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中國政法大學(xué)朱?。禾降晷袠I(yè)發(fā)展正走向規(guī)范化之路
近日，《江蘇市場管理研究》刊發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)“探店”產(chǎn)業(yè)發(fā)展與治理研究》一文。該文由中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍撰寫，文章就網(wǎng)絡(luò)探店的歷史演進、對文旅經(jīng)濟的促進作用、就業(yè)支撐、規(guī)范化發(fā)展等方面進行探討。朱巍在文章中指出，探店經(jīng)濟作為新興業(yè)態(tài)，在監(jiān)管、平臺與從業(yè)者三方的共同努力下，正逐步走向健康、可持續(xù)的發(fā)展道路。
朱巍認為，探店并非新鮮事物。從早期電視欄目到筆記類種草平臺的發(fā)展，再到如今抖音等短視頻和直播平臺出現(xiàn)，探店內(nèi)容大量增加推動了“探店服務(wù)” 這一新型商業(yè)經(jīng)濟模式的出現(xiàn)。短視頻傳播覆蓋面廣、受眾龐大，吸引了眾多創(chuàng)作者參與。
在這一過程中，探店達人以較低的成本發(fā)掘市場，突破原有本地生活服務(wù)的覆蓋范圍，連接更多的消費者，提供真實可靠、值得信賴的評價分享，讓遠離核心商圈、沉寂已久的餐飲店鋪、生活服務(wù)商家的信息迅速傳播，既豐富了消費者的體驗，也拓展了商家的市場，節(jié)約營銷成本，進一步促進了服務(wù)體驗的提升和消費市場的繁榮。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2024年達人探店為近144萬個中小商家增收超過425億元。
探店模式在利好商戶和消費者的同時，更是撬動地方文旅發(fā)展的重要杠桿，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，成為打造地方形象和宣傳特色文化的重要途徑。從淄博燒烤、哈爾濱冰雪大世界，再到天水麻辣燙、貴州酸湯鍋，這些地方特色的持續(xù)走紅都與探店達人的努力密不可分。探店模式中，達人拍攝視頻打卡推薦相關(guān)店鋪或服務(wù)時，常常會結(jié)合當(dāng)?shù)鬲氂械娜宋臍v史信息，在沉浸式的營銷場景中宣傳地方的風(fēng)土人情，將文化屬性融入視頻內(nèi)容當(dāng)中，延伸文化內(nèi)涵，助力當(dāng)?shù)靥厣幕c地方形象的傳播。
朱巍表示，探店服務(wù)以其獨特的信息傳遞和消費引導(dǎo)優(yōu)勢，對經(jīng)濟復(fù)蘇和消費提振產(chǎn)生了重要助力，已經(jīng)成為促消費、擴內(nèi)需的新興渠道，創(chuàng)造著新的社會價值。更為靈活的工作方式，更加容易的準入條件，讓越來越多人開始選擇探店達人這一職業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月，抖音平臺上有超過336萬人靠探店獲得收入。同時，探店經(jīng)濟的生產(chǎn)流程中也更容易衍生如攝影師、編導(dǎo)、剪輯師等其他崗位需求，這為靈活就業(yè)人群提供了更多選擇和機會。
2024年7月，“生活服務(wù)體驗員”被人社部等三部委納入新職業(yè)新工種。朱巍認為，此舉增強了探店達人的職業(yè)歸屬感，促進就業(yè)崗位的開發(fā)利用，為探店行業(yè)從業(yè)者提供了明確的職業(yè)標(biāo)準和路徑，將確保從業(yè)者遵循職業(yè)道德與行業(yè)規(guī)范，降低探店行業(yè)的不正當(dāng)競爭行為。
近年來，相關(guān)執(zhí)法部門也在不斷強化對探店行為的監(jiān)管力度，通過專項執(zhí)法、集中約談、指導(dǎo)教育、責(zé)令改正等方式，引導(dǎo)教育探店達人增強自律意識，主動承擔(dān)社會責(zé)任，目前已經(jīng)卓有成效。與此同時，平臺企業(yè)制定探店規(guī)范、打擊虛假宣傳行為，政府部門與平臺企業(yè)聯(lián)動，進一步規(guī)范探店行為。
朱巍認為，探店經(jīng)濟目前正處于由高速擴張向平穩(wěn)成熟的發(fā)展的重要階段，平臺企業(yè)與政府部門形成合力，達人和商戶共同參與，將推動行業(yè)健康有序發(fā)展。探店行業(yè)野蠻生長的時代已經(jīng)過去，隨著行業(yè)監(jiān)管體系不斷成熟完善，探店行業(yè)中良幣會逐漸驅(qū)逐劣幣，慢慢走上規(guī)范化之路。
編輯：位林惠
