人民政協(xié)網(wǎng)杭州9月6日電 “在杭州遇到的人和事真是太暖心了，為余杭速度點贊，為公積金速度點贊?！苯?，來自浙江省杭州市余杭區(qū)的臺胞陳女士在辦理公積金提取業(yè)務時，恰逢業(yè)務忙碌高峰時段。由于接下來還要趕飛機，陳女士左右為難的一幕被余杭公積金工作人員發(fā)現(xiàn)。在主動引導客戶前往分中心設置的“綠色專窗”快速為其辦結了公積金提取業(yè)務后，快速、專業(yè)、暖心的服務讓陳女士頻頻點贊。

據(jù)悉，“綠色專窗”是專為老、弱、病、殘、孕、軍、港澳臺同胞、等其他需要特殊照顧的人群設置。分中心聚焦特殊群體高頻政務服務事項和辦事場景，通過開通綠色專窗的方式，提供更精準服務。窗口工作人員對到訪客戶進行“一對一”服務，實行“隨到隨辦、優(yōu)先辦理”，實現(xiàn)特殊群體辦事無障礙、少等待、更放心。

僑胞僑眷是統(tǒng)一戰(zhàn)線的重要組成部分。今年以來，為更好服務廣大港澳臺僑同胞，余杭區(qū)積極探索從“優(yōu)待、優(yōu)速、優(yōu)享”三方面升級政務服務，全力營造更貼心、更快捷、更溫暖的政務體驗。

“現(xiàn)在真的方便很多，只要跑一次都能辦成?！毕愀蹆S胞張先生對余杭深化港澳臺僑政務服務推行“一窗受理”便利化改革給予高度評價?！盁o論是購買自住房提取公積金，還是租賃自住住房提取公積金，只要準備好材料，在一個窗口就能解決?，F(xiàn)在覺得在余杭工作生活真是一個正確的選擇，這里讓我有很強的歸屬感。”

余杭區(qū)公積金窗口負責人表示，為切實破解港澳臺僑同胞辦事堵點、難點，今年3月以來，余杭區(qū)辦事大廳增設了港澳臺僑政務服務專窗。公積金作為協(xié)同部門，將購買自住住房提取公積金、租賃自住住房提取公積金等14個辦事事項納入“港澳臺僑政務服務一件事清單”。截至目前，已通過該窗口受理港澳臺僑公積金各類業(yè)務23筆。

據(jù)悉，接下來，余杭區(qū)將繼續(xù)聚焦統(tǒng)戰(zhàn)“三優(yōu)化”工程，探索以更強服務、更優(yōu)態(tài)度、更快速度、更實舉措做實做深僑務工作，繪好統(tǒng)戰(zhàn)最大同心圓，推動統(tǒng)戰(zhàn)工作再上新臺階。（沈惟）