由于資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題，她們公司繳納的社保費(fèi)相關(guān)款項(xiàng)直至當(dāng)月最后一天下午才匯入其銀行繳款賬戶(hù)，已經(jīng)超過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的可以進(jìn)行委托劃款的時(shí)間。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理要求，無(wú)法提取現(xiàn)金進(jìn)行繳納。如果跨月繳納，不僅有滯納金和利息，還會(huì)導(dǎo)致職工住院醫(yī)?？o(wú)法使用。這位財(cái)務(wù)人員焦急地來(lái)到我們稅務(wù)局尋求幫助。在了解企業(yè)面臨的困境后，我第一時(shí)間與市局社保處取得聯(lián)系，尋求解決辦法。當(dāng)時(shí)自動(dòng)批扣的各種功能均已經(jīng)截止，現(xiàn)有繳費(fèi)方式均無(wú)法保證繳費(fèi)人順利入庫(kù)費(fèi)款。離銀行下班的時(shí)間越來(lái)越近，我只有一次次地聯(lián)系業(yè)務(wù)處室，協(xié)調(diào)銀行部門(mén)，積極爭(zhēng)取為其開(kāi)辟繳費(fèi)綠色通道……在一番驚心動(dòng)魄的時(shí)間大戰(zhàn)后，終于封庫(kù)前以“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”的方式協(xié)助企業(yè)順利完成了相關(guān)費(fèi)用的繳納。

有一則大連交通廣播播出的暖心故事令我印象深刻：一位納稅人著急代開(kāi)房屋出租發(fā)票，他趕到高新園區(qū)辦稅大廳時(shí)已是午休時(shí)間。窗口的工作人員了解他的情況后，延時(shí)服務(wù)接待了他；在得知他僅帶了房產(chǎn)證原件、缺少房主委托書(shū)材料時(shí)，主動(dòng)采取“容缺辦理”，迅速幫助他開(kāi)好發(fā)票。得知他無(wú)法在第二天將委托書(shū)補(bǔ)送至大廳后，工作人員又主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他是否離自己下班沿途較近，可以在路過(guò)的公交車(chē)站碰頭代取材料，以免納稅人“多次跑”。在回公司的路上，納稅人又接到了這位工作人員電話(huà)——他的銀行卡遺落在辦稅大廳，工作人員承諾在公交車(chē)站把銀行卡一并帶給納稅人……整個(gè)事件很窘迫，但是過(guò)程很溫暖。辦稅大廳的工作人員如朋友般的傾情服務(wù)，讓他深受感動(dòng)，也讓每一位聽(tīng)眾與他共同分享這份溫暖。

在我們高新園區(qū)稅務(wù)局，每天都有這樣的小故事發(fā)生——這也是“親清”營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)詮釋。2021年，我們結(jié)合打造“云上高新”集約服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一鍵式”服務(wù)解決納稅人從新辦、申報(bào)、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、注銷(xiāo)等所有涉稅業(yè)務(wù)的辦理；開(kāi)發(fā)“掌上預(yù)約辦稅”微信小程序，避免排隊(duì)等待，實(shí)現(xiàn)“即辦即走”；通過(guò)提供“容缺受理”服務(wù)、優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用方式、推廣“首違不罰”制度、夯實(shí)信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)等具體舉措，切實(shí)將便民辦稅“春風(fēng)”送到納稅人繳費(fèi)人的心坎里。

大連的振興發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的努力。尤其是窗口單位的工作人員，一言一行都是反映營(yíng)商環(huán)境的鏡子。我們要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭(zhēng)做“跳高隊(duì)員”！

（大連市政協(xié)選送）