老年人由于年齡和教育水平等因素，對(duì)快速發(fā)展的新興數(shù)字技術(shù)感到陌生和困惑，無(wú)法理解、適應(yīng)和運(yùn)用。建議——

一是政府積極作為，發(fā)揮頂層設(shè)計(jì)與政策引領(lǐng)的作用。積極落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，加強(qiáng)老年人數(shù)字化培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)老年人的信息安全保障，特別是在醫(yī)療、金融領(lǐng)域加強(qiáng)審核監(jiān)管。

二是積極引導(dǎo)企業(yè)參與，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用適老化改造。以老年人的實(shí)際需求為導(dǎo)向，推出更多適合他們使用、易于操作的智能產(chǎn)品與服務(wù)。

三是保留傳統(tǒng)線下服務(wù)，與智能服務(wù)相互補(bǔ)充。