《基層治理政策指南》明確指出：基層治理要堅(jiān)持“以人民為中心”，廣泛收集和分析社情民意，確保決策的科學(xué)性和透明度。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的意見》也指出：要“構(gòu)建全方位、立體化的社情民意信息采集和反饋機(jī)制”，及時(shí)了解群眾需求，優(yōu)化公共服務(wù)供給。

一、 新時(shí)代做好社情民意調(diào)查工作是提升基層治理水平的重要手段

一是做好社情民意調(diào)查工作，是新時(shí)代基層治理科學(xué)化、精細(xì)化的新要求。科學(xué)的社情民意調(diào)查能有效識(shí)別和預(yù)防潛在的社會(huì)問題和矛盾，及時(shí)調(diào)整治理策略，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧。精細(xì)化的社情民意工作能優(yōu)化資源配置，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，為基層群眾提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代背景下，社會(huì)發(fā)展迅速，群眾需求不斷變化，通過科學(xué)、精細(xì)的社情民意調(diào)查，能準(zhǔn)確把握社會(huì)脈搏，做出符合實(shí)際的治理決策，推動(dòng)基層治理工作邁上新臺(tái)階。

二是做好社情民意調(diào)查工作，是提升群眾滿意度和政府公信力的重要途徑。透明、高效的調(diào)查過程體現(xiàn)了對(duì)民意的重視，拉近了與群眾之間的距離，增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的信任感。及時(shí)回應(yīng)群眾的訴求，解決實(shí)際問題，可以提高公信力。民意調(diào)查結(jié)果的公開和反饋機(jī)制，讓群眾看到了誠(chéng)意和行動(dòng)，提升了工作的認(rèn)可度和滿意度。

二、 當(dāng)前基層政協(xié)工委社情民意調(diào)查工作中存在的問題

當(dāng)前基層政協(xié)工委社情民意調(diào)查工作的主要問題：

一是調(diào)查方法單一。社情民意調(diào)查依賴傳統(tǒng)的問卷調(diào)查和面對(duì)面訪談，雖然能獲取信息，但覆蓋面較窄，無(wú)法全面反映廣大群眾的真實(shí)意見和需求。部分調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)不科學(xué)，問題設(shè)置不合理，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)不夠全面準(zhǔn)確。

二是信息反饋不及時(shí)。調(diào)查結(jié)果的處理和反饋存在滯后現(xiàn)象，群眾的意見和建議得不到及時(shí)回應(yīng)。大多數(shù)情況下，調(diào)查結(jié)束后，群眾沒有看到相關(guān)的反饋和改進(jìn)措施，容易造成信任危機(jī)。

三是數(shù)據(jù)分析能力不足。調(diào)查過程中，基層政協(xié)工委數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具落后，缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，收集到的大量信息無(wú)法充分挖掘和利用，影響了調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

三、 整合資源，形成合力，推進(jìn)基層政協(xié)工委社情民意工作落實(shí)到位

一是建立科學(xué)有效的社情民意調(diào)查體系。構(gòu)建專業(yè)的調(diào)查組織架構(gòu)，在基層政協(xié)工委設(shè)立專門的社情民意調(diào)查工作人員或由部分委員兼任，明確工作內(nèi)容和職責(zé)。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問卷，問題設(shè)置切合實(shí)際，真實(shí)反映群眾的意見和需求。內(nèi)容涵蓋公共服務(wù)、社會(huì)保障、環(huán)境治理等領(lǐng)域，確保信息的全面性和多樣性。調(diào)查過程中，要多利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查，擴(kuò)大覆蓋面，獲取更多樣化的意見。為了提高調(diào)查工作的專業(yè)性，進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)的調(diào)查人員，提高調(diào)查人員的調(diào)查技能和數(shù)據(jù)分析能力。

二是多渠道獲取社情民意信息。結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)方法，形成多元化的信息收集網(wǎng)絡(luò)?；鶎诱f(xié)工委可以通過官方微信、微博、APP等平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問卷，組織在線討論，提高群眾參與的便捷性和積極性。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析社交媒體上的討論熱點(diǎn)和輿情動(dòng)向，實(shí)時(shí)掌握群眾關(guān)心的問題和需求。

重視入戶走訪和嘎查村（社區(qū)）座談會(huì)。入戶走訪能夠面對(duì)面了解群眾的具體情況和真實(shí)想法，增進(jìn)政府與群眾的互動(dòng)和信任。嘎查村（社區(qū)）座談會(huì)為群眾提供了直接表達(dá)意見的平臺(tái)，能夠深入探討具體問題，收集更加詳實(shí)的意見和建議。還可以在社區(qū)、公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立社情民意收集箱，開通熱線電話，方便群眾隨時(shí)反饋問題和建議。

三是強(qiáng)化社情民意信息的分析處理。第一，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具，確保收集到的大量信息能夠得到充分地挖掘和利用。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和深度挖掘，識(shí)別出群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題和潛在矛盾，為基層黨委、政府的決策提供依據(jù)；第二，建立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備數(shù)據(jù)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握最新的數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)；第三，信息處理過程中，注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)驗(yàn)證和審核機(jī)制，確保每個(gè)數(shù)據(jù)都真實(shí)可信。數(shù)據(jù)處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)。(左恩光)