)院搶救，經(jīng)多方打聽(tīng)聯(lián)系到銀齡公館。郭鳳華聽(tīng)說(shuō)后，內(nèi)心糾結(jié)了很久，最終，心中的聲音告訴她：“想想你為什么要獻(xiàn)身養(yǎng)老事業(yè)，不是為名利，也不是圖安逸，而是讓每一位有需要的老人都得到幫助！”最終郭鳳華頂著巨大壓力和風(fēng)險(xiǎn)，接收張姨入園，并做好了一切預(yù)防措施，與醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)守候在張姨身旁，就這樣過(guò)去了無(wú)數(shù)個(gè)日夜……

最終，張姨在大家無(wú)微不至的照料下，已經(jīng)恢復(fù)到能夠每天看看電視、聊聊天，常在園區(qū)花園里溜達(dá)溜達(dá)。張阿姨的兒子激動(dòng)地說(shuō)：“我這個(gè)做兒子的，給她喂飯菜她都不吃，不曉得護(hù)工是如何跟我母親溝通的，我母親能這么依賴和信任護(hù)工，這是我們家人都做不到的?！?/p>

“朝夕相伴，無(wú)微不至。不是親女，勝似親女！”這面錦旗就是對(duì)郭鳳華工作最高的褒獎(jiǎng)。

養(yǎng)老服務(wù)是眾人拾柴火焰高的事，單靠郭鳳華一人力量有限。郭鳳華始終堅(jiān)信，打造實(shí)力和素質(zhì)并存的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是提高養(yǎng)老行業(yè)水平的最重要手段。“打鐵必須自身硬，咱們職工越專業(yè)，才能讓大爺大媽們生活得越舒坦。”作為管理者，郭鳳華經(jīng)常和職工聊天，探尋他們的成長(zhǎng)需求，貼心地探索各種方法，為職工們的進(jìn)步暢通道路。

作為政協(xié)委員，郭鳳華密切聯(lián)系群眾，積極建言獻(xiàn)策，反映社情民意信息，開(kāi)展調(diào)研。幾年間，郭鳳華撰寫(xiě)的《關(guān)于建設(shè)德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)排污管網(wǎng)的提案》《關(guān)于在全市加快實(shí)施養(yǎng)老長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的建議》被采納并付諸實(shí)施；《關(guān)于加強(qiáng)德州數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)模式的提案》《關(guān)于在全市推動(dòng)志愿者“時(shí)間銀行”活動(dòng)的提案》等被評(píng)為優(yōu)秀提案。

不僅如此，郭鳳華深知，要讓更多人進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的專業(yè)大門(mén)，培養(yǎng)更多專業(yè)人才是十分重要的。于是在2016年，她就創(chuàng)辦了銀齡公館職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，與多家院校、醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略同盟，培養(yǎng)了大批養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)人才，并每年開(kāi)設(shè)免費(fèi)義務(wù)培訓(xùn)，截至目前已免費(fèi)培訓(xùn)了100名養(yǎng)老護(hù)理師和60名育嬰師。

“我時(shí)常會(huì)想，人都會(huì)變老，有一天我也會(huì)滿頭銀發(fā)，也可能會(huì)需要人照顧。但在我還有能力的時(shí)候，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做好我該干的事，讓‘銀齡’笑聲在耳邊不斷回響！”郭鳳華說(shuō)。