周延禮 十三屆全國政協(xié)委員，原中國保監(jiān)會副主席

眾所周知，新質(zhì)生產(chǎn)力正重塑產(chǎn)業(yè)未來。在數(shù)字時(shí)代，5G、云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的革命性突破，促進(jìn)了傳統(tǒng)生產(chǎn)要素與新興數(shù)據(jù)要素的融合，科技創(chuàng)新在各類資源配置的作用是最活躍的新動能。保險(xiǎn)業(yè)如何審時(shí)度勢，精準(zhǔn)捕獲科技發(fā)展新機(jī)遇，提升科技創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)能力，并能實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，贏得發(fā)展主動權(quán)是當(dāng)前的重要而緊迫的任務(wù)。保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)的“減震器”和社會的“穩(wěn)定器”，在推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和科技創(chuàng)新方面扮演著重要角色。然而，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)通過提升科技創(chuàng)新保險(xiǎn)保障服務(wù)能力，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技應(yīng)用，支持科技金融的發(fā)展，積極服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

第一，保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力意義重大。

首先，保險(xiǎn)業(yè)通過“科技保險(xiǎn)”全面提升科技創(chuàng)新的保障服務(wù)能力，是服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的具體體現(xiàn)。作為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素，科技創(chuàng)新不僅催生了新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能，而且?guī)砹艘恍﹤鹘y(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)難以解決的新問題。因此，保險(xiǎn)業(yè)有必要通過提供適配性的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，解決科技型企業(yè)的創(chuàng)新活動的保險(xiǎn)需求問題。這種保障服務(wù)不僅有助于科技企業(yè)創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)減量，而且還能提高企業(yè)的創(chuàng)新積極性和安全感，從而助力新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

其次，保險(xiǎn)業(yè)積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技應(yīng)用，通過提高業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)利用云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。而表現(xiàn)在行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，不僅縮短了新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高了自動化錄入和理賠解析的效率，降低了經(jīng)營成本，還使得保險(xiǎn)服務(wù)更加精準(zhǔn)和高效，得到了保險(xiǎn)客戶的高度認(rèn)可。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)通過建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，主動發(fā)現(xiàn)和預(yù)防生產(chǎn)問題，減少客戶投訴率，提高監(jiān)管數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這些科技手段的應(yīng)用，不僅提升了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，而且對經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了積極貢獻(xiàn)。

第三，保險(xiǎn)業(yè)大力支持科技金融的發(fā)展，保險(xiǎn)服務(wù)的提質(zhì)增效，更好地服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的需要。保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中，重點(diǎn)支持高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及國家重大科技創(chuàng)新領(lǐng)域，推動科技經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在科技金融領(lǐng)域，保險(xiǎn)業(yè)為科技創(chuàng)新企業(yè)提供全生命周期的保險(xiǎn)保障，有力地支持了科技企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和市場推廣過程中面對各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。這種支持不僅為科技企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，也為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動力。

第二，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展潛能巨大。

保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力過程中，通過科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和風(fēng)險(xiǎn)防控能力的提升，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率的提升和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。這些趨勢不僅促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)自身的發(fā)展，也為科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支持。

其一，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用是推動新質(zhì)生產(chǎn)力的重要驅(qū)動力。當(dāng)前，保險(xiǎn)公司正通過5G、云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)的提升。人工智能技術(shù)引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，在各項(xiàng)新理論、新技術(shù)驅(qū)動下，人工智能呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放、自主開放的新特征，正在對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、全球治理等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

其二，保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動行業(yè)更好地服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，涵蓋了從產(chǎn)品開發(fā)、營銷到服務(wù)全鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字化工具的應(yīng)用使得保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品開發(fā)周期大大縮短，新產(chǎn)品能夠更快速地推向市場。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也提升了業(yè)務(wù)處理的自動化程度，智能合約實(shí)現(xiàn)自動理賠、大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷等，這種轉(zhuǎn)型不僅提高了運(yùn)營效率，還增強(qiáng)了公司的市場競爭力。

其三，風(fēng)險(xiǎn)防控能力的提升是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的重要保障。保險(xiǎn)公司通過科技手段建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，能夠主動發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少事故和損失的發(fā)生。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和管理中的應(yīng)用，使得保險(xiǎn)公司可以更精準(zhǔn)地評估風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對海量數(shù)據(jù)的分析，保險(xiǎn)公司可以識別出高風(fēng)險(xiǎn)客戶和高風(fēng)險(xiǎn)行為，從而采取相應(yīng)的預(yù)防措施，減少賠付風(fēng)險(xiǎn)。此外，科技手段還增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的應(yīng)急響應(yīng)能力，在發(fā)生重大災(zāi)害或事故時(shí)，能夠迅速做出反應(yīng)，提供及時(shí)的保障和服務(wù)。

第三，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展大有可為。

通過頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略引領(lǐng)、行業(yè)層面的交流合作以及公司層面的策略實(shí)施，形成一個(gè)多層次、全方位的推動機(jī)制，有效促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

一是監(jiān)管部門在頂層設(shè)計(jì)層面要引導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。首先，制定明確的政策導(dǎo)向和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管部門應(yīng)出臺相關(guān)政策，明確保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的目標(biāo)和方向，包括鼓勵(lì)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新、支持科技創(chuàng)新企業(yè)、促進(jìn)綠色金融發(fā)展等。制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的需求，如科技保險(xiǎn)、綠色保險(xiǎn)等，為保險(xiǎn)業(yè)提供清晰的服務(wù)框架和發(fā)展路徑。其次，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管體系建設(shè)。監(jiān)管部門需要構(gòu)建和完善風(fēng)險(xiǎn)評估和管理體系，確保保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中能夠有效識別、評估和管理風(fēng)險(xiǎn)。最后，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)與科技、產(chǎn)業(yè)的深度融合。應(yīng)鼓勵(lì)和支持保險(xiǎn)業(yè)與科技、產(chǎn)業(yè)的跨界合作，通過政策引導(dǎo)和激勵(lì)措施，促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與科技企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群建立合作關(guān)系。

二是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升整體服務(wù)能力和市場競爭力。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性、精準(zhǔn)性和普惠性。行業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)了多種創(chuàng)新性的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，顯著支持了經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系，通過提供涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的科技保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助科技企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，支持其創(chuàng)新發(fā)展。

三是保險(xiǎn)公司應(yīng)積極提升自身的科技創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，推動業(yè)務(wù)模式和管理模式的變革。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與科技企業(yè)的深度合作，提供全鏈條、全生命周期的金融服務(wù)，推動科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。目前，業(yè)內(nèi)已普遍開展與科技型企業(yè)的合作，通過金融創(chuàng)新支持科技企業(yè)的全生命周期發(fā)展。保險(xiǎn)公司應(yīng)注重跨學(xué)科人才的培養(yǎng)，提升科技服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)保障相結(jié)合的綜合業(yè)務(wù)能力。積極探索人工智能大模型等前沿技術(shù)在提升風(fēng)險(xiǎn)評估精準(zhǔn)性、優(yōu)化理賠流程、改善客戶服務(wù)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管理以及促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的應(yīng)用潛力，推動保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，全面提升保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障能力。