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“旅游補貼”?以謠言為低價(jià)游引流的吃相太難看

2024年06月26日 09:54  |  來(lái)源:工人日報 分享到: 

據6月24日央視新聞報道,近期,多個(gè)網(wǎng)站平臺上出現了一則“去云南旅游每人補貼3169元”的信息,聲稱(chēng)云南官方正在發(fā)放大額旅游補貼,游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。據云南文旅執法人員介紹,發(fā)布者為增加謠言信息的可信度,在其中加上了一張2023年9月云南省印發(fā)的紅頭文件。據了解,該文件是對云南未來(lái)的長(cháng)遠規劃、設計、目標,里面沒(méi)有涉及所謂“特惠出行補貼計劃”的內容。

6天5晚云南深度游,只需499元——如此低到離譜的價(jià)格,是典型的“不合理低價(jià)游”,大多數游客恐怕都不會(huì )相信。然而,發(fā)布者利用紅頭文件背書(shū)、打著(zhù)政府“旅游補貼”的幌子,顯然讓謠言更具迷惑性。事實(shí)上,近幾年每到旅游旺季,類(lèi)似“旅游補貼”謠言都會(huì )在網(wǎng)上傳播,目的就是為“低價(jià)游”引流。

游客參團時(shí),往往會(huì )比價(jià)、議價(jià),商家打低價(jià)牌顯然更易吸引客流。一個(gè)“低價(jià)游”的營(yíng)銷(xiāo)推廣鏈接,加上“政府紅頭文件”“特惠補貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞,這些極具誘惑力的信息,足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據調查,此類(lèi)“旅游補貼”謠言的目的地不僅有云南,還包括內蒙古錫林郭勒、貴州貴陽(yáng)、廣西桂林等地。

“不合理低價(jià)游”是影響旅游市場(chǎng)秩序的毒瘤,嚴重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表面看,“不合理低價(jià)游”只是價(jià)格不合理,本質(zhì)上則是不正當競爭。同行間相互壓價(jià),你搞“零團費”,我來(lái)“超值送”,當以正規或常規操作方式難以在市場(chǎng)競爭中取勝,一些經(jīng)營(yíng)者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,不僅侵害了消費者的合法權益,也嚴重損害了行業(yè)聲譽(yù)。

為保障游客合法權益,促進(jìn)旅游創(chuàng )新提質(zhì),提高團隊游客體驗滿(mǎn)意度,今年4月,云南省旅行社協(xié)會(huì )公布了《2024年旅行社云南旅游產(chǎn)品參考成本消費提示》,為游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品價(jià)格對比提供了參考。游客在參團時(shí),不妨以此作為參考選擇價(jià)格合理的旅游線(xiàn)路。如出現“特惠出行”“限時(shí)補貼”等字樣,務(wù)必高度警惕,盡量避而遠之,以免落入“不合理低價(jià)游”陷阱。

值得注意的是,“旅游補貼”之類(lèi)謠言傳播主要在各類(lèi)網(wǎng)站平臺。因此,相關(guān)平臺應加強平臺建設,完善謠言監測、發(fā)現、辟謠、處置全流程工作規范。對類(lèi)似廣告鏈接要主動(dòng)查證溯源,及時(shí)采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施,從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態(tài),并將相關(guān)線(xiàn)索報告有關(guān)部門(mén),積極配合調查處理。

針對“旅游補貼”之類(lèi)謠言,有關(guān)部門(mén)既要治標更要治本。比如針對低價(jià)廣告投訴及時(shí)敦促平臺下架,并通過(guò)“紅黑榜”等方式公布違規信息,發(fā)出消費警示。同時(shí),加大對此類(lèi)違法行為的懲治力度,一經(jīng)發(fā)現或投訴證實(shí)就進(jìn)行頂格處罰、停業(yè)整頓。只有犯錯成本足夠高,才能起到震懾作用,讓編造“旅游補貼”之類(lèi)謠言者得不償失。


編輯:董雨吉