“一張‘三索一梯’通票暢行無憂，3天任意選擇行程，不增加任何費用，體驗感很好!”近日，南京游客鄧女士一家游覽張家界國家森林公園天子山、黃石寨等景區(qū)后意猶未盡。愜意的旅程得益于張家界國家森林公園推出的“一票制”人性化服務模式。

“一票制”是文旅產(chǎn)品供給側改革的重要舉措。張家界國家森林公園屬山岳型景區(qū)，線長面廣，以往游客進入景區(qū)上下山要多次購票，既增加游客支出也影響游覽體驗。為優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新旅游接待服務模式，從2023年12月21日起，張家界國家森林公園首次推行“一票制”運營模式?！耙黄敝啤庇蓮埣医鐕疑止珗@門票(含景區(qū)環(huán)保車)和“三索一梯”(天子山索道、黃石寨索道、楊家界索道、百龍?zhí)焯?四種交通工具門票組成。在保留原有各門票單獨購票的基礎上，新增3個組合票種，降低了游客出游成本，增強了門票消費的透明度。

“‘一票制’購票更便捷，提升了通行效率。”張家界康輝國旅行社有限公司董事長郭宏愛說，“一票制”實施后，景區(qū)內不同經(jīng)營主體的票務銷售實現(xiàn)資源整合，市場認可度高，游客滿意率高，旅行社和經(jīng)營主體也從中受益。

“一票制”運營后，景區(qū)管理部門和各經(jīng)營主體把節(jié)約的人力用于做好游客服務。韓國游客金先生在感謝信中說道：“春節(jié)期間，我在天子山不慎滑倒受傷無法行走，向景區(qū)求助，幾分鐘后工作人員就帶著醫(yī)生趕到現(xiàn)場，把我背到救護站醫(yī)治，對他們無微不至的照顧，我深表感謝！”

張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局局長張沖介紹，2024年景區(qū)接待人數(shù)突破765萬，入境游客人數(shù)超70萬，各項旅游數(shù)據(jù)刷新歷史紀錄。借助“一票制”的杠桿作用，市場推廣票務銷售、產(chǎn)品開發(fā)、對外合作等多方面的投入成本實現(xiàn)最小化。同時，“一票制”也為打造張家界國家森林公園旅游品牌帶來更多助力。

張家界市武陵源區(qū)委書記、張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局黨委書記張龔說，“一票制”為智慧景區(qū)建設提供支持，實現(xiàn)了包括智能導覽、在線預訂電子支付、視頻監(jiān)控等在內的更高效、便捷的管理和服務，增強景區(qū)內生發(fā)展動能，推動景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。（吳勇兵 黃 珊 吳震琳）