人民政協(xié)網(wǎng)6月28日電（記者 賈寧）北京陶然亭公園始終堅(jiān)持游客需求為核心，全面優(yōu)化服務(wù)管理。上半年，公園推出了一系列便民服務(wù)設(shè)施，從細(xì)節(jié)處著手，為游客帶來(lái)便捷舒適游覽體驗(yàn)。

針對(duì)游客乘船“異地”還船的問(wèn)題，陶然亭公園積極引入智慧化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更加靈活的船只歸還方式，有效提升了服務(wù)水平。同時(shí)，為確保游客求助的及時(shí)性，公園在顯眼位置增設(shè)了咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，并特別推出易記電話(huà)63180088，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。自啟用以來(lái)，公園投訴量同比下降44.5%，成效顯著。

針對(duì)北京南站旅客、周邊居民及健身愛(ài)好者等不同群體，陶然亭公園在五個(gè)門(mén)區(qū)精心安裝了152個(gè)儲(chǔ)物柜，充分考慮了老年游客的使用便利性。自5月31日正式開(kāi)放以來(lái)，這項(xiàng)服務(wù)已惠及500余人次游客，廣受好評(píng)。公園還通過(guò)后臺(tái)跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)提醒游客領(lǐng)取滯留物品，并配備攝像頭和保安看管，確保游客物品安全。

此外，陶然亭公園還增加了路椅路凳、衛(wèi)生間指引牌和廁位指示燈等設(shè)施，并新置了25輛游客輪椅車(chē)，為特殊人群提供便捷服務(wù)。這一系列便民服務(wù)舉措的推出，不僅贏(yíng)得了市民游客的廣泛贊譽(yù)，也為公園樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

記者從陶然亭公園管理處獲悉，公園將會(huì)持續(xù)秉承“游客至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，為市民游客創(chuàng)造更加便利舒適的游園環(huán)境。