春節(jié)假期，通常是在闔家團聚、走親訪友、游山玩水中度過。但有一群人，他們的春節(jié)，則是忙碌奔波在講解指引、便民服務(wù)、看望孤寡老人的道路上。他們的名字，叫“志愿者”；他們是一群普通人，卻用凡人善舉匯聚起愛的光芒。

剛剛過去的春節(jié)假期里，全國各地的志愿者和義工們用自己的服務(wù)和愛心，描繪出這個春節(jié)里最溫暖人心的一道風(fēng)景。

“志愿精神就是不求回報、服務(wù)他人”

69歲的張小琴，自打退休就加入了北京慈善義工聯(lián)合會。這些年來，每逢節(jié)假日，這位資深“老志愿者”都會上崗參與為民服務(wù)。用她的話說，“哪里需要志愿服務(wù)，我們志愿者就去哪兒”。

今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，天壇公園首次打造迎春游園會，大紅燈籠與古建筑相互映襯，處處洋溢著紅火熱鬧的節(jié)日氣氛。較之往常，游客量明顯增多。

“請排好隊，有序進入?！?月17日正月初八，記者見到張小琴時，她正在祈年殿、回音壁至圜丘的游覽線路上，一邊忙著維護秩序，一邊為游客指路答疑。

很多游客對公園各個出口不甚了解，有時遇見或哪怕只是聽到有困惑的聲音，張小琴總會主動耐心地給出建議：“從東門出去可以乘坐地鐵5號線，西門離地鐵8號線比較近，南門和北門門口有公交車站。您看看下一站去哪兒，再考慮從哪個門出園更方便?！?/p>

據(jù)天壇公園志愿服務(wù)工作相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)期間，天壇公園邀請首都公共文明引導(dǎo)員，組織公園青年職工志愿者、社會志愿者共計600余人次，共同參與公園秩序維護、游園咨詢、義務(wù)講解等工作，以“志愿藍”擦亮“天壇藍”。

“身為一名志愿者，得眼里有活兒。看見有疑惑、需要幫助的游客，不等他們張口，自己主動上前幫個忙，這就是志愿服務(wù)的專業(yè)精神?！睆埿∏僬f，微光成炬、涓滴成流，身為北京志愿者更應(yīng)該為文明北京作貢獻，“志愿精神就是不求回報、服務(wù)他人”。

一天站下來，接近6個小時的志愿服務(wù)，張小琴熱心的態(tài)度、細(xì)心的觀察、暖心的話語，為一同參與志愿服務(wù)的青少年志愿者樹立了榜樣，激勵著他們從最初的不敢張口說話，繼而主動上前為游客服務(wù)并逐漸樂在其中。潛移默化地成長，體現(xiàn)出志愿服務(wù)精神的代代傳承。

最溫暖的“陌生人”

記者了解到，截至去年底，北京市實名注冊志愿者共計461.3萬人，注冊志愿服務(wù)團體7.5萬個。新春佳節(jié)，志愿者不僅堅守在游人如織的公園廟會、各處景點，還出現(xiàn)在北京西站等交通樞紐及分布城市各處的獻血站點。多支志愿服務(wù)隊伍組織隊員輪流上崗，開展咨詢指路、秩序維護、愛心幫扶等志愿服務(wù)活動。

正月初二至初七，地壇廟會盛裝呈現(xiàn)喜慶“中國紅”，上崗服務(wù)的志愿者，為熱鬧擁擠的游園隊伍增添了一抹“志愿藍”。志愿服務(wù)之余，他們是“攝影師”，幫助定格最美笑容；是行走的“活地圖”，為游客提供路線指引；是提前做好充分準(zhǔn)備，足以應(yīng)對各種問題的“問不倒”……一個個忙碌的身影，令人感受到獨特的“北京溫度”。

“看到‘志愿北京’信息平臺招募廟會志愿者，就立馬報了名。感受傳統(tǒng)年味兒的同時，還能力所能及地幫助別人，特別有意義?！鄙碇r亮的藍色馬甲，北京城市學(xué)院大一學(xué)生李亞萍今年沒有返回老家山東棗莊，而是選擇與近200名同學(xué)一起，在門區(qū)檢票、園內(nèi)引導(dǎo)、語言翻譯等志愿服務(wù)崗上過大年，用青春力量守護歡慶年味兒。

春節(jié)期間，周口店遺址、云居寺、石花洞向社會各界免門票開放，共青團房山區(qū)委員會為此組建了一支285人的大學(xué)生志愿服務(wù)隊，從早上9點持續(xù)到下午4點，開展為期7天的信息咨詢、秩序維護、漢服巡游、文明宣傳等志愿服務(wù)。

在周口店遺址博物館門前，參與服務(wù)的首都師范大學(xué)志愿者胡乙墨深刻體會到了人與人之間互助與關(guān)愛的力量。在為他人提供幫助的過程中，看到對方臉上感激的笑容，“自己內(nèi)心的滿足與幸福也油然而生”。

感受傳統(tǒng)過年氣息，平安出行必不可少。記者獲悉，假日里，北京市地鐵運營有限公司與大學(xué)合作共建平安地鐵青年志愿服務(wù)驛站，組織來自北京航空航天大學(xué)等高校的青年志愿者，在重點車站、重點崗位進行現(xiàn)場引導(dǎo)和咨詢解答服務(wù)，向需要幫助的乘客伸出援手，讓地鐵成為旅客候車時的溫馨港灣。

與此同時，在飛機場、火車站，熱情的北京“志愿藍”為南來北往的人們提供最貼心、最暖心的服務(wù)。“不管是回家路上，還是出游的途中，每一位為大家提供無私幫助的志愿者，都是我們最溫暖的‘陌生人’?！币晃怀鲂械穆每透嬖V記者。

讓這個春節(jié)更有溫度

假日里，首都北京只是全國開展志愿服務(wù)的一個縮影。在浙江省杭州市，位于西湖區(qū)北山街的微笑服務(wù)亭曾在亞運會召開期間，匯聚“西湖阿姐”“愛杭城”“小青荷”“貼心城管志愿紅”四種志愿色。

春節(jié)假日里，北山微笑服務(wù)亭延續(xù)后亞運時期的志愿服務(wù)精神，提供路線指引、文明勸導(dǎo)等各類便民服務(wù)。執(zhí)法隊員與志愿者們一道，勸離占壓盲道的車輛、為有需要的游客提供“無障礙”協(xié)助、愛心送傘、幫助迷途孩子歸家……

隨著“博物館熱”持續(xù)升溫，在博物館里過大年越來越受追捧。記者從秦皇島博物館了解到，在該館精心準(zhǔn)備的“2024年博物館里過大年”春節(jié)系列活動中，廣大市民游客在“觀展覽”“看演出”“逛市集”“學(xué)技藝”的同時，在博物館里尋年味兒，度過一個美好的春節(jié)假期。

從大年初一開始，每天都有志愿者身戴工作牌，腰別揚聲器，通過麥克風(fēng)將秦皇島的歷史文化娓娓道來。講解志愿者中，有青年志愿者21人、少兒志愿者24人。別看他們中有的人年齡不大，但自信滿滿、彬彬有禮，以飽滿的精神面貌為參觀者指引路線，解讀展覽及展品背后的故事，給大家留下了深刻印象。

記者還從天津市紅十字會獲悉，今年春節(jié)期間，天津市無償獻血志愿服務(wù)大隊的志愿者們積極帶頭進行無償獻血，130余名志愿者分赴全市10余個獻血點位開展宣傳動員和志愿服務(wù)活動，為節(jié)日期間的臨床用血提供保障。

春節(jié)假期“我在崗”，志愿服務(wù)“不打烊”，一張張真誠的笑臉、一句句暖心的問候、一次次雪中送炭的幫忙，全國各地的志愿者讓這個春節(jié)更加充滿溫情。