北京市政協(xié)委員、何氏浩生（北京）國際中醫(yī)藥科學(xué)研究院院長何銀萍注意到，近年來，北京市高度重視智慧養(yǎng)老工作，北京市委、北京市政府印發(fā)《積極應(yīng)對人口老齡化實(shí)施方案（2021年—2025年）》，提出加強(qiáng)應(yīng)對人口老齡化的科技創(chuàng)新支撐，加強(qiáng)老年輔助技術(shù)研發(fā)推廣，推動(dòng)“智慧養(yǎng)老院”及智能養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，經(jīng)北京市政府同意印發(fā)的《養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃（2021年—2035年）》，也明確要提高為老服務(wù)的科技化水平、信息化水平，推動(dòng)科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

目前，北京市民政局已上線北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)及同名移動(dòng)端小程序，一站式匯聚養(yǎng)老資源，全天候傾聽民聲民意，并推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)合同網(wǎng)簽、信息化服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)等工作，取得明顯成效。此外，北京市還積極探索智慧養(yǎng)老試點(diǎn)工作，圍繞完善數(shù)據(jù)化線上安全監(jiān)管平臺(tái)、搭建智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景模塊等方面先行先試，探索智慧化、信息化助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的模式和路徑。

然而，北京市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)仍存在一些困難和挑戰(zhàn)，如場地選址、資源整合、監(jiān)管調(diào)度等問題，需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化。

何銀萍建議政府加大對智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的政策支持力度，如提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等，鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，建立健全智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保各類產(chǎn)品和服務(wù)的安全、可靠和有效性。

同時(shí)，她建議鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，提高服務(wù)的智能化水平。“例如，開發(fā)智能照護(hù)系統(tǒng)和家院協(xié)同系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)全要素記錄、全流程監(jiān)管?！彼e例說。

在產(chǎn)業(yè)鏈整合方面，何銀萍建議，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，加強(qiáng)上下游企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低成本，提高服務(wù)效率。依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，進(jìn)一步整合轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站和各類專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)商，構(gòu)建共生發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。

她也關(guān)注到老年人個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)需求，建議根據(jù)老年人的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的智慧養(yǎng)老服務(wù)，滿足不同老年人的需求。例如，通過智能化手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化和自動(dòng)化，提供個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)方案；關(guān)注老年人的心理需求和社交需求，提供心理疏導(dǎo)、興趣愛好培養(yǎng)等服務(wù)。

“全面推動(dòng)首都養(yǎng)老服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化和高效化轉(zhuǎn)型升級是應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要途徑，通過加大政策支持、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合等方式，可以進(jìn)一步提升北京市養(yǎng)老服務(wù)的整體效能和質(zhì)量水平?！焙毋y萍說。