人民政協(xié)網(wǎng)6月21日電 （通訊員 王毅）在一個(gè)綠蔭成片的小院里，數(shù)十張小凳擺成了一個(gè)大圓圈。午休時(shí)間剛過(guò)，小院里迅速熱鬧起來(lái)，周邊社區(qū)的居民來(lái)了，政協(xié)委員們來(lái)了，公交車(chē)司機(jī)代表來(lái)了，交通、住建、城管等多家市直部門(mén)負(fù)責(zé)人也來(lái)了，他們圍坐在茂盛的林蔭樹(shù)下，熱烈商討一個(gè)共同的話(huà)題：努力打造人民滿(mǎn)意公交，提升市民出行幸福感。這是6月17日下午湖北省監(jiān)利市政協(xié)開(kāi)展的一場(chǎng)“協(xié)商在一線(xiàn)，大家來(lái)商量”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

監(jiān)利是湖北第一人口大縣，僅市區(qū)常住人口就有30多萬(wàn)人，建成區(qū)面積近30平方公里。受諸多因素制約，城區(qū)公交的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等短板問(wèn)題突出，群眾反響強(qiáng)烈。監(jiān)利市政協(xié)在前期廣泛收集社情民意、充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把相關(guān)方面召集在一起，共同來(lái)商量如何改善公交服務(wù)質(zhì)量，方便百姓交通出行。

“搭幾路車(chē)，路線(xiàn)是什么走向，公交線(xiàn)路信息查詢(xún)不直觀(guān)，而且公交到站不準(zhǔn)時(shí)?！笔姓f(xié)常委游敬開(kāi)門(mén)見(jiàn)山指出問(wèn)題。

“工業(yè)園區(qū)4000多員工上下班，高峰期多集中在早晚七點(diǎn)左右，但只有一路車(chē)往返，搭車(chē)純粹要碰機(jī)會(huì)。能不能在上下班時(shí)段增加車(chē)次？”市政協(xié)委員、湖北南桂（光伏）科技有限公司總經(jīng)理周興偉將工人們的心愿帶到會(huì)場(chǎng)。

“少數(shù)新建道路有路無(wú)站，部分公交站臺(tái)設(shè)置不科學(xué)，不僅市民乘車(chē)不方便，而且存在安全隱患?！闭f(xié)委員、提案人何捷提出的問(wèn)題得到在場(chǎng)人普遍贊同。

“城區(qū)公交沒(méi)有首末站，更沒(méi)有公交總站，80多臺(tái)車(chē)整天繞城跑，我們司機(jī)連歇腳喝水的地方都沒(méi)有?！惫焕纤緳C(jī)周永忠表達(dá)了不滿(mǎn)情緒。

“部分公交司機(jī)變道、起步不打轉(zhuǎn)向燈，行駛過(guò)程中不禮讓行人，一些公交司機(jī)服務(wù)態(tài)度差，對(duì)乘客下車(chē)時(shí)的換乘、問(wèn)路等求助不予理睬，有損我市‘小城大愛(ài)’形象?！笔姓f(xié)委員王美麗一一列舉公交服務(wù)不佳的問(wèn)題。

對(duì)公交運(yùn)行現(xiàn)狀不滿(mǎn)意，平時(shí)市民投訴不斷，在本次協(xié)商會(huì)場(chǎng)上大家集中將問(wèn)題紛紛拋出。盛夏的林蔭樹(shù)下會(huì)場(chǎng)如同考場(chǎng)，委員群眾陸續(xù)出題，政府職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人汗流滿(mǎn)面逐一答題。

“城區(qū)涉及公交站的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃修編相對(duì)滯后，根據(jù)當(dāng)前城區(qū)首末站現(xiàn)狀，擬在城東及城南選址各約3畝地來(lái)解決當(dāng)務(wù)之急。政府計(jì)劃完善的市民之家公交配套停車(chē)場(chǎng)地和設(shè)施計(jì)劃在市民之家周邊選擇合適的地塊布置。后期將與交通部門(mén)緊密對(duì)接，加快城區(qū)公交總站及首末站的規(guī)劃編制?！笔凶匀毁Y源與規(guī)劃局負(fù)責(zé)人表態(tài)。

“城區(qū)將新增44個(gè)公交站臺(tái)，已經(jīng)布點(diǎn)選址了，馬上就啟動(dòng)建設(shè)?！笔薪煌ň指本珠L(zhǎng)周兵介紹。

“我們將提高管理團(tuán)隊(duì)政治站位和服務(wù)水平，進(jìn)一步建立和健全我們的駕駛員管理規(guī)章制度，用制度管人，加大對(duì)職業(yè)道德操守、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念等方面開(kāi)展教育與培訓(xùn)，深入開(kāi)展“日行一善”活動(dòng)，通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)“凡人善舉”，借用先進(jìn)榜樣的力量，逐漸樹(shù)立公交形象?！笔衅\(yùn)總公司總經(jīng)理鄧勇回答道，“今年，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)公交卡享受人群范圍，包括65周歲及以上老年人、二級(jí)殘疾人、傷殘軍人、烈士遺屬、見(jiàn)義勇為人員、省級(jí)以上勞動(dòng)模范、監(jiān)利榮譽(yù)市民等總計(jì)越2萬(wàn)人的群體實(shí)施免費(fèi)乘坐公交，讓更多市民感受黨和政府惠民政策的溫暖?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局局長(zhǎng)陳學(xué)洪承諾講道，博得會(huì)場(chǎng)一陣熱烈掌聲。

在職能部門(mén)負(fù)責(zé)人回答的基礎(chǔ)上，對(duì)城區(qū)公交工作作了大量前期調(diào)研功課的鄭廷豐、徐藝、鄒志勇等委員分別就各問(wèn)題提出了很多有價(jià)值、針對(duì)性強(qiáng)的意見(jiàn)建議，“建立安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)、調(diào)度四大管家模式，科學(xué)制定公交公司規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理細(xì)則，將責(zé)任壓實(shí)到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)?！薄敖ㄗh交通局結(jié)合‘三區(qū)三線(xiàn)’劃定工作，與資規(guī)局對(duì)接，做好城區(qū)公交首末站和公交總站的規(guī)劃工作，為后期項(xiàng)目立項(xiàng)、入庫(kù)等建設(shè)前期工作打下基礎(chǔ)?！薄敖ㄗh在政協(xié)委員中倡議委員乘坐公交車(chē)朋友圈打卡活動(dòng)，增強(qiáng)乘坐公交車(chē)吸引力，引領(lǐng)綠色低碳出行時(shí)尚”等建言引得在場(chǎng)人員一致點(diǎn)贊。

在協(xié)商環(huán)節(jié)完成后，監(jiān)利市政府副市長(zhǎng)劉俊軍地說(shuō)，公交運(yùn)營(yíng)欠賬多，難怪群眾不滿(mǎn)意。這次協(xié)商，大家坐下來(lái)商量，特別是政協(xié)委員提了很多好建議，我們將召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)議，將問(wèn)題清單化，重點(diǎn)突破公交基礎(chǔ)設(shè)施配套的難題。

監(jiān)利市委副書(shū)記、市政協(xié)主席廖和平表示，市政協(xié)將充分發(fā)揮專(zhuān)門(mén)協(xié)商機(jī)構(gòu)作用，圍繞人民群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)一步深化開(kāi)展“協(xié)商在一線(xiàn)，大家來(lái)商量”活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)商監(jiān)督職能，持續(xù)關(guān)注公交工作，確保協(xié)商成果落地，群眾滿(mǎn)意。