近日，有消費(fèi)者表示，自己在泡溫泉時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己竟成了別人手機(jī)里的“風(fēng)景”：商家為了營(yíng)銷，在沒有征求消費(fèi)者意見的情況下直播游客泡溫泉的畫面。如此利用消費(fèi)者引流的現(xiàn)象，引起不少網(wǎng)友的反感。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)明確規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)在合法、正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個(gè)人隱私。而這樣的直播營(yíng)銷不僅涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私，也會(huì)失去市場(chǎng)，最終弄巧成拙。

直播應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得侵犯他人隱私權(quán)。民法典第一百零三條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。直播過程中，商家在未征得同意的情況下公開消費(fèi)者泡溫泉的畫面，無疑侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)要求商家停止侵權(quán)行為，并尋求法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。在該事件中，雖然一位涉事消費(fèi)者與商家交涉后，商家刪除了其出鏡視頻，但仍在直播其他顧客。如此知錯(cuò)不改，不僅會(huì)擴(kuò)大其侵權(quán)范圍，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者對(duì)商家的信任，導(dǎo)致商家聲譽(yù)受損，進(jìn)而影響其經(jīng)營(yíng)。直播營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)樹立正確的推廣理念，尊重消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者隱私，切勿為了一時(shí)的利益而忽視法律和道德底線。只有這樣，才能建立起一個(gè)公平、和諧、健康的消費(fèi)環(huán)境。

直播要“可持續(xù)”，找準(zhǔn)賣點(diǎn)定位才是硬道理。溫泉直播之所以引起消費(fèi)者反感，主要原因在于商家僅簡(jiǎn)單地對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行“暴露式”直播，以低俗、侵犯隱私的手段吸引眼球，讓觀者不適。由于直播具備便捷性和低門檻特點(diǎn)，直播已逐漸成為廣泛應(yīng)用的營(yíng)銷手段，其主要目的是推廣產(chǎn)品，并非單一地展示。直播營(yíng)銷簡(jiǎn)單地追求曝光度和關(guān)注度，只能熱一時(shí)，難能可持續(xù)，找準(zhǔn)賣點(diǎn)定位，充分挖掘自身特色，讓消費(fèi)者在輕松愉快的氛圍中了解產(chǎn)品，才能吸引更多流量。因此，在直播營(yíng)銷的過程中應(yīng)注重與消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)，了解消費(fèi)者的需求和對(duì)產(chǎn)品的疑問，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)。通過正確合理的互動(dòng)來獲取消費(fèi)者的關(guān)注，而不是依賴違背公序良俗的不正當(dāng)手段博取眼球。同時(shí)，直播營(yíng)銷還應(yīng)當(dāng)在互動(dòng)中主動(dòng)引導(dǎo)觀看者關(guān)注健康、正能量?jī)?nèi)容，通過樹立正確的價(jià)值觀，傳遞健康、積極的生活方式，為直播營(yíng)銷打造硬質(zhì)量口碑。