人民政協(xié)網(wǎng)11月22日電（記者 趙瑩瑩）“每個(gè)小朋友手中都拿到了一顆承載著幸運(yùn)的石頭，告訴大家，你最想把它送給誰(shuí)？”老師拿著話筒溫柔地問(wèn)臺(tái)下的孩子們。

“我想分享給我的班主任石老師”“我要送給爺爺奶奶”“我要留給自己”孩子們分享著自己想要傳遞幸運(yùn)的對(duì)象，靦腆的臉上充滿童真。

這是發(fā)生在甘肅省張掖市“愛(ài)暖萬(wàn)家”項(xiàng)目活動(dòng)中的一幕。在這堂以“感恩有你”為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)課程中，張掖市堿灘鎮(zhèn)的留守兒童們和他們的“愛(ài)心媽媽”們，在老師的帶領(lǐng)下探索內(nèi)心世界、分享成長(zhǎng)故事，共同體驗(yàn)了一場(chǎng)關(guān)于“感恩”的家庭教育。

家庭教育，困境兒童幫扶的新轉(zhuǎn)向

我們不難發(fā)現(xiàn)，困境兒童的世界很小。在“傳遞幸運(yùn)石”這個(gè)環(huán)節(jié)，孩子們傳遞的對(duì)象無(wú)外乎是自己的父母、爺爺奶奶或者老師。

2022年1月1日起，家庭教育促進(jìn)法正式施行。2023年5月，最高人民法院與全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)工作的意見(jiàn)》。“家庭教育”在困境家庭兒童幫扶中，成為了一個(gè)重要的關(guān)鍵詞。

2024年1月，在全國(guó)婦聯(lián)指導(dǎo)下，中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)開(kāi)展“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目，以“陪伴”為核心，通過(guò)組建“愛(ài)心媽媽”隊(duì)伍，為困境家庭的兒童提供家庭教育、心理關(guān)愛(ài)等多種服務(wù)，推動(dòng)解決基層困境家庭關(guān)愛(ài)工作的難題，為留守和困境兒童提供精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)幫扶，營(yíng)造健康的成長(zhǎng)環(huán)境。浙江螞蟻公益基金會(huì)為首家公益支持單位。

項(xiàng)目前期調(diào)研顯示，困境兒童的人際關(guān)系、思想道德、生活能力等問(wèn)題提及率均超過(guò)66%，其中心理問(wèn)題居于前列，而“內(nèi)向孤僻”是困境兒童普遍的性格特征。

基于調(diào)研結(jié)果，中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)邀請(qǐng)北京中科心理援助中心專家編寫(xiě)《愛(ài)暖萬(wàn)家公益行動(dòng)關(guān)愛(ài)隊(duì)伍服務(wù)指南》，為關(guān)愛(ài)服務(wù)提供詳盡指導(dǎo)。

今年2月以來(lái)，“愛(ài)暖萬(wàn)家”項(xiàng)目已在全國(guó)22個(gè)省（區(qū)市）的50個(gè)縣（區(qū)市）開(kāi)展，張掖市甘州區(qū)被列為項(xiàng)目實(shí)施點(diǎn)之一。在甘州區(qū)，類似“感恩有你”團(tuán)體輔導(dǎo)課程這樣的家庭教育集體活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了1700多次。

“這些活動(dòng)對(duì)孩子們幫助很大，最重要的就是建立自信?！备手輩^(qū)堿灘鎮(zhèn)的“愛(ài)心媽媽”劉雙表示，她與結(jié)對(duì)的孩子們共同參與了許多次團(tuán)體活動(dòng)，孩子們能夠通過(guò)活動(dòng)找到與自己處境類似的伙伴，更愿意打開(kāi)心扉，臉上的笑容也愈發(fā)多了起來(lái)。

以人為本，構(gòu)建專業(yè)社會(huì)服務(wù)模式 

“媽媽變得更加溫柔了?！边@是孩子們最直接的感受。

“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去在針對(duì)困境兒童的幫扶中，項(xiàng)目更多聚焦在孩子身上，而“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目的核心對(duì)象是“家庭”，因?yàn)椤跋噍^孩子而言，對(duì)家長(zhǎng)的教育更為困難”。

今年暑期，甘肅省張掖市婦聯(lián)開(kāi)設(shè)“兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)成長(zhǎng)營(yíng)”，通過(guò)3天集中陪伴式團(tuán)體輔導(dǎo)以及21天線上打卡式指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)家長(zhǎng)與孩子線下溝通、線上陪伴，指引孩子定期主動(dòng)聯(lián)系父母，表達(dá)愛(ài)意，理解親情，感知父母關(guān)愛(ài)，并反向帶動(dòng)父母表達(dá)愛(ài)，形成良好的親情溝通習(xí)慣。

評(píng)估顯示，這些活動(dòng)和項(xiàng)目對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是有效的。孩子們紛紛反饋，家長(zhǎng)開(kāi)始愿意尊重自己，溝通的主題也不再只是學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)和孩子之間的沖突與矛盾也有一定程度的減少。

北京社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所副研究員趙小平在全國(guó)“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目甘肅省調(diào)研會(huì)上表示，該項(xiàng)目正從過(guò)去“散財(cái)式慈善”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩I(yè)社會(huì)服務(wù)”，從解決“物”的問(wèn)題向解決“人”的問(wèn)題發(fā)展。

然而，“對(duì)人的工作是最困難的”。這樣的轉(zhuǎn)變符合“家庭教育”的理念，卻大大增加了項(xiàng)目執(zhí)行的難度，如果沒(méi)有專業(yè)抓手，很容易好心辦壞事。甘肅省的實(shí)踐達(dá)成了自上而下組織部署和自下而上社會(huì)動(dòng)員之間的有機(jī)融合，為這種高難度項(xiàng)目的執(zhí)行提供了一個(gè)可行的范本。

清官難斷家務(wù)事，在家庭教育領(lǐng)域，“介入”本就是一個(gè)難點(diǎn)。以往的社工服務(wù)人員在實(shí)踐過(guò)程中，至少需要兩三次入戶才能與受助人初步建立起信任關(guān)系，而“愛(ài)心媽媽”隊(duì)伍的主要成員是基層?jì)D聯(lián)主席和當(dāng)?shù)卮逯驹刚?，?duì)受助家庭來(lái)說(shuō)，這些人不算是“外人”，也大大降低了前期建立信任的難度。

通過(guò)基層治理的觸角進(jìn)行困境家庭的幫扶、幫助家庭成長(zhǎng)，是“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目通過(guò)婦聯(lián)自上而下組織部署的優(yōu)勢(shì)。

“項(xiàng)目開(kāi)展之前，我們就在嘗試做結(jié)對(duì)幫扶?！睆堃词袐D聯(lián)主席索曉靜說(shuō)，“有了‘愛(ài)暖萬(wàn)家’項(xiàng)目的支持之后，我們得以實(shí)現(xiàn)基本全覆蓋，親子活動(dòng)的頻率也大大提升。”

在張掖市的具體實(shí)踐中，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)將“愛(ài)暖萬(wàn)家”公益行動(dòng)項(xiàng)目與“愛(ài)心媽媽”結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)服務(wù)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，充分整合社會(huì)資源，形成了婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、地方主導(dǎo)、各志愿幫扶隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)的困境家庭關(guān)愛(ài)保護(hù)機(jī)制。通過(guò)組建由51人組成的“愛(ài)心媽媽”關(guān)愛(ài)隊(duì)伍，為困境家庭和兒童提供精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)幫扶，實(shí)現(xiàn)了全市3-16周歲留守流動(dòng)、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)、單親家庭等困境兒童結(jié)對(duì)幫扶基本全覆蓋。

除此之外，張掖市還組織了一批能夠長(zhǎng)期參與、及時(shí)響應(yīng)的本地專家團(tuán)隊(duì)，如甘肅省應(yīng)用心理學(xué)協(xié)會(huì)、各地社會(huì)工作服務(wù)中心、社會(huì)工作者協(xié)會(huì)等，既為志愿者團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)培訓(xùn)，又為對(duì)接家庭和兒童提供專業(yè)服務(wù)，為項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)保障。

創(chuàng)新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心“雙向循環(huán)”

在張掖市中心的兒童活動(dòng)中心有一家特殊的超市，超市中陳列著水杯、小家電、被褥等日常生活用品。超市里還有一沓厚厚的“愛(ài)心存折”，里面記錄著各個(gè)愛(ài)心媽媽的志愿活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)。

“‘愛(ài)心媽媽’們參與志愿服務(wù)活動(dòng)后，按照時(shí)長(zhǎng)和系數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)積分，這些積分可以用來(lái)兌換超市里的所有商品，入戶的時(shí)候就可以送給結(jié)對(duì)的家庭?！睆堃词袐D聯(lián)主席索曉靜介紹說(shuō)。

這家超市還有一個(gè)名字——“愛(ài)心媽媽”加油站，是在張掖市女企業(yè)家商會(huì)和愛(ài)心企業(yè)捐助下成立的。為了提升志愿者的積極性，張掖市探索出創(chuàng)新做法，讓愛(ài)心實(shí)現(xiàn)雙向循環(huán)。

一張張“愛(ài)心存折”，存住的是“愛(ài)心媽媽”付出的時(shí)間與精力。用公益服務(wù)積分兌換“愛(ài)心加油站”物品的激勵(lì)模式，為“愛(ài)心媽媽”開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)提供更加行之有效的鼓勵(lì)和認(rèn)可，形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)、形式多樣、廣泛參與的關(guān)愛(ài)服務(wù)格局。

據(jù)了解，自“愛(ài)暖萬(wàn)家”項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，家庭關(guān)愛(ài)隊(duì)伍數(shù)量達(dá)到2627人，是計(jì)劃數(shù)量的218%。項(xiàng)目被寫(xiě)入《全國(guó)婦聯(lián)十三屆二次執(zhí)委會(huì)議工作報(bào)告》，同時(shí)被列入2024年全國(guó)婦聯(lián)集中力量辦好黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能的實(shí)事之一。

“目前來(lái)看，項(xiàng)目的成果超出了預(yù)期?！敝袊?guó)婦女發(fā)展基金會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)，我們會(huì)在‘愛(ài)心媽媽’賦能方面做更多努力，引入‘家庭教育指導(dǎo)師’培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平?！?/p>