“飯菜質(zhì)量如何保障？”“送餐的外賣小哥是否能給老人多一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)？”兩會(huì)前夕，全國政協(xié)委員、中國航天科技集團(tuán)有限公司第十一研究院研究員曲偉來到北京西城區(qū)美意延年綜合服務(wù)中心調(diào)研老年助餐。
民以食為天。在曲偉看來，讓老年人“吃好飯”，是托舉幸福晚年的關(guān)鍵。曲偉在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便的老人存在吃飯的“難題”。
“老齡化促使我國養(yǎng)老服務(wù)需求急劇上升，隨著數(shù)字技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，為提升助老服務(wù)質(zhì)量和效率提供了機(jī)遇?！鼻鷤フf。
早在2021年，曲偉便開始關(guān)注老年社會(huì)建設(shè)，并在當(dāng)年全國兩會(huì)期間呼吁提升數(shù)字產(chǎn)品適老化改造，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。
2024年全國兩會(huì)前夕，得知北京市朝陽區(qū)香河園街道芙蓉苑社區(qū)開展“社區(qū)﹢平臺(tái)”養(yǎng)老送餐試點(diǎn)，老人足不出戶就能吃上可口飯菜時(shí)，曲偉穿上“藍(lán)騎士”服裝，騎上電動(dòng)車，“化身”外賣小哥，給兩位老人送餐。
“我當(dāng)時(shí)送餐的兩位老人年紀(jì)都比較大，其中一位已有90歲高齡，把飯菜遞到他們手里那一刻，真切感受到他們的開心以及和人交流的渴望?！北M管時(shí)隔一年，但當(dāng)時(shí)老人的熱情讓曲偉記憶深刻，不能忘懷。
曲偉認(rèn)為老年助餐像一縷陽光照進(jìn)了老人的心田?！耙环矫娼鉀Q了吃飯問題，另一方面也在一定程度上關(guān)注到了老人的情感需求。老人在家吃好，心里高興，實(shí)際上也是解決了家里年輕人的后顧之憂?！鼻鷤フf。
因?yàn)橛辛巳ツ甑挠H身經(jīng)歷，曲偉在美意延年綜合服務(wù)中心提出的問題也就多了起來。
“我們的社區(qū)餐廳，采用星級廚房標(biāo)準(zhǔn)，提供一日三餐服務(wù)，日均可滿足1000份餐品需求。同時(shí)還和相關(guān)外賣平臺(tái)合作，為周邊的長者提供送餐上門服務(wù)，通過手機(jī)小程序即可實(shí)時(shí)點(diǎn)餐，滿足不同需求?！狈?wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人娓娓道來。
在欣慰的同時(shí)，曲偉表示：“利用數(shù)字技術(shù)提升送餐效率，在保障老人能穩(wěn)定吃上熱乎飯的同時(shí)，也要確保服務(wù)的可持續(xù)、可復(fù)制，而不僅是一個(gè)‘樣板間’。政府要積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，強(qiáng)化政企協(xié)同，構(gòu)建完善數(shù)字助老送餐服務(wù)體系。”
對于未來，曲偉也有著更多期待：“希望能以老年助餐為突破口，建設(shè)全品類助老服務(wù)體系；將騎手納入社區(qū)助老服務(wù)體系，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化社區(qū)公益體系建設(shè)，形成社區(qū)建設(shè)的正向多贏循環(huán)?！保ㄓ浾?王菡娟）
