為提升北京旅游服務(wù)水平，不斷提高游客滿意度，日前，市政協(xié)港澳臺僑和外事委員會組織“旅行社管理”議題民主監(jiān)督組赴中國旅游集團召開調(diào)研座談會。

會上，旅游服務(wù)企業(yè)、景區(qū)和酒店代表分別介紹了旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)門票預(yù)約和游客接待、酒店服務(wù)保障等方面的情況，并就游客反映的相關(guān)問題、改進工作措施及意見建議與監(jiān)督組成員進行了座談交流。

委員們對各相關(guān)單位圍繞群眾訴求不斷改進工作，提升旅客體驗、提高服務(wù)質(zhì)量表示肯定。建議針對熱門景區(qū)預(yù)約、導(dǎo)游專業(yè)水平提升、外籍游客來京等問題進一步加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，政府、企業(yè)、個人共同努力，營造高效便捷、文明和諧、健康有序的旅游環(huán)境，推動旅游業(yè)更好發(fā)展。

委員們表示，北京文旅資源豐富，加強旅行社管理，跟蹤落實群眾訴求解決成效，對于聚焦“七有”“五性”需求，滿足多層次、多樣化旅游期待，提升游客幸福感、獲得感具有重要意義。將進一步充分發(fā)揮人民政協(xié)建言資政和凝聚共識職能作用，圍繞旅行社管理中存在的突出問題深入開展調(diào)查研究，積極建言獻策，開題、破題、解題，為進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度作出貢獻。

市政協(xié)港澳臺僑和外事委員會主任趙宏生主持會議。部分市政協(xié)委員、市文化和旅游局有關(guān)同志和旅游服務(wù)企業(yè)、景區(qū)、酒店代表參加會議。